Год гарантии на айфон

Гарантия на технику Apple в России: один год или два года?

У компании Apple очень запутанная гарантия. Формально её вообще нет, Чем она запутанная? И коим образом ее формально нет? Компания размещает на своем официальном сайте в разделе юридической информации публичную оферту, все формальности соблюдены согласно как международному праву так и российскому законодательству.
Двухгодичная гарантия в России действует исключительно на технику, которая была ввезена сюда официально и обладает сертификатом Ростеста. Вы сами приводите ссылки, но не удосужились их внимательно изучить, а было бы неплохо. Ознакомились бы — узнали что 2х годичная ограниченная гарантия в России распространяется только на 1 продукт, на часы Apple Watch Edition. Ни на какие другие продукты на территории РФ она не распространяется.
Узнать на какое оборудование какой тип гарантийных обязательств распространяется можно в разделе сайта компании » Юридическая информация» в подразделе » Гарантия на оборудование» выбрав интересующий продукт.
Важный момент — гарантия Apple начинает отсчитываться со дня активации устройства, а не в день его покупки.
Вы так трактуете публичную оферту компании ? Подскажите на каких основаниях Вы так заблуждаетесь.
Информация с приведенных вами же ссылок :
1. «ООО «Эппл Рус», юридический адрес: Российская Федерация, 125009, г. Москва, ул. Романов переулок 4, строение 2 («Apple»), гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 2 (ДВУХ) ЛЕТ с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем («Гарантийный срок»). «
2. «ООО «Эппл Рус», юридический адрес: Российская Федерация, 125009, г. Москва, ул. Романов переулок 4, строение 2 (Apple), гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке (Продукт Apple), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем (Гарантийный срок).»
Где хоть слово об активации устройства?
Формально Apple не устанавливает гарантию на свои устройства в рамках ФЗ «О защите прав потребителей» — вы не увидите информацию об этом ни на коробке, ни в документах товара, ни в чеке.
Вы абсолютно неправы. На приведенных вами же ссылках есть раздел » Общие положения» в котором опубликовано :
«Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, оно удаляется из настоящей гарантии, не нарушая законность или действенность остальных условий.
Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законами страны, в которой были приобретены Продукты Apple. «
Это и есть гарантия в рамках ФЗ «О защите прав потребителей».
При наличии публичной оферты размещать ее условия на упаковке, чеках и инструкциях не требуется.
Вишенка на торте — если внимательно изучить условия гарантийных обязательств компании для разных стран то можно найти очень интересные ( выгодные) как по длительности гарантийного периода, так и по отсутствию многих ограничений, причем распространяться эти гарантийные обязательства будут и на территории РФ .

Какую гарантию предоставляет Apple

Выясняем, какая гарантия действует на устройства Apple в России?

Если вы не первый год пользуетесь техникой Apple или просто глубоко интересуетесь темой, то знаете, что, когда речь заходит о гарантии на «Айфоны», iPad’ы, компьютеры и ноутубки Mac, а также на любые другие яблочные гаджеты, далеко не каждый способен быстро разобраться в гарантийных сроках и обязательствах купертиновцев перед клиентами.

Все и правда довольно запутано. Поэтому кто-то говорит о годовой гарантии, другие утверждают, что гарантия предоставляется на протяжении двух лет, а некоторые, вовсе твердят о трех годах.

Официальная гарантия от Apple действует 1 год

Если вы пройдете на официальный сайт Apple, то обнаружите там текст, посвященный гарантийным обязательствам. Он касается наших любимых «Айфонов», планшетов iPad, всех Mac’ов, медиаплеера Apple TV и «простых» смартчасов Apple Watch — гарантия для таких устройств составляет 1 год.

Ранее для дорогих Apple Watch Edition была предусмотрена полноценная двухлетняя гарантия от производителя, но это уже не актуально, учитывая, что Apple Watch Edition вышли в 2016-ом году.

Также можно упомянуть дополнительную гарантию AppleCare Protection Plan. Однако гарантией называть ее не совсем правильно. Это скорее платный расширенный пакет обслуживания уже после того, как вышел гарантийный срок.

Важно понимать, что гарантия Apple действуют отдельно от требований, предусмотренных законом, и лишь дополняют права, указанные в федеральном законе «О защите прав потребителей».

Что это значит? Дело в том, что фирменная гарантия Apple не привязана к стране. Она действует всюду и активируется при проверке серийного номера на официальном сайте. Зачастую не важно, где вы купили «Айфон» или любой другой девайс от Apple — вам помогут в авторизованном сервисном центре в любой точке мира. Правда, не всегда. Но об этом ниже.

Закон о защите прав потребителей и Apple

А вот, чтобы начал действовать упомянутый выше закон «О защите прав потребителей», вам потребуется доказать, что вы купили устройство на территории Российской Федерации. Разумно, ведь в этом случае речь идет уже о нашем внутреннем законодательстве. Именно поэтому мы рекомендуем покупать в России «Айфоны», предназначенные для нашего рынка, ввезенные на территорию страны легально и получившие сертификаты Ростеста.

Подробно о «ростестовских» iPhone мы вам рассказывали в этом материале. Гарантировать полноценную гарантию на серую продукцию вам никто не может.

Что касается официальных партнеров Apple, то в России на ее технику магазины обычно предоставляют ту же годовую гарантию, что и сама яблочная компания. Дело в том, что наши сети по закону не имеют права ставить гарантию меньше, чем указывает производитель.

Зачем нужна гарантия от магазина?

Зачем вообще нужна эта гарантия от магазина, когда, казалось бы, таковую уже предоставляет Apple? Смысл есть. Вам не придется искать фирменные сервисные центры, достаточно будет пойти в магазин, где вы купили девайс, сдать его там — продавец сам займется поиском мастерской и ремонтом. Впрочем, некоторые магазины иногда отказываются принимать товар, отправляя клиента в фирменные сервисные центры. Это не совсем честно. Но такое происходит.

По закону, купив тот же «Айфон», впоследствии вы можете выбрать последующий его ремонт или устранение дефектов по гарантии на основании годовой гарантии самой Apple или на основании прав, установленных в ФЗ о защите прав потребителей на территории РФ.

Важно понимать, что годовая гарантия Apple лишь дополняет права потребителей, прописанные в федеральном законе, а не исключает или ограничивает их.

Преимущества фирменной гарантии Apple

Apple вообще не регламентирует гарантийные обязательства в рамках упомянутого выше федерального закона. Дело в том, что таких требования нет в законе. Несмотря на это, Apple все равно дает личную гарантию, именуемую ограниченной, хотя таковой ее называть не совсем правильно. Она не только не ограничивает положения ФЗ, но даже расширяет ваши права. Как?

Так, в пункте 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» уточняется, что в технических сложных товарах (к таковым относятся почти все изделия Apple) при обнаружении брака произвести обмен можно не позднее, чем через 15 дней после покупки. После — возможен исключительно ремонт. У Apple же такого положения в собственном гарантийном регламенте нет.

Для того, чтобы понять, какая гарантия применяется на вашем гаджете, просто введите его серийный номер на официальном сайте Apple. После поймете, куда обращаться.

Гарантия Apple — 1 или 2 года?

Apple, согласно все тому же нашему федеральном закону, готова принимать претензии по отношению к большинству проданных устройств ее производства в течение 2-х лет с момента их покупки. Но рассматривать это время, как полноценное гарантийное, не следует. Это лишь дополнительный год, который позволяет отправлять официальные претензии, но удовлетворят их или нет — уже другой вопрос. Такой вот суррогат гарантии.

В федеральном законе, о котором мы пишем в этой заметке, имеется интересный пункт 5 статьи 19, согласно которому покупатель может предъявить претензии к качеству товара в течение 2 лет после покупки в том случае, если сам срок гарантийных обязательств меньше этих самых 2 лет. Однако, в этом случае потребителю придется еще доказать, что недочеты возникли еще до покупки товара — а через 1,5-2 года сделать это не так уж и просто, если не сказать невозможно.

Впрочем, следует отметить, что Apple в подавляющем большинстве случаев идет навстречу своим клиентам и предоставляет полноценное гарантийное обслуживание на устройства, купленные у нее или через ее официальных партнеров, в течение двух лет, а не одного года.

И, да, по закону любой производитель несет ответственность за существенные недостатки даже после двух лет со дня продажи — просто не все соблюдают это положение. Apple настолько лояльна к клиентам, что действительно позволяет обращаться в свои сервисные центры в течение трех лет. И порой даже бесплатно ремонтирует технику при обнаружении существенных недостатков на протяжении этого периода.

На что гарантия Apple не действует?

Разберемся, в каких случаях вам откажут в бесплатном ремонте:

1) Ограниченная гарантия Apple не распространяется на расходные материалы, вроде аккумуляторов, чехлов и защитных пленок. Менять ту же батарею, если она умерла в течение гарантийного года, Apple бесплатно не станет. Однако, если вы сможете доказать, что источник питания «скончался» из-за проблем с другими комплектующими, вам безвозмездно поменяют и аккумулятор.

2) Гарантия не распространяется на повреждения корпуса — разумно, это зависит от эксплуатации и аккуратности самого пользователя. Сюда же включены и косметические повреждения — те же царапины.

3) Недочеты, появившиеся ввиду активной эксплуатации, также не являются гарантийными. Это касается затертого дисплея или, например, разболтавшегося порта зарядки.

4) Если «Айфон», вдруг, умер от дешевой китайской зарядки или копеечного блока питания, это также ваши личные проблемы. О том, что лучше использовать фирменные провода Apple, мы писали в этой статье.

5) Если iPhone попадет в воду, гарантия также не будет действовать. Да, несмотря на то, что устройства последних поколений защищены от воды и пыли.

6) Гарантия снимается, если вы обратились в неавторизованный сервисный центр.

7) Нельзя также разбирать «Айфон» дома, а затем нести его в фирменный сервис и требовать «вернуть все, как было».

8) Взломанные гаджеты также лишаются гарантии. Забудьте о джейлбрейке. Точнее, не несите в фирменный сервис «Айфон» с установленным сторонним ПО.

9) Смартфоны, у которых не читается серийный номер и его невозможно найти в ОС устройства, также Apple чинить не станет.

10) Если iPhone был заблокирован через приложение «Найти Айфон», а затем вы забыли пароль, о гарантийном ремонте также придется забыть.

Важно! И, вишенка на торте, Apple и правда вправе отказаться ремонтировать свои гаджеты за пределами стран, в которых они были приобретены.

На что можно рассчитывать, сдав технику Apple по гарантии?

Представим, что вы отнесли гарантийный гаджет в сервисный центр.

Чего ожидать?

  1. Во-первых, вы можете рассчитывать на замену устройства на новое. Это актуально в том случае, если вы обнаружили заводской брак. Если очень повезет, вам, возможно, вручат даже более продвинутый смартфон, чем был у вас.
  2. Во-вторых, Apple также может произвести ремонт с использованием, как новых, так и уже использовавшихся ранее комплектующих. Кстати, на время ремонта гарантия замораживается.
  3. И, наконец, в-третьих, вам могут вернуть полностью деньги, потраченные на покупку девайса.

Перед сдачей «Айфона» или любого другого устройства от Apple в ремонт, обязательно сделайте резервную копию всех данных — ответственности за них в мастерских никто не несет. Как это сделать читаем .

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, Viber, Дзен, YouTube.

Apple лишила международной гарантии все модели iPhone в России

iPhone / iPad 23.02.2020 | 0

Когда речь заходит о гарантии на продукцию, то Apple, как правило, предоставляет одну из лучших в мире. Данный производитель электроники старается по максимуму помогать тем, кто столкнулся с какими-то проблемами при использовании фирменной электроники в течение гарантийного срока. Тем не менее, иногда «яблочная» корпорация делает что-то такое, что наоборот негативно скажется на тех, кто использует ее электронику. Как стало известно, данный производитель электроники посчитал необходимым целиком и полностью отказаться от международной гарантии для iPhone в России, поэтому теперь в авторизированных сервисных центрах (АСЦ) на территории страны будут ремонтироваться только такие модели «айфонов», которые сертифицированы для продажи на российской территории.

До 13 февраля 2020 года владельцы европейских моделей iPhone, предназначенных для Германии, Великобритании, Франции и других стран мира могли рассчитывать на мировую гарантию Apple в России, которая действует в течение одного года с момента активации телефона. Если купить сертифицированный для российского рынка телефон в состоянии ЕАС (РСТ), гарантия на него будет действовать в течение двух лет из-за особенностей российского законодательства. В течение этого срока, если вдруг со смартфоном что-то случится, его починят бесплатно, если речь идет о выходе из строя по вине производителя, например, из-за брака в динамике или вышедшего из строя раньше времени аккумулятора.

Увы, но всему хорошему в России рано или поздно приходит конец. Как пишут пользователи на форумах, начиная с 13 февраля 2020 года компания Apple изменила правила приема смартфонов на ремонт в АСЦ на всей российской территории, о чем сообщают сотрудники сервисных центров. Отныне сервисные центры будут принимать на гарантийное обслуживание только сертифицированные для российского рынка модели смартфонов бренда, тогда как европейские, а тем более американские, уже не принимают. Судя по всему, такого рода новые правила действуют на iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max. Проще говоря, они затрагивают все современные телефоны «яблочной» корпорации.

Таким образом, больше жители России не имеют никакой официальной гарантии от Apple на всей российской территории в том случае, если их мобильное устройство изначально было предназначено для продажи не в РФ. Почему «яблочная» корпорация пошла на такой шаг – неизвестно, ведь чисто физически модели телефонов для России и Европы ничем не отличаются друг от друга, имея иногда даже одинаковый модельный номер. Вероятнее всего, Apple попросту хочет, чтобы покупатели iPhone переплачивали деньги за значок ЕАС (РСТ), ведь ни для кого не секрет, что в России смартфоны компании стоят ощутимо больше, чем практически в любой другой стране мира.

Не так давно удалось выяснить, что компания Apple запретила ремонтировать новые MacBook.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Покупая смартфон от Apple покупатель не задумывается о гарантийном обслуживании устройства. Гарантия айфон получила множество положительных отзывов, но есть случаи отказа в ней. Причин отказов может быть много: от «неправильной» эксплуатации до кражи устройства. Но правильные действия и составление претензии могут решить спор в вашу пользу.

Условия гарантии

Корпорация Apple на рынке давно. И старается тщательно прорабатывать условия гарантии iPhone. Для того, чтобы не слететь с гарантии, клиент должен придерживаться определенных правил и условий эксплуатации. При соблюдении этих правил, можно рассчитывать на бесплатный ремонт айфон по гарантии.

Срок гарантии по закону

Если обратиться к российскому законодательству, то можно узнать, что все смартфоны компании Apple имеют поддержку со стороны производителя — 2 года. Есть Статья «О защите прав потребителей», корректирующая правила американской корпорации.

В статье 19 идет речь о том, что невзирая на окончание гарантийного срока от производителя, если он менее 2-х лет, покупатель может обратиться к продавцу (изготовителю) с требованиями.

Статья 19. Сроки и требования по гарантии

В случае поломки, как и по условиям любой гарантии, нужно будет доказать, что недостатки «Айфона», обнаруженные пользователем, возникли до приобретения товара.

Какая гарантия на Айфон?

Компания Apple предоставляет гарантию телефона iPhone на 1 год. Этот срок начинается с момента покупки. Пользователь может обратиться в официальный сервисный центр, где получит бесплатное обслуживание, если докажет, что неполадки, возникшие с «Айфоном», не случились по его вине.

На что распространяется годовая гарантия, ее ограничения, обязательства и обязанности сторон, варианты обслуживания — можно узнать скачав официальный документ(.pdf).

Компания Apple разрешает ремонт или замену смартфона по гарантии за пределами той страны, где была совершена покупка. Каждый покупатель может воспользоваться технической поддержкой по телефону, доступной 90 дней с момента покупки «Айфона».

Техническая поддержка по телефону в течении первый 90 дней — бесплатна.

Официальная гарантия iPhone не ограничивает или исключает права, предоставленные Статьей «О защите прав потребителей», а лишь дополняет их. Поэтому покупатель в праве сам решать, на основании чего ему обращаться в официальные представительства Apple за гарантией.

Гарантия продавца

Практически в любой стране СНГ или Европы, не говоря уже об Америке, где продается официальное устройство, покупатель получает фиксированный срок гарантии на Айфон — 1 год. А в случае с Российской Федерацией — плюс один год дополнительно.

+1 год обслуживания по закону «О защите прав потребителей»

Гарантийный срок IPhone в России — 2 года.

Существует такое понятие как «гарантия продавца». Если пользователь сталкивается с гарантией продавца, то с большей вероятностью в его руках «серый» телефон. Некоторые сознательно идут на покупку неофициального «Айфона» или случайно сталкиваются с недобросовестными продавцами.

Часто интернет-магазины предоставляют гарантию, несмотря на то, что «Айфон» обслуживается 1 год от Apple и плюс 1 год продавцом (в случае с РФ). Таким образом покупатель может обзавестись устройством, которое ему могут чинить 3 года. Но такой случай крайне редкий, поскольку иногда даже Статья «О защите прав потребителей» не работает.

Дополнительная гарантия на «Айфон»

Зная, сколько действует гарантия на «Айфон», легко рассчитывать минимум на 1 год бесплатного обслуживания. Благодаря Статье 19 «О защите прав потребителя» возможно получить дополнительный год. Как упоминалось ранее, дополнить гарантию на «Айфон» может продавец (хотя рассчитывать на это не стоит) и можно воспользоваться услугой «Дополнительная гарантия».

Подобная услуга предоставляется практически всеми крупными интернет-магазинами. Гарантию просто заказать на любое устройство, в том числе и «Айфон». Но компания Apple сама решила сделать для своих покупателей такую услугу — гарантия AppleCare.

AppleCare +

Американская корпорация знает, насколько важно застраховать очень недешевый смартфон от неприятностей. Поэтому такая гарантия может пригодиться тем, кто не меняет ежегодно «Айфон», а копил на одну из моделей несколько лет.

AppleCare — это услуга компания Apple, расширяющая гарантийный срок до трех лет. Она позволяет бесплатно ремонтировать или заменять «Айфон». За эти 3 года можно воспользоваться технической поддержкой по телефону, а также получить дополнительное обслуживание аппаратной части.

Услуга AppleCare позволяет увеличить гарантийный срок до 3-х лет.

Сколько стоит AppleCare?

Высокая стоимость — вот главная проблема услуги. Как и за любую дополнительную гарантию интернет-магазина, в этом случае также придется заплатить много денег. В некоторых случаях сумма AppleCare может достигать 25-30 тысяч рублей.

Например, замена батареи или экрана «Айфона» обойдется в 20 тысяч рублей, хотя это довольно серьезные поломки, случающиеся редко. Поэтому порой покупка гарантии оказывается слишком дорогой.

Отказ от гарантийного обслуживания — еще одна проблема этой услуги. Некоторые неполадки могут быть забракованы сервисным центром. Пользователь, отдавший за AppleCare 30 тысяч рублей, может заплатить еще 10-20 тысяч рублей за ремонт «Айфона». Тогда возникает серьезный вопрос: «Стоит ли в принципе оформлять подобную программу?».

AppleCare не дает гарантию бесплатного ремонта

Гарантия на телефон

Итак, вы столкнулись с ремонтом «Айфона» по гарантии. Благодаря официальной гарантии производителя и Статье «О защите прав потребителей» покупатель может добиться замены некачественного «Айфона», а также возврата денежных средств в полном объеме.

Но авторизованные сервисные центры могут отказать, если:

  • повреждения устройства случились вследствие несчастных случаев (землетрясений, цунами и прочих катастроф);
  • повреждения вызваны некорректной эксплуатацией, нарушающей правила использования Apple;
  • неавторизованные сервисные центры работали с «Айфоном» и обслуживание привело к повреждениям;
  • удален или поврежден серийный номер;
  • смартфон украден.

На бесплатный гарантийный ремонт также не попадают те «Айфоны», которые не сертифицированы для использования на территории РФ, если речь идет об обслуживании смартфонов в России.

Гарантия производителя

Если потребитель самостоятельно или с чьей-то помощью пытался вскрыть устройство, будет отказано в бесплатном обслуживании. При этом абсолютно неважно, были ли нанесены в процессе повреждения «Айфону».

Не пытайтесь вскрыть устройство самостоятельно — это основание для отказа в гарантийном обслуживании.

Ранее, чтобы проверить это, специалисты просматривали отпечатки пальцев на аппаратной части устройства. Но поскольку их часто оставляют китайские мастера, собирающие смартфоны, решено было не заострять на этом внимание. Поэтому сейчас отказывают в том случае, если будут замечены сточенные болты или стертые насечки, указывающие на непрофессиональное открытие корпуса «Айфона».

Гарантийный ремонт iPhone может оказаться сложным. В этом случае может понадобиться помощь специалистов Apple. Компания вышлет оплаченные транспортные накладные и надежную упаковку.

Гарантия на аккумулятор

Замена «Айфона» по гарантии может оказаться бессмысленной, если проблема в аккумуляторе. В этом случае у потребителя есть возможность обратиться в авторизованный сервисный центр и попросить о бесплатной замене батареи. Но только лишь в случае действия гарантийного срока 1-3 года, в зависимости от наличия AppleCare.

Работать с литий-ионными аккумуляторами должны только официальные представители компании Apple.

Аккумулятор не вечен, поэтому уже после 500 циклов зарядки он обеспечивает 80 % заряда от первоначальной емкости. Если гарантия телефона iPhone истекла, можно воспользоваться услугой замены батареи. Стоимость может быть разной и зависит от модели смартфона.

Менять аккумулятор рекомендуется в сервисном центре

Менять аккумулятор рекомендуется в авторизованных сервисных центрах в двух причинах:

  1. Во-первых, специалисты знают, как это правильно делать, не повредят никакие детали и смогут заменить батарею быстро.
  2. Во-вторых, политика Apple предполагает утилизацию аккумуляторов без ущерба для окружающей среды.

Покупка некачественного телефона

От покупки некачественного устройства никто не застрахован. Часто, в погоне за низкой стоимостью, пользователи встречают мошенников. На руках оказывается некачественный iPhone, но по низкой стоимости.

В этом случае гарантии у «Айфона» нет. В данном случае необходимо проверить работоспособность смартфона. Для этого стоит обратиться в официальные сервисные центры. Проверка покажет был ли украден телефон, утерян или это неоригинальный «Айфон». Могут так же проверить его на наличие физических повреждений, программных сбоев, залочки и других блокировок.

При покупки не у официального представителя Apple проверьте, как минимум, полноту комплектации.

Комплект

Чтобы не получить некачественный телефон, нужно его проверить. Поскольку не у всех есть возможность отнести «Айфон» сразу в сервисный центр, придется определять качество своими силами. Для этого нужно:

  • Покупать телефон только с «родной» коробкой, полной комплектацией, включающей гарнитуру, зарядное устройство и фирменный кабель.
  • Сравнить серийный номер на коробке с тем, который указан в настройках телефона. До iPhone 6s все устройства также обзавелись серийным номером на сим-лотке.
  • Проверить сколы и изъяны экрана, спрятанные под защитной пленкой. Лучше позже самостоятельно приобрести новую пленку.
  • Проверить на корректное функционирование всех кнопок. Качелька громкости должна делать звук громче или тише, кнопка включения блокирует и разблокирует экран, а клавиша «Домой» возвращает «Айфон» к главному меню.
  • Проверить работу сенсора отпечатков пальца.
  • Проверить звук.
  • Выключить или перезагрузить телефон, чтобы проверить его включение.
  • При возможности подключить устройство к ПК, чтобы проверить корректность обнаружения телефона компьютером.
  • Для проверки микрофона позвонить кому-то из знакомых или использовать диктофон.
  • Внимательно рассмотреть разъемы «Айфона».
  • Проверить функции: беспроводного соединения, беспроводной передачи данных, GPS, мобильного интернета.
  • Проверить работоспособность сенсора, фронтальной и основной камеры, а также датчиков на передней панели «Айфона».
  • Выйти из всех учетных записей.

Но даже подобная проверка не даст стопроцентной гарантии того, что в руках качественный телефон.

Как проверить гарантию?

Для чего может понадобиться проверка гарантии iPhone? Возможно, пользователь не помнит, когда приобрел устройство. Иногда потребитель даже не знает, что у его смартфона есть какая-то гарантия. В некоторых случаях, подключив AppleCare, просто забываешь, сколько прошло времени с того момента.

Иногда пользователь сталкивается с покупкой телефона у другого пользователя, который утверждает, что гарантия еще действительна. В этом случае тем более стоит проверить Айфон на гарантию.

Для этого необходимо ввести серийный номер телефона в поиск на официальном сайте: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Это главный русскоязычный ресурс компании Apple. Перейдя по ссылке, нужно ввести серийный номер и код- ниже.

Проверка на обслуживание

Если устройство сервисом будет найдено, то сервис предоставит информацию:

  1. действительная дата приобретения;
  2. техническая поддержка по телефону;
  3. право на обслуживание и ремонт;

Результат проверки

Обратите внимание: если серийный номер устройства начинается с «5К», то перед вами iPhone категории Refurbished, то есть отремонтированный производителем или продавцом. Refurbished iPhone нельзя назвать новым в полной мере несмотря на то, что ремонт, как правило, качественный и что Apple дает на такое устройство полноценную гарантию

Поиск серийного номера

Для того чтобы воспользоваться ресурсом, необходимо знать его серийный номер. Для этого нужно найти коробку от телефона, на которой он обязательно указан. Также его вписывают в гарантийный талон. Если нельзя использовать этот способ, есть информация в самом «Айфоне».

Для этого переходим в настройки смартфона, ищем пункт меню «Основные», а после — раздел «Об устройстве». Здесь указаны все данные о телефоне, а вместе с ними и серийный номер.

Поиск серийного номера в устройстве

В более старых моделях данная информация хранилась на сим-лотке устройства.

Как продлить гарантию

Срок гарантии на «Айфон» — 1 год. Именно так говорится в официальных правилах компании Apple. У многих потребителей возникает вопрос: «Можно ли продлить гарантию?».

Если покупатель проживает в Российской Федерации и приобрел телефон сертифицированный именно в этой стране, гарантия равна 2 года. Это связано со Статьей «О защите прав потребителя». Если гарантийный срок окажется недостаточным — клиент может оформить пакет AppleCare.

Чтобы приобрести пакет AppleCare, нужно прийти в авторизованный сервисный центр, заказать и оплатить услугу. Специалисты оформят и подключать дополнительную гарантию.

Пакет AppleCare можно легко приобрести онлайн, воспользовавшись одним из двух способов:

  • на официальном сайте, перейдя по ссылки https://www.apple.com/ru/support/products/;
  • через учетную запись «Моя поддержка».

В первом случае, перейдя по ссылке и нажав на кнопку «Купить», вас перенаправят в раздел «Проверить право на обслуживание». Ресурс потребует ввести серийный номер, чтобы узнать об официальной гарантии и возможности подключения дополнительной. Тут же можно будет приобрести AppleCare.

Покупка AppleCare онлайн

В учетной запись «Моя поддержка» отображены все устройства Apple, а напротив каждого возможность покупки дополнительной гарантии. Достаточно оформить заказ и оплатить.

Отказ в гарантийном обслуживании

Не смотря на то, что срок гарантии является действительным — вам могут отказать в обслуживании. Прежде чем предпринимать какие либо действия, убедитесь в правомерности отказа сервисного центра. Как минимум потребуйте указать причину отказа. И лучше причину отказа получить в письменном виде.

В каких случаях могут отказать в гарантийном обслуживании

По правилам, которые указаны на официальном сайте компании, гарантия не распространяется на:

  1. Износ расходных материалов. Например, на аккумуляторов или повреждение защитных покрытий. Исключением могут быть лишь те случаи, когда износ произошел из-за дефектов материалов или некачественной сборки.
  2. Косметические повреждения. Если потребитель решил отказаться от защитного стекла или чехла, рано или поздно на корпусе появятся царапины, а возможно и более серьезные повреждения. В этом случае сервисный центр не будет проводить бесплатно замену стекла или крышки корпуса.
  3. Повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов (не входящих под бренд Apple). Например, использование сторонней гарнитуры.
  4. Повреждения случайные или вызванные небрежным использованием телефона. Например, попадание устройства в воду или огонь. Сюда же относят чрезвычайные происшествия и природные катастрофы.
  5. Неполадки, возникшие из-за не профессиональной работы специалистов, работающих не в авторизованных сервисных центрах.
  6. Устройство компании, в котором были изменены функции и возможности, без письменного согласия сотрудников Apple.
  7. «Айфоны», которые работали длительное время и подверглись естественному износу.
  8. «Айфоны», которые лишились серийного номера. А также нет гарантии на украденные смартфоны, если о таковых есть информация.

Залил телефон водой — отказ в обслуживании

Что делать если отказали в ремонте?

Если отказали в ремонте Айфон по гарантии — не спешите расстраиваться, попросите объяснение причины отказа. Чаще всего правым оказывается все-таки сервисный центр, так как хорошо знают правила по обслуживанию и предоставлению бесплатного ремонта.

На официальном сайте Apple нет никакой информации для отказа в ремонте.

Для начала собираем необходимые документы:

  • копии всех чеков;
  • товарная накладная;
  • гарантийный талон;
  • документацию о товаре;

Перед походом в сервисный центр необходимо сделать копии всех собранных документов. При отказе обязательно требуйте акт выполненных работ. Проверьте правильность заполнения и наличие указанных поломок и причину неисправности.

Если акт о проверки не был предоставлен, необходимо написать заявление.

Если после диагностики устройства отчет не был предоставлен, с большой долей вероятности отказ в ремонте неправомерен.

  1. внимательно ознакомиться с причиной отказа. Должна быть четкая формулировка отказа. Например, вариант с тем, что причиной является «нарушение правил эксплуатации» не пройдет, поскольку нет такого пункта в Статье «О защите прав потребителей».
  2. если в документе нет четкого объяснения причины неполадки, придется отдать телефон на экспертизу, проходящую в присутствии потребителя.
  3. пойти в другой авторизованный сервисный центр.
  4. обратиться с официальным письмом в Apple. Производитель чаще всего встает на сторону сервисного центра.
  5. Составляем претензию, напирая на права, которые предоставляет Закон «О защите прав потребителей».

Составление претензии

Претензия составляется на имя директора сервисного центра. Для составления претензии необходимо:

  • Написать заявление/жалобу на имя руководителя сервисного центра в дух экземплярах.
  • К нему приложить все имеющиеся документы (копии).
  • В заявлении описать суть проблемы, а ниже указать требования.
  • Один экземпляр должен остаться в сервисном центре. Второй экземпляр, с отметкой сервисного центра, остается у вас.

Перечень необходимых пунктов заявления

Сроки рассмотрения заявления в авторизованном сервисном центре могут разниться в зависимости от организации. Но в среднем срок составляет 10-15 дней. Чаще всего занимает всего неделю.

Сроки рассмотрения претензии утверждены Роспотребнадзором и прописаны в законе — 30 дней.

Бланк составления претензии

Очень часто бывает, что определить поломку сразу не получается. В этом случае придется проводить проверку(экспертизу). По закону продавец должен провести проверку за свой счет. Экспертиза может проходить в присутствии владельца аппарата. Если результаты проверки неудовлетворительны — придется заказать независимую экспертизу, но уже за свой счет.

Проверка независимой экспертизы — услуга платная. Понадобится найти эксперта и заключить с ним договор на оказание услуг.

Если отказывают в гарантии, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Достаточно приложить к заявлению все имеющиеся документы. Обычно, именно эта служба ставит точку в споре. Но даже если она оказывается неудовлетворительной — придется идти в суд.

Скачать образцы и бланки документов

  1. Заявление о выдачи акт проверки
  2. Претензия в сервисный центр
  3. Бланк договора на оказание экспертных услуг
  4. Образец оформления жалобы в Роспотребнадзор

Гарантийный ремонт — как сдать Айфон по гарантии?

Сервисный центр принимает устройство только при правильно заполненном гарантийном талоне и наличие чека на покупку телефона. В гарантийном талоне указаны:

  • серийный номер и модель;
  • дата продажи;
  • сроки гарантии;
  • печать продавца.

Перед сдачей «Айфона» в сервисный центр, нужно провести настройку его, если это, конечно, возможно. Необходимо отключить опцию «Найти мое устройство», стереть учетную запись iCloud, сбросить все настройки или удалить учетную запись «Айфон» из AppleID.

В обязательном порядке создать резервную копию.

Отключение функции «Найти IPhone»

Ремонт или замена

Многие потребители, отдавая устройство в ремонт, надеются, что получат новый «Айфон» взамен, если у старой модели найдены неполадки. В большинстве случаев сервисный центр будет заниматься ремонтом. Замена «Айфона»может произойти, если:

  • появился «синий экран», вызванный браком производства;
  • потеря сети, вызванная поломкой модема связи;
  • сенсор отпечатка пальца перестает работать;
  • отсутствует звук;
  • «красный экран» телефона, вызванный поломкой процессора или контроллера памяти;
  • телефон не включается или постоянно перезагружается — проблемы с микросхемами зарядки;
  • перегрев.

Некоторые из перечисленных выше проблем могут отремонтировать. Но чаще всего подобные неполадки связаны с заводским браком или неправильной сборкой. И в этом случае будет замена. Процесс замены занимает от 2 до 4 недель.

Процедура возврата или обмена

У каждого пользователя есть возможность вернуть товар в течении 14 дней. Apple позволяет сделать это на странице самообслуживания или через Службу поддержки, позвонив по телефону.

Страница самообслуживания — https://www.apple.com/ru/shop/help/returns_refund

Вернуть товар разрешено в течении 14 дней.Нужно предоставить номер заказа, адрес, контактный номер телефона и удобное время для звонка курьера.

Потребитель получает номер RMA, благодаря которому будет быстрее оформлен заказ и возвращены средства. Для возврата необходимо собрать все аксессуары, документацию и оригинальную коробку. Средства возращают в течении 3-10 дней.

Страница самообслуживания

Есть возможность обмена. Многие продавцы предоставляют услугу обмена с гарантией. Нужно принести свой устаревший или надоевший смартфон и получить скидку на новый. Иногда это предложение действительно выгодно, особенно если «Айфон» был в бережной эксплуатации.

Заявление на возврат телефона

Универсальной формы заполнения заявления на возврат «Айфона» нет. Каждый магазин предоставляет свой шаблон или позволяет потребителю в свободной форме составить документ.

При составлении документа обязательно указывают:

  1. организацию;
  2. имя директора или исполняющего обязанности директора;
  3. ФИО заявителя;
  4. место проживания заявителя;

В теле заявления следует указать дату покупки телефона, полное наименование и марку «Айфона». Далее написать срок гарантии и стоимость товара. Ниже можно описать найденные недостатки и просьбу о возврате «Айфона».

Пример заявление на возврат

Претензия на возврат товара составляется в свободной форме.

Заявление на обмен телефона

На обмен товара нет универсальной формы. Потребителю достаточно указать имя ответственного продавца, написать свое ФИО и адрес проживания.

В теле статьи также нужно описать все данные о покупке «Айфона»: дата, стоимость, модель смартфона. После указать недостатки, обнаруженные в ходе пользования устройством.

Подобное заявление может выглядеть так:

Возврат товара после ремонта

Ремонт «Айфона» по гарантии может занимать неделю. После ремонта, возможно, настройки телефона будут сброшены до заводских. Поэтому, резервную копию телефона делаем заблаговременно.

Гарантия после ремонта

Если после ремонта срок гарантии подошел к концу, производитель предоставляет еще 90 дней гарантии на детали, которые были заменены. Если остался основной срок обслуживания, то именно он будет главным. Хотя на форумах можно обнаружить информацию о том, что гарантию компания продлевает лишь на тот срок, который был потрачен на ремонт Айфона. Если смартфон находился в сервисном центре около двух недель, то именно на такой срок будет увеличена гарантия всего устройства.

При замене Айфона по гарантии, бесплатное обслуживание на новое устройство рассчитывается заново.

Информация для покупателя

Если гарантия «Айфона» закончилась, покупатель не может требовать от продавца возврата или обмена устройства, поскольку возврат осуществляется в течении двух недель после покупки, а обмен, при наличии основания — в течении всего гарантийного срока (1-3 года).

Процедуру обмена или возврата смартфона получится быстро оформить, сотрудничая с официальным дилером. Для этого достаточно прийти в магазин, где было куплено устройство, и написать соответствующие заявления. Но есть исключения.

Основания для обмена или возврата айфона

Что делать, если купленный телефон не подошел? Нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей». Во второй главе Статьи 18 речь идет о том, что покупатель может:

  • заменить товар на ту же марку;
  • заменить товар на другую марку;
  • потребовать уменьшения цены;
  • потребовать возврата средств;
  • вернуть товар в течении 15 дней.

Но, потребитель все это может требовать в случае обнаружении в «Айфоне» недостатков. Предположим, что вместо желаемого iPhone 7 белого цвета, именинник получил в подарок устройство черного цвета. Не распаковывая даже коробки, он отправился в магазин, где получил отказ на возврат или обмен.

Не подошел цвет — не повод для обмена

Тут стоит обратиться ко второй главе закона, но уже к Статье 25. В ней говорится, что потребитель вправе вернуть «Айфон» в надлежащем качестве, если устройство не подошло по форме, цвету, габаритам и т.д.

Стоит изучить пункт 11 в статье 25, в ней указано какие товары, в любом случае, не подлежат возврату.

Право на обмен

Можно доказать то, что покупатель совершил неправильный выбор из-за некомпетентности или сокрытия некоторых характеристик продавцом. Но сделать это будет непросто, поскольку сейчас практически на любом сайте интернет-магазина указана абсолютно полная информация о любом устройстве.

Как вернуть деньги за «Айфон»

При обнаружении заводских недостатков разрешено требовать возврат денег в течении 15 дней после покупки. Есть вероятность,что продавец отправит «Айфон» на экспертизу. Она будет доказательством дефекта, случившегося не по причине потребителя.

Если в телефоне не обнаружены очевидные недостатки, проблемы с комплектацией или целостностью, вернуть деньги за него не получится никак, даже при наличии гарантии iPhone.

Процедура возврата денег

Так как продавец не возвращает деньги не оснований — телефон придется отдать на экспертизу. Длится проверка около 10 дней. Но этот срок каждый продавец устанавливает сам, и в законодательстве он не прописан. Поэтому проверять «Айфон» могут и 20 дней.

Каждый пользователь имеет право на возврат денег за бракованный товар в течении 10 дней. Но для этого нужно будет написать заявление или позвонить на горячую линию в службу поддержки магазина.

После отправки «Айфона» на экспертизу покупатель получит соответствующий документ, в котором говорится, что устройство отправлено именно на проверку, а не на ремонт. В течении 10-20 дней потребитель получает ответ. Если дефект действительно произошел не по вине покупателя, магазин это подтвердит.

Заявление на возврат денег

Заявление на возврат денег может выглядеть так:

Юридическая помощь

Если потребитель сталкивается с проблемами касательно покупки, возврата или обмена телефона, он может самостоятельно отыскать всю нужную информацию. Но лучше обратиться к юридической помощи, которая расставит все точки на и в вопросе о гарантии «Айфона».

Знать все нюансы законодательства страны невозможно, тем более, если абсолютно не разбираешься в юриспруденции. Юристы смогут найти лазейки и добиться правды.

Специалисты обращаются к Закону «О защите прав потребителей». Также в этом деле может помочь Гражданский Кодекс РФ, Постановления правительства №55, 924 и 612. Юристы помогут составить все необходимые заявления и претензии.

Защита прав потребителя

В России действуют правила, помогающие регулировать отношения между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности. Закон «О защите прав потребителей» был принят в 1992 году.

Что говорит этот закон конкретно по теме гарантии «Айфона»?

  1. Во-первых, он увеличивает срок гарантии смартфона до двух лет. При этом американская корпорация полностью поддерживает данное положение и не отказывается от обслуживания «Айфона» спустя год официальной гарантии от производителя.
  2. Также в этом законе указано, что потребитель не может вернуть деньги или обменять iPhone, если он в надлежащем качестве. Тут же не действует правило 15 дней после покупки.
  3. Если же в «Айфоне» обнаружен брак или другие повреждения, произошедшие не по вине покупателя, последний может потребовать возврата средств или замены телефона на новый.
  4. Закон также сообщает потребителя о том, что на протяжении всей гарантии разрешено обращаться в сервисный центр за бесплатным обслуживанием, если неполадки, которые произошли с «Айфоном» не возникли по вине покупателя.

Сколько у Apple гарантия в России: год, два или три?

Из-за запутанных формулировок компании, ее официальных представителей и местных законотворцев многие не понимают, сколько у Apple гарантия в России. Одни считают, что год, другие утверждают, что два года, а некоторые даже заикаются о трех.

Чтобы расставить все на свои места, мы отвечаем на вопрос вместе с профессиональным юристом Оксаной М. Спасибо, что помогла нам разобраться.

Гарантия на технику Apple в России — ровно один год


Apple Watch Edition, на которые предлагали два года официальной гарантии

Это официальная информация.

Единственное устройство, гарантия на которое два года — Apple Watch Edition. Тем не менее, последняя модель умных часов этой серии вышла в 2016, поэтому сегодня их поздно брать в расчет.

В России Apple руководствуется тремя видами гарантии:

  • Ограниченная годовая гарантия Apple
  • Гарантия по закону «О защите прав потребителей»
  • Дополнительная гарантия AppleCare Protection Plan

В течение первого года ограниченная годовая гарантия Apple не идет вразрез с гарантией по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она дополняет ее и даже дает преимущества пользователю.

А вот AppleCare Protection Plan — это скорее не гарантия, а план дополнительного обслуживания. Он платный, поэтому мы не станем обсуждать его в этом материале и оставим для отдельной статьи.

На что не действует ограниченная гарантия Apple


Подставка Belkin, которая продается в Apple Store — на нее не действует гарантия Apple

На устройства не Apple. В онлайн-магазине Apple Store кроме устройств компании также продают рекомендованные гаджеты других производителей: Belkin, Beats (принадлежит Apple), DJI, GoPro, Eve, Mophie, LaCie, Spire и другие.

Apple не несет ответственности за их работу и не распространяет на них свою ограниченную гарантию.

На износ расходных частей. К расходным материалам Apple, в том числе, относит аккумуляторы и защитные покрытия.

Поэтому если в течение года в вашем iPhone умерла батарейка или стерся антибликовый слой на экране, компания не несет за это ответственность.

Но здесь есть один нюанс: если аккумулятор вышел из строя из-за проблем с другими комплектующими, вы вправе требовать его замену.


Apple не несет ответственности за корпус iPhone, который легко царапается

На косметические повреждения. Если вы согнули или поцарапали свое устройство, это не считается гарантийным случаем, даже если это связано с использованием слишком мягких материалов в конструкции.

Это же касается проблем с эксплуатацией во время естественного износа. Например, если разболтался порт USB-C на MacBook Pro — это ваши проблемы.

На повреждения от сторонних девайсов. Если ваш iPhone умрет от китайской зарядки, Apple не будет за это отвечать.

На повреждения от несоблюдения правил. Несмотря на то, что Apple заявляет о влагозащите iPhone, она говорит прямо: купаться вместе с ним нельзя.

Именно поэтому компания не будет отвечать за любые повреждения, которые произойдут в этом случае.


Если отремонтируете iPhone в неофициальном сервисном центре, о гарантии Apple можете просто забыть

На повреждения от сторонних лиц. В данном случае речь идет про самостоятельный ремонт или об обращении в несертифицированные сервисные центры.

Если даже просто раскрыли iPhone, чтобы посмотреть на его внутренности, и не смогли собрать обратно, ни о какой гарантии больше не может идти даже речи.

На несанкционированные изменения. Они касаются как аппаратного, так и программного обеспечения. Поэтому тот же джейлбрейк фактически под запретом.

Тем не менее, никто не мешает вам избавиться от взлома перед обращением в сервисный центр.


Вмешались в работу устройства — остались без гарантии

На продукты без серийного номера. Если невозможно получить серийный номер устройства программно или аппаратно, его не будут ремонтировать по гарантии.

На заблокированные продукты. Вам точно откажут в ремонте, если вы случайно заблокировали устройство через «Найти iPhone» и забыли пароль или не помните код на вход в macOS.

Apple также отмечает, что может ограничивать ремонт своей техники за пределами тех стран, в которых ее купили. Это в очередной раз подтверждает, что официальная гарантия не для серых iPhone и iPad.

Что Apple делает в пределах гарантийных обязательств


Один из вариантов решения гарантийной проблемы — замена устройства

Если за первый год использования устройства вы действительно нашли брак, а не просто сломали его, у Apple будет для вас три варианта решения проблемы:

  • Произвести ремонт — в этом случае компания может использовать не только новые, но и уже использованные компоненты
  • Выдать другой гаджет — точно не хуже того, которым вы пользовались, а может даже на поколение-пару лучше
  • Вернуть деньги — если вы решили вернуть гаджет целиком, то вам вернут деньги

Учтите, пока устройство находится на ремонте, гарантия на него ставится на паузу и продолжается, когда его возвращают.

Что интересно, Apple не несет ответственность за ваши данные, поэтому вам нужно обязательно сделать резервную копию, если вы обращаетесь в сервисный центр.

Более того, если у вас сломался MacBook, и вы не можете работать и получать деньги, компании на это абсолютно все равно.

Почему все говорят про два года гарантии Apple в России

От перегрева в iPhone X, Xs могут лопаться защитные стекла на камерах — это явный недостаток даже после гарантии

Apple использует запутанные формулировки, которые вводят в заблуждение пользователей и журналистов. На своем сайте она вообще рисует таблицу со сравнением ограниченной гарантии и дополнительного обслуживания по Закону.

Пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Если срок гарантии производителя меньше двух лет, то мы действительно имеем право на дополнительное обслуживание. Но вот словом «гарантия» его можно назвать лишь фигурально.

От реальной гарантии такое обслуживание отличается необходимостью самому доказывать, что устройство было с браком в момент покупки, и он выявился только на второй год после продажи.

Тем не менее, официальные сервисные центры Apple часто слишком лояльны к клиентам, поэтому без проблем берут устройства на обслуживание даже после годовой гарантии.

По факту обращаться в Apple можно вообще в течение 3 лет

Проблему с материнской платой iPhone, скорее всего, признают существенным недостатком

На форумах пишут, что обращались в сервисные центры Apple даже спустя два года, и им помогали. В этом нет ничего удивительного, ведь по Закону производитель несет ответственность за существенные недостатки и после двух лет со дня продажи.

Пункт 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы».

У Apple есть четкая формулировка о сроке службы любого гаджета:

Получается, если вы найдете существенный недостаток в устройстве в течение трех лет, Apple должна будет устранить его. Вот только, что называть существенным — вопрос.

Например, если на моем MacBook Pro 2017 года порвется шлейф экрана, я смогу использовать эту возможность? На этот вопрос у меня пока нет ответа.

5 вещей, которые вы должны знать о гарантии Apple

Пусть iPhone никогда вас не подводит!

1. Официальная ограниченная гарантия Apple — один год.

2. Apple обязана обслужить ваше устройство в течение двух лет, если вы докажете, что изъяны в нем были еще до покупки.

3. Закон говорит о необходимости обслуживания в течение срока службы устройства (3 года), если в нем есть серьезные недостатки, которые были до покупки. Вот только слово серьезные он не объясняет.

4. Гарантия прекращается, если вы сами попытаетесь устранить недостаток или отдадите устройство в неофициальный сервис.

5. Гарантия не распространяется на расходники и покрытия: аккумулятор, кабели, антибликовое напыление.

Единственное устройство, на которое распространялась официальная двухлетняя ограниченная гарантия компании — Apple Watch Edition. Но с iPhone, iPad, Mac, обычными Apple Watch и остальными устройствами все иначе.

Рейтинг поста:

(4.17 из 5, оценили: 47) 🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram. … и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒 iPhones.ru Разбираемся вместе с профессиональным юристом.

Год гарантии на айфон

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *