Как вернуть заказное письмо обратно?

Слово не воробей, поэтому однажды сказанное уже невозможно вернуть обратно, но если послание было отправлено посредством почтовой службы, то его можно приостановить практически на всех этапах доставки. Как вернуть свое письмо, отправленное по Почте России, а также о сроках получения документа и особенностях оформления заявления, будет подробно рассказано в этой статье.

В каких случаях может понадобиться обратный отзыв письма

Причин отзыва ранее отправленной корреспонденции может быть большое количество. Наиболее частыми из них являются:

  1. Неправильное написание адреса.
  2. В письме изложена информация, утратившая актуальность.
  3. Послание написано в состоянии сильного душевного волнения.

Неправильно указанный адрес, а также ФИО получателя могут послужить причиной раскрытия конфиденциальной информации, если такой документ получит другой человек. Но даже в том случае, если в послании не указаны ценные сведения, адресат все равно не получит предназначенное для него сообщение.

При неправильно указанной информации в самом письме также может потребоваться оформлять возврат документа. Особенно важно это сделать, когда в послании изложена информация, которая будет использоваться для дальнейшего оформления юридически значимых документов.

Гневное письмо, написанное в сердцах и отправленное по почте, может послужить причиной прекращения отношений между людьми. После того как человек немного успокоится, он может отказаться от мысли нанести получателю корреспонденции психологический вред и пожелает вернуть документ.

Таким образом, возврат корреспонденции, осуществленный вовремя, может сохранить дружеские, семейные или любовные отношения, а при других вариантах неправильного отправления ‒ сберечь важную информацию и не ввести в заблуждение адресата.

Порядок действия отправителя для отзыва письма

Если отправитель уверен в том, что корреспонденцию необходимо отзывать, то медлить с этим не стоит. Несмотря на невысокую скорость работы почтовых служб в России, потребуется определенное время не только на оформление заявления, но и на обработку и физическое приостановления движения письма.

Пример составления заявления на отзыв письма

Если заявление на отзыв корреспонденции оформлено неправильно, то будет потеряно драгоценное время, и возврат документации может быть невозможен. Для того чтобы заполнить специальный бланк, необходимо посетить почтовое отделение.

Важно! Оформление документа на возврат возможно только при наличии удостоверения личности, поэтому необходимо взять с собой паспорт, отправляясь в отделение Почты России.

В бланке на возврат корреспонденции потребуется указать:

  1. ФИО адресанта.
  2. Точный адрес отправителя и его номер телефона.
  3. Номер паспорта и кем выдан.
  4. Данные получателя (ФИО, адрес, почтовый индекс).
  5. Указать причину возврата.
  6. Поставить дату и подпись.

Если все данные были указаны верно, то работники почтового отделения обязаны принять заявления, но только после осуществления оплаты услуги возврата. Стоимость приостановления движения письма может существенно отличаться, в зависимости от региона, где проживает отправитель. Например, отменить отправку корреспонденции в Москве можно за 250 рублей, а в других областях такая услуга обойдется всего в 50-60 рублей. После приема заявления на возврат корреспонденции документ будет обработан соответствующим образом, и письмо вернется адресату в самые кратчайшие сроки.

Если необходимо вернуть заказное письмо обратно, то, кроме правильно оформленного заявления и предоставления документа, удостоверяющего личность, потребуется предъявить квитанцию об оплате корреспонденции. По этой причине следует всегда сохранять документы этого типа. Отозвать можно заказное письмо также до того момента, когда его получит адресат.

Сроки получения письма обратно

Если не отправлять в письме какие-либо ценности или деньги, то время возврата не будет иметь определяющего значения. Знать сроки выполнения такой заявки важно для того, чтобы убедиться, что движение корреспонденции было приостановлено вовремя.

Если письмо находится в сортировочной станции офиса отправления, то его возврат не займет более 3 дней с момента написания заявления. Значительно больше времени будет потрачено на эту процедуру, если корреспонденция уже поступила в отделение Почты России того населенного пункта, где проживает адресат. В таких случаях возврат может занимать минимум 7 дней, а максимальное время может составлять около 1 месяца.

В каких случаях вернуть письмо обратно не получится

Получить обратно корреспонденцию не получится при позднем обращении с заявлением в отделение Почты России. Если корреспонденция уже доставлена адресату, то только он может вернуть его отправителю.

Если корреспонденция утеряна в процессе пересылки, то её также невозможно будет получить обратно. Этот частный случай является своего рода «волшебным» решением проблемы, когда все сроки возврата были упущены, а в письме не были вложены какие-либо ценности. Если это не так, то следует обратиться в отделение почты и предъявить претензию в письменном виде.

Как ускорить процесс возврата письма

Ранее было указано на то, что своевременное обращение в отделение Почты России с заявлением на возврат корреспонденции практически со стопроцентной гарантией позволит получить документ обратно. Знание некоторых правил позволит значительно ускорить процесс, а также получать актуальную информацию о движении почтового отправления. Например, бланк на возврат можно заполнить не только в почтовом отделении. На официальном сайте Почты России предоставляется возможность заполнить электронный бланк-претензию на возврат корреспонденции. В этом документе потребуется также указать паспортные данные отправителя, его адрес и номер телефона. Индекс получателя и его данные также заполняются, как и в бумажной версии бланка. Важнейшим моментом такого способа оформления претензии является выбор причины обращения. В соответствующем выпадающем меню следует выбрать «Иное», а в появившейся строчке указать «Возврат письма».

К сожалению, полностью оформить возврат письма онлайн невозможно. На сайте предоставляется возможность только заполнить бланк, после чего документ можно скачать на компьютер и распечатать на принтере. Если прийти в отделение почты с уже заполненным заявлением, то можно значительно ускорить процесс оформления обращения об отзыве корреспонденции.

Перед походом в отделение необходимо также уточнить время работы почтового отделения. Например, при наличии большой очереди посещение государственного учреждения за час до закрытия может не позволить уладить вопрос о возврате. Если перенести разрешение проблемы на следующий день, то, возможно, уже не удастся получить письменное послание обратно, либо процесс возврата затянется на более продолжительный срок.

Письмо, в том числе заказное и ценное, следует отзывать, только убедившись в том, что такая процедура является необходимой. Кроме потери денег за пересылку, человек вынужден будет оплатить и услугу возврата. Если корреспонденция уже была доставлена в конечное почтовое отделение, то потребуется его обратная отправка, что также увеличивает риск его потери или порчи.

Delivery Failure Алиэкспресс и статус Выслано обратно отправителю — обман Почты России

Сегодня мы «порадуем» вас очередным приколом Почты России @ruspostofficial с которым мы столкнулись. Ситуация настолько невероятная и чреватая потерей денег, что мы просто не смогли удержаться и не рассказать о ней читателям hvastik.com. Будьте осторожны!

Мы заказали товар на в мае, посылка получила трек и бойко по нему двигалась. 13го мая в 13:03 посылка получила статус «Покинуло сортировочный центр» и зависла в этом статусе на месяц. Ситуация рядовая, обычно в таких случаях через какое-то время она сразу получает несколько статусов и оканчивается статусом «Прибыло в место вручения». Однако в нашем случае 15 июня посылка сразу получила два статуса.

Статус Прибыло в место вручения ЗАДНИМ ЧИСЛОМ

Задним числом (!!!) был проставлен статус «Прибыло в место вручения» датой месячной давности, то есть 15 июня был проставлен статус что посылка пришла в отделение 13 мая и вот уже якобы месяц валяется на почте. Так как посылка якобы пролежала больше месяца, то истек срок хранения посылки и посылке был сразу проставлен статус «Выслано обратно отправителю». А на Алиэкспресс в отслеживании появился статус Delivery Failed.

Выслано обратно отправителю – потеря денег на Алиэкспресс

Чем это чревато для покупателя на Алиэкспресс? Для продавца вы просто не явились получать посылку. Даже если возвращаемая посылка придет в Китай, продавец, скорее всего, просто не пойдет её получать и денег по спору вы не получите. Формально это покупатель нарушил условия сделки и защита покупателя Алиэкспресс в такой ситуации не сработает. Хорошо хоть в нашей ситуации деньги не большие, но то с какой наглостью это все провернула Почта России не может оставить равнодушным.

Как докажете?

Мы ребята все же опытные, зарегистрированы на сайте Почты России и получаем уведомления о смене статусов в приложение, на почту и смс, отслеживаем в приложении Алиэкспресс и все такое прочее. Конечно, пока посылка болталась в статусе Покинуло сортировочный центр никаких уведомлений не было. Не было ни в приложении, ни в смс, ни в бумажном виде. И мы периодически проверяли статус посылки через официальное приложение Почты России и через сайт pochta.ru — до 15 июня последний статус у посылки был Покинуло сортировочный центр.

Уведомление о статусу пришло в 15:32 15 июня о том, что посылка «Прибыла в место вручения». А согласно ОФИЦИАЛЬНОГО сайта Почты России уже через минуту в 15:33 что она уже стала быть Выслано обратно отправителю. И это крайне просто доказать. Все доказательства видны в уведомлениях которые приходят с сайта Почты России. Одновременно пришло уведомление и от Алиэкспресс о смене статуса на Доставка невозможна и обновились статусы на CAINIAO.

То есть уведомление о статусе Прибыло в место вручения 13 мая пришло лишь 15 июня!!!

На скрине исходный код письма с уведомлением о смене статуса. На нем видны сервер, Message-ID и время получения письма почтовым сервером Яндекса, включая заголовок X-Yandex-TimeMark. Если у Почты России есть специалисты, то они запросто смогут отследить достоверность информации в статье по своим логам, тут все очевидно если будет желание разбираться.

Возможно это ошибка и в почтовом отделении разберутся

Не буду скрывать, я был уверен что нет никакого смысла идти свое отделение. Но оно рядом, суббота, время есть, добежал за 15 минут. Ну всякое бывает, а вдруг… Но в отделении посылки ожидаемо «не оказалось», якобы её уже отправили на возврат (напомню с момента статуса Выслано обратно не прошло и получаса). А начальник отделения ушла в несознанку со словами что такого не может быть, у нас «в компьютере все нормально», и вообще «все тут умные стали». Компетентность такого «начальника» вопрос отдельный, но факт что ничего делать в отделении не стали. То есть вообще никакого диалога, желания разобраться там не возникло. Разговор с картонной коробкой и то эффективнее.

Не смотря на то что в отделении посылки уже якобы не оказалось и выдать её отказались ( даже искать не стали ) статус Покинуло место возврата/досыла посылка получила лишь через 4 часа, в 20:18. На наш взгляд это говорит о том что посылки в отделении просто не было. А игра со статусами это лишь способ скрыть потерю, хищение или повреждение.

Что делать Delivery Failure и статусом Выслано обратно отправителю

Мы с такой ситуацией на hvastik.com ещё не сталкивались. Это какой то новый уровень. Не до конца ясно в каком месте ФГУП Почта России возник очередной косяк, но как обычно пострадавшими в данном случае будут рядовые потребители. Особенно если такие случаи станут массовыми. Поэтому забивать не стали.

Возможно в отделении просто потеряли (украли, повредили) посылку и таким способом хотят избавиться от висяков на отделение. Возможно отделение не причем и тут сбой на технической стороне системы отслеживания/уведомления Почты России. Мы не знаем, но уверены что вправе требовать оказания качественных услуг, получать ответы на свои вопросы и не быть крайними кому придется платить за отвратительную работу Почты России.

Поэтому, на данном этапе, направили претензию по адресам контактов на сайте ФГУП Почты России. Если в течении 10 дней ( по закону 30 дней ) мы не получим ответа будем писать жалобы в Микомсвязи РФ и в Роскомнадзор. Скорее всего результат будет около нулевым, но тыкать эту дурно пахнущую субстанцию под названием ФГУП Почта России необходимо, к чему мы активно призываем и всех наших читателей.

Также будем следить за посылкой, попробуем открыть спор на Алиэкспресс и будем дополнять статью, возвращайтесь. Если вы сталкивались с подобными ситуациями — пишите в комментариях. Ну и распространяйте, копипаст статьи вполне себе приветствуется!

Обновление от 6го июля

Вчера мы получили официальный ответ на нашу претензию, вот как он выглядит.

Ответ чушь и лишь чуть более вежливый посыл клиента. И вот почему.

  • В случае поступления посылки с неполным адресом у Почты России есть специальный статус «Неудачная попытка вручения — Неполный адрес». В данном случае такого статуса у посылки не было и нет.
  • В случае неполного адреса в какой «абонентский ящик» могли быть доставлены «справочные извещения», да ещё неоднократно? Правильно — в никакой. Но руководителя (!!!) отдела не смущает такое не соответствие.
  • Логично что извещений никаких и не было вовсе.
  • Отдельно доставляет в ответе , что они не отрицают «несвоевременное внесение информации на сайт ФГУП Почты России». Но не считают это проблемой и не предлагают никакого способа решения проблемы кроме «извинений за беспокойство». Хотя именно именно «несвоевременность» влечет за собой потерю клиентом денег. Именно своевременность внесения информации, даже в случае «Неполного адреса» избавило бы посылку от «Возврата отправителю», Delivery failure на Aliexpress, недовольства клиента, потери ФГУП Почтой России ресурсов на обработку возврата посылки отправителю.

То есть очередное вранье, пофигизм и некомпетентность — синонимы Почты России. Для меня очевидно что и на этом уровне в проблеме клиента разбираться не захотели. Также очевидны логические несоотвествия в официальном ответе. Зато теперь у нас есть больше поводов для обращения в Минсвязи, посмотрим что будет на следующем уровне и будем держать вас в курсе.

Обновление от 08 июля

Выиграли спор на Алиэкспресс по Delivery failed и Возврат обратно отправителю

В начале статьи мы писали что Возврат обратно отправителю по причине Истекло время хранения будет означать потерю денег на Алиэкспресс. Так как формально покупатель не явился за посылкой. Сейчас наша посылка вот уже 3 недели висит в статусе Отправлено из России, но до сих пор не добралась до границы. Однако мы открыли спор и обещали рассказать как этот спор будет протекать. Мы были абсолютно уверены, что спор проиграем. Однако случилась приятная неожиданность, о чем с радостью вам и рассказываем — мы выиграли спор.

Какую причину указывать в споре по Возврату отправителю

Наиболее выгодной для нас была бы причина Товар ещё в пути, но срок доставки истекает. Но это ведь не правда, поэтому мы открыли спор с причиной Транспортная компания вернула заказ. Продавец, как водится спор отклонил, продлил защиту и предложил закрыть спор, мол посылка приедет. Мы не стали с ним переписываться, дождались привлечения Алиэкспресс, которая наш спор приняла.

Как вернуть заказное письмо обратно?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *