Имеет ли право охранник досматривать?

Имеет ли право охранник в магазине досмотреть вашу сумку

Охранник в магазине имеет определенные полномочия, в том числе и применение физической силы. Однако он не имеет права требовать досмотра личных вещей или просить покупателя оставить сумку при входе в специальной камере хранения.

Правила досмотра сумок

В магазине, офисе, театре, банке и других учреждениях охранник может попросить покупателя:

— досмотреть сумку и другие личные вещи;

— оставить их в камере хранения при входе;

— досмотреть чек на покупку.

Внимание, ключевое слово именно «попросить», т.е. не о каких требованиях с его стороны не может быть и речи, т.к. досмотр имеет право проводить только сотрудник полиции и то в присутствие 2-ух свидетелей.

Вы как покупатель имеете право отказаться от выполнения этих действий.

В первую очередь вы можете выяснить причину, по которой охранник попросил вас показать ему свои личные вещи.

Во многих магазинах подобная практика существует во избежание мошеннических действий со стороны кассиров или мелких хищений со стороны покупателей.

Правила задержания покупателя и применения физической силы

В некоторых случаях охрана вправе и физически задержать клиента. Для этого у него должны быть веские основания подозревать его в незаконных действиях – кража либо умышленная порча товара.

При этом сотрудник должен изначально попросить человека остановиться или показать свои вещи устно в вежливой форме и уже затем применить физическую силу для удержания.

Характер воздействия должен быть адекватен ситуации: применение грубой силы, сбивание с ног и т.п. не допускаются, за исключением экстремальных случаев (человек с оружием, неадекватное, агрессивное поведение покупателя и т.п.).

При этом даже в подобных ситуациях работник не может потребовать досмотра вещей – он вправе удерживать человека и незамедлительно вызвать полицию.

Прибывшие на место полицейские имеют право досматривать вещи, при этом они должны составить протокол, привлечь понятых либо записи видеосъемки, после чего принять решение о применении меры в отношении нарушителя (вплоть до административного ареста).

Как вести себя в подобных ситуациях: пошаговая инструкция

В ряде случаев может возникнуть неприятная ситуация, когда вы точно знаете, что не брали/не портили товар, и при этом сотрудник охраны вас задерживает, например:

1. Не пропускает с личными вещами в магазин.

2. Требует предъявить паспорт, чтобы передать паспортные данные для проверки.

3. Подозревает в краже/умышленной порче товара.

4. Требует возместить ущерб за случайно поврежденный товар.

Советуем вам в таких ситуациях, вести себя адекватно (не переходить на личные оскорбления и тем более не применять физическую силу)

1. Вежливо попросить сотрудника объяснить причину задержания, а также уточнить его персональные данные – ФИО и номер личной карточки.

2. Если он предлагает проследовать в комнату с видеозаписью, подчиниться этому требованию, чтобы доказать факт отсутствия нарушения.

3. Если он предъявляет незаконные требования (по вашему мнению), вызвайте наряд полиции.

4. В дальнейшем можно также написать жалобу на действия охранника на имя руководителя местного подразделения МВД. К документу следует приложить все доказательные материалы – показания свидетелей, аудио-, видеозаписи, а также данные фотосъемки.

Если же действия сотрудника явно нанесли физический, материальный или моральный ущерб (применение грубой силы, оскорбления, повреждение личных вещей/предметов), главное для вас зафиксировать эти факты и обратиться напрямую в суд.

Помните вы имеете право на фото- и видеосъемку

Гражданский кодекс и Конституция не запрещают гражданину проводить фото- и видеосъемку в любых публичных местах. Поэтому вы можете снимать на камеру в том числе и охранника, если он не является основным объектом съемки.

Это означает, что наряду с самим сотрудником охраны нужно снять и магазин, других работников. Также можно проводить и аудиозапись разговора – впоследствии именно она станет одним из важнейших доказательств по делу.

Права и обязанности охранной службы супермаркетов

Охрану супермаркетов осуществляют сотрудники ЧОПов. Как правило, они корректны и вежливы, стараются обеспечить безопасность и порядок на объекте, быстро разрешить спорные вопросы.

К сожалению, встречаются работники, которые любят показать власть, грубят и запугивают покупателей: грозят огромными штрафами при попытке вызвать полицию, досматривают личные вещи, задерживают на неопределенное время без веских причин. Большинство граждан вынуждены подчиняться произволу, потому что не знает, правомочны эти действия или нет.

Обязанности охранников

Закон N 2487-1 регламентирует права и обязанности охранников торговых предприятий. Главное образом это наблюдение за порядком в зале, задержание лиц, совершивших правовое нарушение, вызов при необходимости сотрудников полиции.

Сотрудники охранного предприятия также имеют право:

1. Требовать от посетителей соблюдения внутренних правил торгового предприятия, установленных для охраняемого объекта, но не противоречащих законодательству РФ.

2. Задерживать совершивших правонарушение лиц до приезда полиции. По отношению к покупателю, нарушившему порядок, применять физическую силу, при этом действия сотрудника не должны выходить за рамки правового поля. Разрешено задержать распоясавшегося гражданина до приезда полиции.

Важно! Если у охранников нет доказательств кражи, нарушения общественного порядка или умышленной порчи товара, а в планы покупателя не входит провести 3-5- часов в закрытом помещении, он может не подчиниться и покинуть пределы магазина.

3. Проверять чеки на приобретенный товар.

4. Если покупатель не возражает, осмотреть содержимое его сумок.

Следует знать! Превысивший полномочия охранник может быть привлечен к ответственности — выплате денежной компенсации или лишению свободы (ст. 203 УК) до двух лет, при угрозе применения или использовании оружия — до 7 лет.

Не имеют права

Покупателю следует знать, что действия работников охранных предприятий ограничены законами РФ, они не должны:

1. Запрещать проводить съемку фото-и видеокамерами, использовать диктофоны. Можно снимать интерьер, продукцию, ценники. Все, что находится на виду, не представляет коммерческой тайны. Граждане могут делать фото или аудиозапись для личного пользования.

К сведению! Охранников разрешено фотографировать только в том случае, если они совершают неправомерные действия. Мотивируется это тем, что съемка может понадобиться для доказательства вины сотрудника при судебном разбирательстве.

2. Принуждать покупателя оставлять в камере хранения личные вещи или упаковывать их в целлофановые пакеты. Посетитель имеет право пронести вещи в торговый зал без упаковки.

3. Досматривать личное имущество, даже при наличии прямых доказательств воровства или порчи продукции — это разрешено делать только сотрудникам полиции.

Если посетитель подвергся противозаконным действиям охранников, он может пожаловаться руководству ЧОПа, написав письменное заявление. Подать жалобу в полицию, которая контролирует работу охранного предприятия. Следующие инстанции — прокуратура и суд.

Не всегда можно избежать конфликтов в магазинах, но при любых обстоятельствах следует отстаивать свои права.

Имеет ли право охранник досматривать?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *