Гарантия на xiaomi в России

Гарантийные обязательства

  1. Гарантийные обязательства компании Xiaomi (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
  2. Гарантийное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса сервисных центров Вы можете найти на странице «Сервис-центры» нашего сайта.
  3. Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства, либо кассового чека).
  4. Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет для смартфонов:
    • Для основного изделия – 12 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
    • Для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, карты памяти — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.

    Для фитнес браслетов Mi Band:

    • Для основного изделия – 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия;
    • Для поставляемого в комплекте ремешка 14 дней с даты покупки изделия, но в пределах срока службы изделия.

    В случае отсутствия документов, указанных в п.3, гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия.
    Срок службы изделия, в том числе поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, кабеля, карты памяти составляет 24 месяца с даты изготовления включительно.
    Гарантийные обязательства Производителя не распространяется на чехлы, сумки, держатели, сменные панели, браслеты и другие аксессуары, идущие в комплекте.

  5. Производитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
    • если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
    • если срок службы изделия со дня производства истек;
    • если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия для смартфонов и 6 месяцев для фитнес браслетов Mi Band (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
    • если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
    • если в изделии изменены IMEI номера;
    • если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
    • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
    • при наличии в изделии следов неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
    • при наличии двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом;
    • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального). Производитель не несет ответственность за нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
    • если в изделии установлена пользовательская блокировка, графический ключ, пользователь забыл пароли к учетной записи Google и Mi аккаунту.
    • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Xiaomi;
    • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
    • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

Гарантия на товары Xiaomi

Гарантия не распространяется на товары:

  • Аксессуары, такие как: зарядные устройства, провода и кабели, наушники, аккумуляторные батареи и т.п.;
  • Имеющие механические повреждения;
  • С повреждёнными или удалёнными заводскими серийными номерами, наклейками или пломбами;
  • Имеющие повреждения, полученные в результате несчастных случаев, пожаров, затоплений или других стихийных бедствий или воздействия непреодолимой силы;
  • Имеющие следы разбора или вскрытия, а также несанкционированных попыток доступа (с целью чистки, ремонта и т.п.);
  • Получившие повреждения по причине ненадлежащей транспортировки или условий хранения (повышенная влажность окружающей среды, воздействия агрессивной среды, попадание внутрь насекомых, жидкостей, песка или пыли и т.д.);
  • Получившие повреждения по причине ненадлежащих условий эксплуатации (сбои в сети питания, замыкания, перегрузки, появление механических, тепловых или электрических повреждений, физические нарушения контактов и разъёмов, трещины и сколы корпуса, следы ударов и падений, нарушение первоначальной геометрии формы изделия и т.п.);
  • Получившие повреждения по причине использования некачественных или закончивших свой срок службы аксессуаров и принадлежностей – аккумуляторов, кабелей и т.п.;
  • Другие товары и изделия, пострадавшие вследствие работы совместно с данным изделием;
  • Элементы и части товара, имеющие ограниченный срок службы по причине естественного износа (аккумуляторные батареи, кабели, резиновые сочленения и разъёмы и т.п.).
  • Неисправности в программном обеспечении, в результате обновления ПО или установки сторонних программ

Гарантия, сервис, возврат товара

Помимо самых низких цен на рынке электроники, еще одной важной причиной для совершения покупки именно в нашем магазине, является наличие гарантии по всей России сроком 15 месяцев (на все телефоны/планшеты, срок гарантии на товары других категорий уточняйте по телефону)!

Уважаемые покупатели, будьте уверены в том, что покупая именно у нас — Вы получаете минимальную цену, высокое качество обслуживания, лучший гарантийный сервис!

Гарантийный ремонт осуществляется в сервисном-центре «Моби Рипейр» (в этом случае Вы получаете фирменный гарантийный талон на обслуживание устройства).

На данный момент компания «Моби Рипейр» является крупнейшим лидером по ремонту мобильный электроники (сотовые телефоны, планшеты и прочее), включая Китайские девайсы именитых брендов как в Москве, так и по всей России в целом! Более, следует отметить, что высококвалифицированные сотрудники «Моби Рипейр» всегда рады помочь покупателям нашего интернет магазина по вопросам технической консультации касательно товаров, купленных у нас!

Адрес «Моби Рипейр»:

Москва, 1-й Щемиловский переулок, 16, стр. 2, 4 подъезд
Код для прохода в здание 9813
График работы: Пн-Сб 10:00–20:00

+7 (495) 648-68-80

Для покупателей из регионов России – доставка от Вас до сервисного центра, так и от сервисного центра до Вас осуществляется за Ваш счет.

ВНИМАНИЕ, ВАЖНО! Всеми вопросами, касательно возврата, обмена, ремонта и послепродажных технических консультаций, занимается уполномоченная организация «Моби Рипейр»!

Уважаемые покупатели, пожалуйста, обратите внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г, Постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 и ЗоЗПП ст. 25, мы не обмениваем и не осуществляем возврат мобильных телефонов/планшетов, которые Вам «попросту не понравились», не такая классная камера, как у друга на iPhone и прочее субъективные причины. Все дело в том, что мобильные телефоны и планшеты относяттся к той группе технически сложных товаров, возврат и обмен которых не возможен (если речь идет о телефоне/планшете надлежащего качества), к сожалению, это закон! Безусловно, все технически сложные товары, с недостатком/браком мы обмениваем в теченеи 15 дней с момента покупки (см. ниже).

Для подкрепления выше написанного, специально, выкладываем по этой (кликнуть на слово «ссылка») судебную практику, где покупателю, в судебном порядке отказано в возврате/обмене телефона по причине того, что ее не устроило программное обеспечение телефона. Пожалуйста, делайте выбор осознанно.

Важно обратить Ваше внимание на то, что в случае обнаружения недостатка в товаре, Продавец (или уполномоченная организация) имеет право запросить товар у Покупателя для подтверждения или опровержения выявленного недостатка на срок до 20 дней (согласно пункту 1 статьи 21 и пункту 5 статьи 18 «Замена товара ненадлежащего качества» закона РФ «О защите прав потребителей»). Это означает, что абсолютно все возвраты/обмены мы производим ТОЛЬКО на основание акта о замене от уполномоченного сервисного центра «Моби Рипейр», пожалуйста, имейте это ввиду, дорогие покупатели. То есть, если Вами был обнаружен дефект, в течение 15 дней с момента покупки, Вы обращаетесь в сервисный-центр для экспертизы, а уже после ( с актом о замене) — в наш магазин.

В случае, если товар вышел из строя в течение гарантийного срока (наступил гарантийный случай), возврат денежных средств или обмен возможен только с заключением из сервисного центра о том, что товар является неремонтопригодным.

В связи с выше изложенным, наши дорогие Покупатели, пожалуйста, дабы избежать досадных и не очень приятных ситуаций для обоих сторон, проверяйте товар в момент его передачи Вам и делайте Ваш выбор осознанно! Наши курьеры никогда не будут Вас торопить!

С уважением, команда «Xiaomi Russia»

Гарантия на xiaomi в России

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *