Деловые линии отказ от груза

Отказ от страхования груза транспортной компании

Добрый день, Олег!

В соответствии со статьей 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В настоящее время страхование груза не является обязательным видом страхования, а является добровольным видом страхования. Следовательно, включать данные о страховании груза в договор без Вашего согласия не могли.

В данном случае усматривается нарушение именно положений Закона о защите прав потребителей, так как перевозчик включает кроме, непосредственной услуги еще и дополнительную услугу, в качестве которой выступает страхование этого груза.

как отказаться от навязанной услуги ?

В данном случае, изначально Вам требуется написать письменную претензию на имя руководителя транспортной компании с требованием исключить пункт о страховании из Вашего договора, а также если произошла оплата за данную услугу то прописать в претензии также требование о возврате денежных средств за навязанную услугу.

В случае, если ответа на Вашу претензию не последует или он будет отрицательным, Вы вправе обратится с жалобой в Роспотребнадзор и обратится с исковым заявлением в суд в части признания договора в части страхования недействительным и противоречащим Вашим интересам. как потребителя услуги.

Если у Вас имеются дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться зеленой кнопкой «Сообщение юристу/общаться в чате» рядом с фото. При необходимости Вы можете заказать более подробную платную консультацию с детальным разбором вашей ситуации, или заказать составление документа.

Обращайтесь — буду рада вам помочь!
С уважением, Кузьмина Дарья!

ТК «Деловые Линии» повредили груз, можно взыскать?

Взыскать можно. Алгоритм действий. При осмотре груза и его получении Вы отказываетесь от получения груза и настаиваете, чтобы в акте об отказе от получения груза как можно подробнее были описаны все повреждения груза. Если ДЛ не соглашаются, что наиболее вероятно, составляете свой коммерческий акт — форма в интернете, делаете одновременно снимки поврежденного груза как можно подробнее. Направляете им на подписание акт коммерческий свой или пробуете подписать его при отказе там же. Если письмом, то заказным с уведомлением. Далее претензия с актом, с фототаблицей и с заявлением в суд. Сумму иска Вы можете определить исходя из товарной накладной (если груз Вам направляла фирма) Это и будет суммой действительного ущерба. Экспертизу можете делать сейчас, а можете заявить и в ходе судебного заседания. Если сделаете сейчас, учтите, Вас никто не убережет от экспертизы потом — приходите с экпертизой в суд, а вторая сторона сообщает, что не доверяет Вашей экспертизе и требует независимую судебную. Будьте внимательны с вопросом — у Деловых линий (т.е. у Ренессанс страхование один вопрос насколько снизилась стоимость груза), Вам же нужно сформулировать вопрос несколько иначе. И удачи Вам.

Повреждение груза ТК деловые линии и отказ от возмещения ущерба

Суть проблемы следующая, мною был приобретен новый промышленный станок стоимостью в 400 тр. В итоге деловые линии привезли её ко мне в офис в явно уроненном состоянии и-в фуре станок лежал на боку. Те был очевидный удар падения. Я сделал фотографии, экспедитор пожал плечами и сказал что он сам положил таким образом груз, чтобы он якобы в процессе перевозки не упал (что видимо собственно и произошло). После разгрузки водитель уехал, составить акт претензии я просто не успел. Естественно фирма отправитель машинку тут же сняла с гарантийного ремонта, и запросила за ремонт 50 т.р. Не учитывая транспортные расходы отправки-туда-сюда в СЦ

Проверить машину и включить при водителе я не смог бы по двум причинам

1 он бы просто уехал

2 было морозно, станок можно было проверить только после акклиматизации оборудования и подключения его к электросети, что было невозможно сделать в условиях принятия груза

3 кроме того остаётся вопросом почему ТК самостоятельно распаковала груз фирма отправитель застраховал станок при отправке, кроме того ими были сделаны фотографии перед отправкой, где чётко видно что оборудование стоит в абсолютном ином положении на поддоне в терминале ТК

На след день Мною была составлена официальная претензия через личный кабинет деловых линий с требованием возмещения ущерба в 100 тр (ремонт, транспортные расходы, потеря товарной стоимости) на что был получен ответ спустя 10 дней: претензия отклонена, не составлен КА

Имеют ли они право отказывать в рассмотрении претензии на основании отсутствия КА? Ведь есть фото, есть свидетели которые всё видели, есть фото повреждений, кроме того претензия была направлена в течении 1 суток.

Отзыв: Транспортная компания «Деловые Линии» — груз сломали, но компенсацию я получила

В сентябре 2015 года заказывала через Деловые линии обвесы на машину из Владивостока в Москву. Выбрала Деловые линии, так как раньше имела с ними дело и никогда (!) не было никаких неприятностей, плюс их пункт выдачи был ближе ко мне чем пункты выдачи других транспортных компаний.
Так что когда поехала за грузом никаких особых сюрпризов не ждала. Но приехав на пункт выдачи увидела (О, БОЖЕ) пополам поломанные обвесы, причем я заказывала товар в обрешетке. Я не знаю что нужно было сделать чтобы их сломать, наверное проехаться грузовиком несколько раз. Я сразу же позвала старшего менеджера и сказала что это я забирать не собираюсь и платить за это тоже не намерена. Но вернуть деньги за испорченный товар я могла только заплатив за доставку! Поломанный груз так же мне отдали, заявив что если я его не заберу, должна буду заплатить за хранение на складе…
В итоге за доставку я заплатила около 2500. Потом мне составили коммерческий акт выдачи клиенту о повреждениях, который подписали все: начальник склада, приемосдатчик, контролер отдела режима, менеджер претензионного отдела, директор ОСП и естественно я. А так же менеджер претензионного отдела сделал фотографии поврежденного груза.
После чего он же объяснил мне что нужно отправить претензию в нередактируемом формате, заверенную подписью, товарный чек, коммерческий акт, чек с оплатой транспортных услуг, и накладную на выдачу на электронный адрес po@dellin.ru.
Претензия — скан с подписью, остальное можно фотографией в хорошем качестве.
В претензии я просила вернуть мне стоимость поврежденного товара, а так же стоимость транспортных услуг. Через несколько дней мне пришел ответ — Ваши требования о компенсации стоимости транспортных услуг не подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии с п. 3 ст. 7 ФЗ№ 87-ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортно-экспедиционной деятельности», в договоре транспортной экспедиции может быть установлено, что наряду с возмещением реального ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза, экспедитор возвращает клиенту ранее уплаченное вознаграждение, если оно не входит в стоимость груза, в размере, пропорциональном стоимости утраченного,
недостающего или поврежденного (испорченного) груза. Договором транспортной экспедиции автомобильным транспортом ООО «Деловые Линии» возмещение суммы провозной платы не предусмотрено. Да, есть у нас в стране такой закон. Услуга по перевозке оказана, следовательно деньги никто не возвращает. Прощайте мои 2500 на ЗАКОННЫХ основаниях.
Но за испорченный товар деньги мне должна была вернуть страховая компания ООО «Группа Ренессанс Страхование».
После всей этой переписки зашла на Отзовик, глянуть отзывы о Деловых линиях. Волосы встали дыбом. Уже попрощалась со своими 13000…
Но все таки надежды не теряла. Через несколько дней Ренессанс попросил у меня банковские реквизиты для перечисления денег и заполненное гарантийное письмо. И то и другое в отсканированном формате. Возмещения до 300 000 рублей выплачивались не более 9 дней. И вот наконец решение от страховой от 28 декабря:
Добрый день! Представленные вами документы по накладной рассмотрены.
Заявленное событие признано страховым случаем, сегодня дело передано в бухгалтерию для перечисления вам страхового возмещения в размере 13000.0 руб. по указанным вами реквизитам. В течении 2 дней мне вернули мои деньги.
И чтобы не быть голословной прикрепляю фотку из интернет банкинга

Выводы — в любой транспортной компании возможна поломка и порча груза, почитав отзывы на Отзовике убедилась в том что все мои предыдущие встречи с этой транспортной компанией были просто счастливой случайностью. Но отмечу то, что мне никто и никогда не хамил, а наоборот всячески старались помочь чем можно. Гарантийное письмо вообще за меня оформили страховые агенты.
Конечно попытаюсь обходить на будущее Деловые линии стороной, а вы если попали в аналогичную ситуацию, можете не стесняться и задавать мне вопросы, попытаюсь помочь вам, чем смогу. Спасибо за внимание.

Деловые линии отказ от груза

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *