Гарантийный срок эксплуатации

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ

Смотреть что такое «ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ» в других словарях:

  • Гарантийный срок эксплуатации — время, в течение которого гарантируется заданная огнезащитная эффективность покрытия, эксплуатируемого в соответствии с технической документацией. Источник: НПБ 236 … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ — период времени, в течение которого изготовитель гарантирует потребителю стабильность показателей качества продукции при условии соблюдения им правил эксплуатации. Гарантийная наработка является разновидностью Г.с.э., однако измеряется в других… … Юридический словарь

  • ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ — период времени, в течение которого изготовитель гарантирует стабильность показателей качества продукции в процессе эксплуатации при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации. Разновидностью гарантийного срока эксплуатации является т.н.… … Энциклопедический словарь экономики и права

  • гарантийный срок эксплуатации — период времени, в течение которого изготовитель гарантирует потребителю стабильность показателей качества продукции при условии соблюдения им правил эксплуатации. Гарантийная наработка является разновидностью Г.с.э., однако измеряется в других… … Большой юридический словарь

  • гарантийный срок эксплуатации — время, в течение которого гарантируется заданная огнезащитная эффективность покрытия, эксплуатируемого в соответствии с технической документацией. (Смотри: НПБ 236 97. Огнезащитные составы для стальных конструкций. Общие требования. Метод… … Строительный словарь

  • Гарантийный срок эксплуатации (продукции) — интервал времени эксплуатации, в течение которого действуют гарантийные обязательства. Терминология СРПП. Источник: НПБ 308 2002: Порядок разработки и требования к ремо … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • гарантийный срок эксплуатации огнезащитных составов для стальных конструкций — 3.8 гарантийный срок эксплуатации огнезащитных составов для стальных конструкций: Время, в течение которого гарантируется заданная огнезащитная эффективность покрытия, эксплуатируемого в соответствии с технической документацией ( title=… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ ГАРАНТИЙНЫЙ — ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ … Юридическая энциклопедия

  • ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — период времени, в течение которого изготовитель товара или его продавец гарантируют его соответствие требованиям договора, показателям качества, паспортным данным. Гарантия нормальной бесперебойной работы, надежного функционирования, сохранения… … Экономический словарь

  • гарантийный срок — 3.7 гарантийный срок: Срок для установления скрытых недостатков в продукции (товаре), которые не могли быть обнаружены при приемке продукции. Источник: ГОСТ 9980.4 2002: Материалы лакокрасочные. Маркировка оригинал документа 3.2 гарантийный срок … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

На товары либо услуги могут устанавливаться сроки – эксплуатации, годности и гарантии, являющиеся периодами ответственности производителя либо продавца перед покупателем.

В течение данных сроков возможно законно предъявлять претензии и требовать компенсации ущерба.

Законодательное регулирование

Законодательную основу представляют:

  • ГК РФ (ст. 470 – представление гарантийного срока, ст. 471 – исчисление периода гарантии, ст. 469 – о качестве продукции и проч.);
  • Закон «О защите прав потребителей» ФЗ No 2300-1 с 07.02.1992 (разъяснения термина гарантийного срока и специфика его распространения на продукцию);
  • ГОСТы и прочие нормативно-технические документы (например, ГОСТ 27.002-2015, в котором описаны термины типа «срока службы» и пр., а также ГОСТ 22352-77, где содержатся нюансы вопросов гарантии в ТУ).

Читайте также в нашей статье, какова гарантия на обувь согласно закона.

Понятие периода эксплуатации и назначенного срока службы

Срок эксплуатации – временной интервал, в ходе которого свойства и стабильная эксплуатация продукции обеспечиваются изготовителем.

Срок службы устанавливается со стороны производителя для продукции длительного срока эксплуатации — в данный период потребитель обладает возможностью требовать произвести ремонт продукта либо возврата денег за его приобретение в случае обнаружения заводских несоответствий качества.

Если срок службы товара не указан, он считается по умолчанию равным 10 лет и начинает течь с момента приобретения.

Согласно положений п. 3.3.12 ГОСТа 27002-2015, назначенный срок службы – это календарный промежуток, по прошествии которого использование продукта возможно продолжить исключительно после исследования и принятия комиссионного решения о возможности дальнейшей эксплуатации.

Нормативный срок службы устанавливает стабильную работу оборудования до первого капитального ремонта (вводится заводом-изготовителем).

В этой статье определен максимальный срок гарантийного ремонта.

Гарантийное время

В отличие от гарантийного, срок службы продукции считается обязательным только для определенных товаров долговременного использования, применение которых в некоторый период в силах нести вероятную опасность нанести вред природе, жизнедеятельности и здоровью людей.

Срок гарантии исчисляется временными периодами, а срок службы ведется также в других величинах: например, в количестве сочленений-расчленений для электрических соединителей, в количестве зарядок – для аккумуляторов.

Определение

Гарантийный срок – это временной промежуток, в течение какого при обнаружении изъянов приобретенных товаров либо услуг изготовитель обязан рассмотреть и удовлетворить претензии покупателя по качеству (п.6 ст.5 ЗоЗПП).

Сроки гарантийных обязательств производитель устанавливает добровольно, строгих требований законом не предусмотрено.

Продавец также обладает правом установить продукции гарантийный период, когда этого не выполнил производитель, равный 6 мес., а также – дополнительный срок свыше основного гарантийного, принятого изготовителем (п. 7 ст. 5 ЗоЗПП).

С какого дня исчисляется?

Российскими законами определено: начало исчисления гарантийного срока — с момента приобретения продукции, а заканчивается он на следующий день после после истечения положенного времени.

Но в некоторых моментах он может быть сдвинут:

  1. отсутствует подтверждение даты приобретения продукта (гарантия вступает в силу с даты изготовления);
  2. эксплуатация продукта отсрочивается из-за длительной доставки (срок гарантии начнется с момента получения);
  3. продукция сезонного применения (срок наступит одновременно с сезоном, актуальным для использования товара).

По истечении сроков гарантии, установленных изготовителем, предъявить претензию возможно, представив доказательства, что изъян был выявлен в период действующей гарантии.

Минимальный и максимальный

Учитывая то, что законом не определен обязательный гарантийный срок, для решения спорных вопросов покупатель может применять конкретный ГОСТ для любого товара либо услуги, указывающий наименьший и наибольший гарантийный период.

По закону (ст. 19 ЗоЗПП) и примерам из судебной практики, на претензии по качеству товара либо услуг у потребителя есть от 14 дней до 24 мес.

Читайте статью о том, как правильно составить претензию на некачественные услуги.

Каким способом информация доводится до потребителя?

Сведения о сроках гарантии указаны в технических условиях на продукцию, наносятся в виде маркировки на упаковку и непосредственно на этикетки.

Если срок гарантии не определен, потребитель вправе выставить претензию по качеству приобретенного товара, когда минусы обнаружены в течение 2-х лет (п.1 ст.19 ЗоЗПП) с момента покупки.

Гарантия на некоторые виды товаров и услуг

В строительстве (в соответствии со ст. 724 и 756 ГК РФ):

  • максимальный срок гарантии – 5 лет;
  • для многоквартирного здания – 5 лет;
  • для индивидуального здания – менее 3 лет;
  • проекты – менее 2 лет;
  • работы по кровле – от 2 до 10 лет.

На жилой дом от застройщика. Согласно ФЗ №214 от 30.12.2004, определяемый застройщиком гарантийный срок в квартирном жилом здании, составляет не более 5 лет с даты подписания акта передачи дома другому лицу.

На услуги. Гарантийный период предоставляется на итог выполнения услуг, то есть на материальный результат. На услуги устного характера гарантии нет.

Гарантийные обязательства возможно установить с помощью ЗоЗПП либо по согласованию сторон.

На авто. Согласно ГК РФ, срок выполнения гарантийных обязательств – не менее 6 мес.

Производители определяют период гарантии, отталкиваясь от срока службы и пробега (отечественные авто — 3 года и 50 тыс., иномарки — от 2 до 3 лет и до 100 тыс. пробега соответственно)

На одежду. Обычно, период гарантии для предметов одежды (платье, блуза, джинсы, пуховик) – 30 суток от покупки.

Вещи фактически поменять либо вернуть возможно в промежуток 15 суток, вместе с днем приобретения.

Срок гарантии, установленный на спецодежду – 1 год.

Для ювелирных изделий. Гарантийный срок устанавливает предприятие-изготовитель, но если период гарантии меньше 2 лет, потребитель все равно владеет правами согласно ст. 18. Помимо этого, должен быть и срок службы драгоценности, когда информация на этикетках отсутствует – подразумевают срок 10 лет.

Для сезонных товаров. Моментом начала исчисления времени гарантии для продукции сезонного использования (одежды либо обуви, а также аксессуаров) считается начало соответствующего сезона, в зависимости от региона РФ с учетом географического местоположения и соответствующего ему климата.

На мебель. Гарантийный период мебели прописывается предприятием-изготовителем в документе на изготовленные изделия.

Можно ли вернуть предметы мебели обратно, читайте в данной статье.

На вино. Вино принадлежит к продуктам питания, вместо срока гарантии у него есть срок годности и период хранения.

Что содержит акт окончания гарантии?

Документ, подтверждающий завершение гарантийных обязательств, должен содержать информацию об объекте или услуге, суммы гарантийного обеспечения, юридические адреса, реквизиты и подписи уполномоченных представителей сторон.

Скачать бланк акта о приемке гарантийных работ можно тут.

Гарантийное обеспечение технически сложной продукции

К технически сложным принадлежат лишь те продукты, что содержатся в списке Постановления Правительства РФ с 10.11.2011 г. №924, в том числе: холодильники, принтеры, посудомоечные и стиральные агрегаты, кофемашины, электрические плиты, спутниковые и сплитсистемы, компьютерное техническое оснащение и т.п.

Сложнотехнические товары бытового назначения, на которые установлены сроки гарантии также перечислены в правительственном Постановлении №55.

В соответствии со ст. 19 ЗоЗПП, срок гарантии этих товаров 24 месяца, даже если производитель и продавец вписали в гарантийный талон меньшее значение.

В случае выявления недочетов необходимо направить изготовителю претензию, оформленную письменно в 2-ух экземплярах, где будет четко и связно изложена суть проблемы с качеством приобретенного товара.

Один из экземпляров передать лично или по почте с уведомлением – адресату, второй оставить себе.

Образец претензии на возврат технически сложного товара можно взять отсюда.

Годность изделий

Срок годности – временной промежуток, после истечения которого продукция (услуга) признается непригодной для употребления (п.4 ст.5 ЗоЗПП).

Срок годности осуществляет также функции гарантийного срока.

Изготовитель должен назначать срок годности на:

  1. продовольствие;
  2. парфюмерно-косметические продукты;
  3. лекарственные средства;
  4. бытовую химию и проч.

Что такое срок хранения?

Срокэто хранения — промежуток, в период которого продукция не лишается собственных качественных характеристик при соблюдении правил сохранения.

Величина срока хранения отмечается в сопроводительном документе.

Смотрите также видео о сроках службы, годности и гарантийном периоде на товары:

  • Пробная эксплуатация, опытная эксплуатация — –º pilot operation Начальный период разработки нефтяного месторождения или его части с целью получения необходимого количества информации, используемой для обоснования системы и показателей промышленной разработки и… Нефтегазовая микроэнциклопедия
  • Выплата Гарантийная — выплата всего или части заработка за время, когда работник по уважительным причинам, предусмотренным законодательством, освобождается от работы… Словарь бизнес терминов
  • МАРЖА ГАРАНТИЙНАЯ — обозначает разницу между стоимостью залога и вели- чиной предоставленного кредита… Финансовый словарь
  • КОМИССИЯ, ГАРАНТИЙНАЯ — вознаграждение, которое гарант получает за покрытие риска по новому займу… Большой экономический словарь
  • ВЫПЛАТА, ГАРАНТИЙНАЯ — денежная выплата, обеспечивающая полное или частичное сохранение заработка рабочих и служащих за время, когда в силу уважительных причин, предусмотренных законодательством, они освобождаются от выполнения обычных… Большой бухгалтерский словарь
  • ГАРАНТИЙНАЯ НАРАБОТКА — ср. время между двумя последовательными отказами… Большой энциклопедический политехнический словарь
  • Комиссия Гарантийная — вознаграждение, получаемое гарантом за покрытие риска… Словарь бизнес терминов
  • Маржа Гарантийная — См. Маржа… Словарь бизнес терминов
  • Наработка Гарантийная — срок гарантийной эксплуатации, измеряемый в часах работы, километрах пробега и… Словарь бизнес терминов
  • ВЫПЛАТА, ГАРАНТИЙНАЯ — денежная выплата, обеспечивающая полное или частичное сохранение заработка рабочих и служащих за время, когда в силу уважительных причин, предусмотренных законодательством, они освобождаются от выполнения обычных… Большой экономический словарь
  • МАРЖА, ГАРАНТИЙНАЯ — см. МАРЖА, ПОДДЕРЖИВАЕМАЯ… Большой экономический словарь
  • НАРАБОТКА, ГАРАНТИЙНАЯ — разновидность гарантийного срока эксплуатации, измеряемая в других единицах … Большой экономический словарь
  • НАРАБОТКА, ГАРАНТИЙНАЯ — разновидность гарантийного срока эксплуатации, измеряемая в других единицах … Большой бухгалтерский словарь
  • ГАРАНТИЙНАЯ МАРЖА — разница между стоимостью залога за предоставленный кредит и величиной самого кредита… Энциклопедический словарь экономики и права
  • МАРЖА ГАРАНТИЙНАЯ — …. Энциклопедический словарь экономики и права
  • Гарантийная наработка — Наработка изделия, до завершения которой изготовитель гарантирует и обеспечивает выполнение установленных требований к изделию при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, в том числе правил… Большая Советская энциклопедия

Гарантийный срок эксплуатации

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *