Лицо друга Сбербанк для сотрудников

Отзыв: Сбербанк России — Сотрудники Сбербанка могут безнаказанно передать данные вашей карты кому угодно.

Судя по количеству отрицательных отзывов поклонников у Сбербанка не много, а сейчас станет еще меньше, потому, что я расскажу вам историю, которая случилась со мной лично.
Я честно, начиная аж с 11 февраля (а сегодня уже 6 марта), пыталась решить проблему не вынося все это на публичное обозрение. Но похоже, что сотрудники банка считают, что тянуть время и ничего не делать — это именно то, за что им платят зарплату.
Для меня Сбербанк не является основным, им я пользуюсь с одной стороны вынужденно потому как копеечное пособие на одного из детей мне платят именно сюда. Уже позже исключительно для хозяйственных нужд завела себе дебетовую карту, между прочим очень не бесплатную в обслуживании, она мне изначально была нужна для онлайн оплаты зарубежных покупок, ну а потом как-то привыкла и стала использовать для оплаты и в реальных магазинах.
Позже на эту карту отец моего ребенка стал переводить мне алименты. Вот тут-то и случилась проблема. Его нынешняя жена решила, что имеет право вмешиваться в этот процесс и контролировать когда и сколько мне было переведено денег, а позже, как выяснилось, еще смотреть на что я их потратила.
И знаете, друзья мои, оказывается имея в друзьях сотрудника Сбербанка любой человек может узнать о движении средств по вашей карте.
Так и в моей ситуации подружка этой любопытной жены смогла без проблем получить доступ к обеим нашим картам, и к той с которой мне переводились деньги и к той куда они поступали т. е моей. Причем так получилось, что я оплачивала своей картой онлайн одну услугу с указанием назначения платежа.
И вот приходит ко мне как-то раз отец моего ребенка и рассказывает о том, что его жене теперь известно не только когда и сколько он мне переводит денег, но и то, что я оплатила ту самую услугу.
И да, у нас с ним хорошие отношения и он мне рассказал, откуда его жена узнала о переводах, она сама сказала, что от своей подруги, работающей в Сбербанке.
Не знаю, быть может в их семье это и норма рыться в чужих кошельках, это их дело. Но я не хочу, чтоб посторонние люди лезли в мой карман. И не перед кем не собираюсь отчитываться когда, на что и сколько я потратила.
Я специально описала всю эту ситуацию, чтоб было понятно откуда я все это знаю.
Естественно узнав, что теперь и моими платежами та мадам активно интересуется, я обратилась в Сбербанк. Изначально позвонила по номеру 900, чтоб узнать куда писать претензию. Провисев на линии в общей сложности более 25 минут, добилась лишь того, что старший колл центра принял мою претензию в устной форме, ее присвоили номер 190211-0596-331900 от 11.02.2019. О чем мне пришла информация в виде смс на телефон. Что он там написал дословно мне не известно и по сей день.
Вот казалось бы, что проще, чем просто обратиться к списку сотрудников, которые за указанный мною период времени смотрели информацию по карте и сравнить с теми, кто смотрел информацию по карте отца моего ребенка, сравнить списки и выявить одного единственного человека?
Это же дело буквально нескольких минут.
Но только не для Сбербанка, который кровно не заинтересован в вынесении мусора из избы. Для тех, кто не в курсе, но разглашение банковской тайны это нарушение федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 27.12.2018) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019). За разглашение которой УК РФ предусмотрена ответственность. Сведения же о наличии счетов, вкладов и (или) остатках денежных средств на них, операциях на счетах, по вкладам организаций, ИП и физических лиц составляют банковскую тайну.
То есть ЗАКОН БЫЛ НАРУШЕН, статья 183 УК РФ. Наказание за это штраф до 1,5 млн рублей, либо принудительные работы на срок до 5 лет либо лишение свободы до 7 лет. То есть все очень серьезно.
Но тут начинает происходить что-то непонятное. Меня сразу не отфутболили, это хорошо. Но то, что было дальше было больше похоже на изображение деятельности, нежели этой деятельностью оказалось.
Через день мне перезвонили из банка, ЕЩЕ РАЗ я пересказала всю историю, ЕЩЕ РАЗ сказала, что НЕ знаю имени сотрудника передавшего информацию (что логично, если бы знала, то обратилась бы в другое место).
Проходит ЕЩЕ ТРИ дня и на почту мне приходит вот такое письмо:
Уважаемая (мое имя), Ваше обращение рассмотрено.
Причина обращения:
Вы обратились в банк по вопросу разглашения Ваших персональных данных.
Решение:
Для проведения служебной проверки сообщите ФИО сотрудника разгласившего персональные данные, номер счета, а также конкретные факты, подтверждающие разглашение сведений о клиенте.
С уважением, Карпова Наталья
Специалист ПАО Сбербанк
Простите, но чем вы слушали, когда я уже ТРИ раза разным сотрудникам говорила о том, что я НЕ знаю имени этого сотрудника? В этой конторе вообще адекватные люди работают? Или им лишь бы какую угодно отписку написать?
Ответила им, предоставила всю информацию, которой владела, в том числе и номер счета, непонятно правда зачем, потому как у меня всего 1 их карта, видимо про это тоже никто не слушал.
После чего мне на следующий день приходит ответ:
Уважаемая (мое имя), Ваше обращение №190214-0838-555600 от 14.02.2019 принято в работу.
Срок рассмотрения до 28.02.2019 включительно, ответ будет предоставлен по E-mail.
Как я заметила номер обращения уже изменился.
Затем было еще несколько звонков уже из службы безопасности банка, где я еще раз ДВАЖДЫ по новой рассказывала всю историю с самого начала. Что, кто, когда разболтал и откуда я все это знаю. Вот реально все это уже начало раздражать. Такое чувство, что я не с банком общаюсь, а обратилась в мелкую конторку «Рога и копыта», в которой все так и норовят спихнуть работу друг на друга и никто ни за что не отвечает, ничего не помнит и никому ничего не нужно.
Время «расследования» растянулось до 6 марта, все это время я получаю на почту письма о продлении срока рассмотрения моего обращения.
И в итоге получаю вот такой шедевральный ответ:
Причина обращения:
Вы повторно обратились в банк по вопросу проведения повторной проверки относительно разглашения персональных данных сотрудниками банка.
Проверка банка:
По факту Вашего обращения проведена служебная проверка.
Решение:
По результатам проведённой проверки сведения о разглашении сотрудниками банка информации, связанной с персональными данными, не подтвердилась.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам, и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
У банка отсутствует установленная законом обязанность сообщать по запросу третьих лиц, за исключением уполномоченных органов, информацию о сотрудниках банка и фактах привлечения или не привлечения их к ответственности.
С уважением, Суханова Алина
Специалист ПАО Сбербанк
Во-первых, я НЕ ПОВТОРНО обратилась в банк, я обращалась один раз, но там мое первое обращение, как видно просто слили. Не удивительно, что при переписке и номер обращения ВДРУГ поменялся.
И да, разумеется вы ничего не нашли, ведь чтоб найти надо было искать. Но зато не забыли проинформировать меня, что они вы не обязаны информировать пострадавшего клиента о том, привлекли ли сотрудника нарушителя закона к ответственности или нет.
И еще, в телефонном разговоре с одним из сотрудников я сказала, что знаю, что при обращении к клиентской детализации по карте в истории запросов всегда сохраняется имя/внутренний номер сотрудника. Я одно время сама работала с конфиденциальной информацией клиентов и знаю это точно. Что проще, чем проверить этот список? Но услышала удивительный по своей абсурдности ответ, что у очень большого количества сотрудников есть такой доступ и далеко не о всех делавших запрос информация сохраняется. То есть, например, получается, что если запрос сделала операционистка в офисе, то ее найдут, а вот если это сотрудник какого-то иного подразделения, например бухгалтерии (условно), то его не вычислить.
Можно ли после всего случившегося вообще доверять этому банку? Если я точно знаю, что данные передавались, а банк ничего не нашел? Или не искал? Или искавшие были заинтересованы не найти?
Вот интересно, а если бы к ним обратилась не домохозяйка с годовым оборотом по карте пару-тройку сотен тысяч в год, а какой-нибудь крупный предприниматель с аналогичной проблемой, они стали бы искать, или тоже максимально протянув время прислали формальную отписку?
Думайте, как хотите, я же теперь думаю над сменой банка для обслуживания своей карты. Доверия к Сбербанку больше нет.
И ДОПОЛНЕНИЕ,
Сегодня 3.10.2019 в сети появилась информация о крупнейшей утечке данных клиентских банковских Сбербанка. Это несколько миллионов карт, с информацией о номерах карт, именах владельцев, операциях по этим картам. В пресс службе банка заявили: «что взломать систему извне невозможно, и в утечке может быть виновен кто-то из сотрудников.» (С)
И тут вопрос, А ВЫ САМИ НЕ ЗНАЛИ, ЧТО ВАШИ СОТРУДНИКИ СЛИВАЮТ ИНФОРМАЦИЮ? Скажу более, если бы кусок состоящий из данных 200 человек не появился бы в сети, то мы бы ничего и не узнали и ситуацию бы по-тихому замяли.
Все еще хотите доверить этому банку свои деньги и персональную информацию?

Как сбербанк обманывает людей? Отзывы клиентов о случаях обмана

Современная жизнь, неразлучно связанная с погоней за деньгами, меняет облик многих, кому мы доверяли когда-то. В том числе и всенародно любимого Сбербанка. Это раньше сберегательным кассам можно было безоговорочно верить, а слова их сотрудников воспринимать как теорему, не нуждающуюся в доказательствах. К сожалению, сейчас все чаще родной когда-то Сбербанк действует в угоду своих корыстных интересов и строит свою работу с клиентами в отделениях на обмане или недомолвках. И к великому стыду, жертвами такого отношения чаще всего становятся доверчивые пенсионеры. В статье мы поговорим, как Сбербанк в лице своих сотрудников обманывает людей, навязывая им различные дополнительные услуги.

Возможно, слово «обманывает» и не совсем корректное по отношению к крупнейшему банку в РФ, ведь любая услуга предоставляется на основании подписанного договора – по обоюдному согласию клиента и банка. Тогда мы можем смело употребить про его сотрудников (а для любого клиента сотрудник – это лицо банка) «навязывает» или «недоговаривает», а может и «втюхивает». Но почему тогда у людей, которым через некоторое время пришло осознание того, на что они подписались (например, после внезапного списания с карты некоторой суммы), появляется стойкое ощущение, что их попросту обманули. И они отправляются назад в отделение и начинают отвоёвывать свои кровные, которые банк благополучно присвоил себе, ну а как же – ведь там правит балом его величество «план», который сотрудник, несмотря на свои внутренние моральные убеждения (если они есть), должен выполнить. В противном случае он будет лишен премии или его «попросят» с работы.

В общем, не подумайте, что эта статья, основанная на реальных отзывах, пытается опорочить это известное учреждение, автор неоднократно сталкивался с квалифицированными сотрудниками, общение с которыми оставляло приятное впечатление. Основная её задача – предупредить остальных, кто ещё не обжёгся, чтобы не попадались и сумели себя защитить от навязчивых предложений.

Подарок от Сбербанка: «подарочная» кредитная карта

Один из самых распространенных видов обмана в Сбербанке – «подарочные» карты. Причем речь идёт не о предоплаченных сбербанковских карточках, на счетах которых уже есть определённая сумма НЕ КРЕДИТНЫХ средств. Это неплохой подарок, правда, с 2015 года эти карточки перестали выпускаться. На самом же деле сотрудники называют подарком обыкновенные кредитные карты с установленным кредитным лимитом (их обычно выдают в рамках персонального предодобренного предложения).

Пользоваться ими необходимо так же, как и обычными кредитками:

  • совершать оплату покупок в пределах лимита карты;
  • обязательно уплачивать проценты за пользование заемными средствами, если не уложились в льготный беспроцентный период;
  • не забывать об обязательных минимальных ежемесячных платежах;
  • избегать снятия наличных (на снятие наличности не распространяется льготный период, т.е. проценты начисляются со дня снятия и просто в грабительских размерах) и т.д.

Почему Сбербанк скрывает под словом «подарок» стандартный, по сути, кредит? Все очень просто – есть план выдач, который нужно выполнять. Потому и оформляют такие карты часто без ведома её будущего владельца, по собственной инициативе. А потом просто ставят перед фактом: «Мы вам дарим карту, получите её в красивом конверте!» И самое интересное – искренне удивляются нежеланием клиентов воспользоваться щедрым подарком.

Как мы уже сказали, жертвами такой щедрости становятся в основном пенсионеры. Ведь это самый доверчивый слой населения, который до сих пор верит в «доброту» всевозможных «социальных работников» и различных аферистов. Такой подарок они могут получить в дополнение к пенсионной карточке, которая им необходима для получения пенсии, или в нагрузку к вкладу, открытому в отделении.

Запечатлелся в памяти отзыв на одном из банковских ресурсов, когда пенсионерка, будучи твёрдо уверена, что у неё в руках действительно подарочная карта, стала тратить с неё деньги «направо и налево». Лишь потом, когда она узнала, что эти деньги заёмные, и их придётся возвращать, с беднягой чуть не случился инфаркт.

Вторая категория обманутых – участники зарплатного проекта, которым кредитки активно предлагаются в качестве бесплатного приложения к зарплатной карте. Здесь особого подвоха нет, но если человек не имеет представления о том, что из себя представляет кредитка, и как ей правильно пользоваться, то такое «бесплатное приложение» может выйти для них боком. Типичная ситуация, когда к кредитке подключается услуга «Мобильный банк» (радует, что для сбербанковских кредитных карт она бесплатна), то есть она привязывается к номеру телефона, к которому уже привязана зарплатная карточка. Если с дебетовой картой выполняется какая-либо операция, например, списывается «Автоплатёж», «Быстрый платёж» или просто перевод с помощью смс-сообщения, то может возникнуть ситуация с недостатком денег на основной (дебетовой) карте. Тогда будет попытка списать деньги с той карты, на которой средства имеются, в нашем случае – с кредитки. Если вы упустите этот момент, и не погасите вовремя по ней долг (как минимум надо внести минимальный ежемесячный платёж), то у вас будет просрочка и все исходящие последствия: испорченная кредитная история и прочие радости.

Чтобы сильно не сгущать краски, отметим преимущество получения кредитки, о котором мало кто догадывается! Привязав её к тому же номеру телефона, что и зарплатную карточку, вы можете сделать услугу смс-информирования по последней совершенно бесплатной. Для этого достаточно один раз позвонить в банк или посетить отделение и сказать несколько нужных слов, а за подробностями прошу сюда.

Перевыпуск карточки

Иногда и такое вполне безобидное мероприятие становится поводом для введения в заблуждение клиентов. Казалось бы, что тут сложного: закончился срок действия зарплатной карты, вам выпустили новую, и предлагают ее получить. Когда вы придёте за новой картой, то будьте готовы к сюрпризу. Вам могут с помпой подарить конверт с кредиткой, о чём мы уже говорили. Лучший вариант – отказаться сразу от такого подарка, если вы не имеете опыта её использования.

Получил процент по вкладу – поделись и с банком!

В интернете столкнулся со следующим отзывом. Женщина пришла в отделение получить проценты по вкладу на сберегательной книжке, а ей полагается подарок – конверт. А в том конверте, который не был тут же вскрыт клиентом, лежит страховой полис на продукт “Защита средств на банковских картах”, а к нему уже оплаченный чек на сумму пару тысяч рублей. Причём возвращаемые проценты были уменьшены ровно на сумму оплаченного чека. То есть банк сделал своему клиенту хорошую подачку за его счёт!

После нескольких дней разборок деньги женщине вернули, но осадочек то остался. Но самое интересное, как сотрудник отреагировал на желание вернуть свои кровные. Он удивлённо сказал: “Никто ещё не возвращался вернуть данный подарок”.

В общем, бойтесь данайцев, дары приносящих – вскрывайте все конверты на месте и тут же выясняйте отношения.

«Бесплатные» услуги

Чтобы успешно развиваться на финансовом рынке и иметь возможность конкурировать с другими банками, Сбербанку просто необходимо разрабатывать новые виды услуг и внедрять их в массы. Сейчас самые распространенные из них – Мобильный банк (далее – МБ), Автоплатеж, интернет-банк Сбербанк Онлайн, «Копилка» и ряд других. Самая ходовая услуга, которую стремятся подключить всем получателям карт – это смс-уведомление. Напомним, что это платная услуга, которая входит в состав «Полного пакета» МБ. Если она вам не нужна, то можно ограничиться подключением «Экономного пакета» мобильного банка, который будет полностью бесплатен.

Небольшое отступление от темы. Вообще, подключение Мобильного банка в некоторых случаях весьма сомнительная операция. С одной стороны, без МБ, пусть даже в бесплатном варианте, вы не будете иметь доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн, который позволяет получить полный контроль над своими картами и счетами. С другой стороны, наличие МБ подвергает ваши карты серьёзному риску, ведь большинство случаев мошенничества с банковскими картами стали бы невозможными, если бы держатели карточек не привязали их к номеру сотового телефона (то есть не подключали бы к мобильному банку).

Продолжим разговор. Рядовым сотрудникам на все эти услуги устанавливают определённый план, который необходимо выполнять. А как тут его выполнишь, особенно в небольшом городке, где основной контингент – пенсионеры? Очень просто – выдать в нагрузку. И мало кто разбудит свою совесть и сообщит клиенту, что к его карте подключены какие-то дополнительные услуги.

Как правило, обман обнаруживается максимум месяца через два, когда со счета и так небогатой старушки начинают понемногу уходить деньги, хорошо, если это не мошенники орудуют. Конечно же, она обратится за помощью к своим родственникам или более продвинутым знакомым. Ситуация прояснится, по-другому и быть не может. Но вот деньги пенсионерке никто уже не вернет, она же согласилась подключить всё, что ей активно рекомендовали в отделении, несмотря на то, что она представления не имеет о мобильном банке и ни разу им не пользовалась.

Справедливости ради нужно сказать, что на такую удочку попадают не только пожилые люди, но и несчастные участники зарплатных проектов. При выдаче дебетовой карты им порекомендуют подключить мобильный банк, но скромно умолчат, что подключена платная, а не бесплатная услуга. Только бдительность клиента и хотя бы однократное списание комиссии выявляют обманные маневры и позволяют пресечь их в дальнейшем. Готовьтесь перед посещением банка – читайте рекомендации и отзывы, благо таковых в интернете достаточно.

Вообще, складывается такое мнение, что для многих клиентов банковская карта представляется неким высокотехнологическим современным финансовым продуктом, сложным в понимании и освоении. И под этим соусом вместе с ней можно клиенту втюхать всё что угодно. Но ведь тем же пенсионерам карта нужна лишь для того, чтобы снять один или два раза в месяц зачисленную не неё пенсию, а о каком мобильном банке может идти речь, если у бабушки даже компьютера дома нет, и уж тем более смартфона. Об этом банковские консультанты задумываются?

Платная карта вместо бесплатной

Создаётся впечатление, что бесплатные сбербанковские карты скоро прекратят своё существование, как когда-то мамонты. Речь идёт о моментальных дебетовых неименных картах «Моментум» и о пенсионной карточке (ранее – социальной). Несмотря на то что они явно присутствуют в линейке карт банка (на сайте и в тарифах) их упорно не хотят выдавать как новым клиентам, так и существующим – после окончания срока действия ранее полученной бесплатной карты. С пенсионной карточкой ситуация не такая напряжённая – её теперь выдают исключительно пенсионерам, хотя ранее её мог получить более широкий круг лиц (подробности в её подробном обзоре по приведённой выше ссылке).

Предыстория такова, что в свое время (на волне кризиса) бесплатные карточки «Моментум» предлагались очень активно буквально всем подряд. Карты этой линейки задумывались как удобный платежный инструмент для клиента (собственно, так оно и есть), на счетах которого будет оседать некоторая сумма, что всегда плюс для любого банка.

Но времена меняются, и теперь таких карт в банке не допросишься. Взамен предлагаются классические карты с годовым обслуживанием 750 рублей в год, что, согласитесь, уже далеко не бесплатно. Понятно, что надо выполнять план и всё в таком роде, но проблема в том, что сотрудники откровенно лукавят, выдумывая тысячи порой нелепых предлогов, чтобы не выдать этот пластик. И клиентам приходится вступать с ними в конфронтацию, чтобы добиться своего.

Но позвольте, банк на своём сайте в открытую заявляет о необходимости получения бесплатной карты новым клиентам. Подробности об этом и рекомендации, как всё же получить бесплатную карточку (это вполне возможно), вы найдёте в нашей статье.

Отказ от страховки и её возврат с боем

Все уже наслышаны о страховании жизни по кредитам Сбербанка. С одной стороны, это удобно – заплатил страховой взнос и спи спокойно. Никто с вас или с ваших родственников ничего взыскивать не будет, если случится страховой случай – страховщик покроет остатки задолженности по кредиту. С другой стороны – Сбербанк берёт просто бешеную плату за подключение к программе страхования, которая состоит из сравнительно небольшой суммы за услуги страховщика (ООО «Сбербанк страхование жизни») и внушительной суммы за свои комиссионные (оплата за свои услуги). Заметим, что банк даёт возможность отказа от страховки в течение 14 дней с момента подключения к программе страхования.

Но проблема кроется в следующем. Еще на этапе оформления кредитной документации клиента могут ввести в заблуждение, что страховка обязательна. Якобы без нее придёт отказ, и не видать вам кредита как своих ушей. А вот это неправда! Вы имеете право отказаться от подобной дополнительной услуги, если необходимость страховаться не прописана законодательно, как, например, по ипотеке. Но вам тем не менее страховка упорно навязывается, и одним из аргументов в её пользу может быть то, что заёмщик может вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. А на деле всё не так гладко. Большинству клиентов не удаётся это сделать, а кто-то своего добивается.

Об отказе от страховки в Сбербанке вы можете почитать в этой статье, а подробности о том, как её вернуть, смотрите .

Если же страховку вы считаете важным дополнением к кредиту, то попытайтесь застраховаться не в самом отделении, а в какой-либо страховой компании, аккредитованной в сбере (спросите список таких компаний у кредитного менеджера). Индивидуальное страхование намного дешевле для клиента (при тех же рисках и страховом покрытии), чем коллективное, за подключение к которому вы вынуждены переплачивать. Возможно, это и удобно, но зачем же платить в 5 раз больше, тем более плата за подключение к коллективной программе страхования берется, как правило, из кредитных средств, то есть за неё вы ещё и проценты банку выплачиваете. Естественно, обо всём, что здесь рассказано, в банке умолчат, и клиент оплатит «лишнего» просто по незнанию.

Это лишь самые распространенные случаи, когда клиентов вводят в заблуждение с целью выполнения внутрибанковских установок. Но фантазия у работников Сбербанка не спит, и каждый из вас может столкнуться с каким-нибудь новеньким сюрпризом. Поэтому будьте весьма внимательны, а при малейших подозрениях или сомнениях берите тайм-аут на раздумья, и взвешивайте все «за» и «против» в спокойной домашней обстановке. Доверяй, но проверяй!

Сбербанк, молчат все СМИ

Активные темы

  • Трусливый ублюдок за рулём … (16)

    kazyava25 Инкубатор 14:14

  • Красиво отдохнули барышни на станции Барабинск, расположенной в … (35)

    Dimoneus Инкубатор 14:14

  • Арнольд Шварценеггер подал иск на 10 миллионов долларов к россий… (81)

    toddin События 14:14

  • Вся беда в сиськах: «блохершу» избили на курорте из-за… (210)

    insomniak14 События 14:14

  • Топ подарков к 8 Марта, которые она никогда не забудет (88)

    OTMOPO3OK Картинки 14:14

  • Проституток в России предлагают приравнять к врачам и военным (267)

    nikolkas События 14:14

  • Самые удивительные феномены последнего десятилетия (68)

    ivan2020ivan Картинки 14:14

  • Кадыров и Емельяненко извинились перед Тиной Канделаки (10)

    Reichstag Инкубатор 14:14

  • Картинки ни о чем (64)

    AlexDeadly Картинки 14:14

  • Многие женщины стали пытаться вернуть своих бывших, от которых с… (1758)

    sellinger Тексты 14:14

  • «Стрела-10» Идлиб. (19)

    Gizmo2000 Инкубатор 14:14

  • Изящно! (10)

    ext68 Инкубатор 14:14

  • Когда судьба поставила невыполнимую задачу (6)

    Yrdos Инкубатор 14:14

  • Легендарные троллейбусы не выдержали российской стабильности. В … (263)

    IsophagusP События 14:14

  • На Михаила Боярского подал жалобу известный московский адвокат —… (64)

    Drotoverin19 События 14:14

Клиенты «Сбербанка» массово снимают деньги со счетов. Что происходит?

Разное 28.06.2018 | 4

К счастью, правительство РФ пока что не запретило наличные деньги, о чем уже ходят слухи, поэтому сейчас все граждане страны вольны сами решать, в каком виде хранить денежные средства. Сегодня, 28 июня 2018 года, на официальном сайте Банка России появилась информация, проанализировав которую можно прийти к выводу, что клиенты «Сбербанка» массово снимают деньги со счетов, а происходит это не просто так, а по ряду причин.

В частности, за прошлый месяц россияне сократили количество наличных денежных средств у «Сбербанка» на 0,5%, сняв со своих счетов 58,4 млрд рублей, в результате чего сейчас у крупнейшего российского банка есть 26,7 трлн рублей. Да, это по-прежнему колоссальная сумма денег, которая сформирована из накоплений большей части населения России. Россияне активно снимают денежные средства со счетов данной кредитной организации сразу по двум причинам.

Первая касается публикуемой СМИ информации о том, что «Сбербанк» активно блокирует счета россиян из-за подозрений в отмывании денег и помощи терроризму, а также из-за указания секретной комбинации цифр. В добавок к этому, экономика России, к большому сожалению, стремительно рушится. Цены на все постоянно поднимаются, поэтому многие россияне приняли решение снять все свои сбережения со счетов и потратить их сейчас, ведь в любой момент они могут обесцениться.

Также массово деньги снимают клиенты «Бинбанка», «Российского Капитала», «Открытия», «ВБРР» и ряда других банковских организаций. Очевидно, что россияне попросту боятся того, что из-за резкого роста доллара их денежные средства обесценятся в два и более раза, а ведь каждая их копейка была получена честным трудом на протяжении многих лет. На фоне таких опасений денежные средства активно обналичивают с банковских счетов, чтобы оплатить ими какие-то товары или услуги, о которых многие давно мечтали.

Ранее стало известно о том, что из-за нового закона всех клиентов «Сбербанка» и других банков ждут сразу три значительных новшества.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

«Сняли все, сижу рыдаю». Как у россиян крадут деньги в «Сбербанк Онлайн»

Слушать

Новый способ мошенничества активно шагает по России. Под удар снова попали владельцы смартфонов и планшетов. Преступники не спрашивают ваших данных, предупреждают о правилах безопасности и даже приглашают посетить отделение банка. Но потом все равно выводят все деньги со счетов клиента.

Клиентка Сбербанка Виктория рассказала Bankiros.ru о том, как чуть не стала жертвой подобной мошеннической схемы. На ее сотовый поступил звонок с московского номера, а вежливый мужчина на другом конце провода представился операционистом банка, назвал свое имя, код сотрудника и сообщил, что беседа ведется по защищенной линии.

«Он сказал, что сейчас в мой «Сбербанк Онлайн» кто-то хочет войти и совершить транзакцию. Но служба безопасности заблокировала перевод и перезвонила мне для подтверждения информации. Говорил он очень убедительно, спрашивал, есть ли у меня какие-то еще продукты, кроме карты, в этом и других банках. Убеждал, что нужно защитить все, что есть», — поделилась читательница.

После этого мошенник предупредил, что содержание СМС, которые придут на телефон, нельзя никому сообщать. С кодами из сообщений он посоветовал сходить в ближайшее отделение банка на следующий день.

«Вот тут я чуть не поверила, все так правдоподобно звучит и выглядит в целом безопасно: приглашает в отделение банка, говорит, что коды называть никому, даже ему, нельзя. Да и разговаривал он очень профессионально. После того, как коды пришли, он сказал, что его работа выполнена, и он переводит меня на другого сотрудника службы безопасности».

Второй «сотрудник» повторил женщине все, что говорил первый. А потом заявил, что картой пользоваться нельзя, потому что с нее пытаются списать деньги. Он предложил обратиться в отделение банка на следующий день и получить новую карту.

«Скачайте приложение, а мы украдем ваши деньги»

Чтобы защитить свои деньги «здесь и сейчас», мужчина предложил скачать специальное приложение в Play Маркет. Оно якобы должно предотвратить списания.

«Я отказалась что-либо качать, сказала, что не доверяю его словам и сама позвоню в банк. После – бросила трубку. Перезвонили мне эти же люди через несколько секунд, «сотрудник» говорил еще быстрее и увереннее, напоминал про защищенные линии и давил – пугал, что если не скачать то приложение, которое якобы является приложением к «Сбербанк Онлайн», то платеж пройдет и все деньги спишут», — рассказала Виктория.

Найти нужное приложение не сложно, уговаривали злоумышленники, достаточно ввести в поиске слово «поддержка».Тем самым приложением оказалась программа TeamViewer, позволяющая управлять смартфоном с другого устройства. Если дать к нему доступ мошенникам, они смогут беспрепятственно списать все деньги.

Нашей читательнице повезло. Она знала эту программу и не стала ничего устанавливать. Но, судя по отзывам в Play Маркет, многие люди после установки приложения лишились своих денег. Около половины всех негативных отзывов связаны с использованием TeamViewer мошенниками:

«Подтверждаю, что данное приложение используют мошенники! Они звонят и представляются сотрудниками финансового контроля. Говорят, что к вашим счетам был совершен несанкционированный вход в личный кабинет. Далее говорят, что нужно скачать эту программу, якобы проверить телефон на вирус! После скачивания присваивают id-номер и просят установить еще одну программу и удаленно подключаются к телефону и начинается процесс передачи данных в процентах», — комментирует Наталия Булдакова. «С помощью этого приложения работают мошенники! Стала их жертвой! Сняли деньги, крупную сумму, сижу рыдаю», — оставила отзыв Александра Малова. «Сегодня звонили, просили установить это приложение. Когда установил, просили зайти в «Сбербанк Онлайн». У меня там нет денег, когда увидели, я им стал не интересен, бросили трубку», — сообщил Владимир Галиахметов.

Как мошенники снимают деньги

Чтобы получить доступ к чужому мобильному банку, мало знать номер телефона. Преступнику понадобится код из СМС и реквизиты банковской картой. Как минимум – ее номер.

Опасность подобного рода мошенничества в том, что преступники не запрашивают личных данных у своих жертв – они у них уже есть. Базы данные клиентов банка может купить любой желающий, достаточно забить нужные слова в поиск. Особенно таких сделок много в социальных сетях. Цены доступные – от пяти до 40 рублей за одного человека, в зависимости от того, какие клиенты вам нужны. Спецкор Bankiros.ru написал сразу по двум объявлениям, и вот какие ответы получил.

Оба продавца с легкостью согласились продать базы с нужными требованиями. Чем больше критериев, тем дороже выходит пакет. Для каких целей нам эта информация — не поинтересовался ни один.

Кто торгует данными россиян

По данным ФинЦЕНТРа Банка России, за первую половину 2019 года на просторах интернета было опубликовано 12 903 предложений о продаже баз клиентов, и только 12% из них относятся к данным кредитных организаций.

«Источниками утечки персональных данных являются не столько уполномоченные сотрудники организаций кредитно-финансовой сферы, имеющие доступ к указанным данным, сколько иные многочисленные операторы обработки персональных данных», — указано в отчете Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере департамента информационной безопасности Банка России.

В качестве крупнейших продавцов личных данных клиентов (имен, фамилий, телефонов, номеров банковских карт) ФинЦЕНТР назвал многочисленные интернет-ресурсы и онлайн-магазины:

«При оформлении заказов клиенты таких ресурсов часто сообщают о себе данные в объеме, достаточном для их дальнейшей идентификации (ФИО, адрес, номера телефонов). А номера банковских карт, использованных для оплаты, иногда получают в результате скрытого встраивания в код ресурсов вредоносного кода, считывающего, сохраняющего и передающего их взломщикам. В некоторых случаях данные клиентов могут быть проданы самими владельцами или сотрудниками указанных ресурсов».

Как не стать жертвой

Никто не сбережет ваши деньги лучше вас. На кражи через специальные программы и списания после разговоров с преступниками не распространяется ни одна страховая программа банковских карт. Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги.

  • Не сообщайте незнакомым людям по телефону никаких данных.
  • Если вам звонят с незнакомого номера и сообщают об угрозе списания средств, кладите трубку и перезванивайте в банк по номеру, который указан на карте. Лучше набрать его вручную.
  • Включите функцию «антиспам» в браузере.
  • Не переходите по ссылкам из СМС с незнакомых номеров, не скачивайте никаких программ.
  • Не верьте в выигрыш денег и компенсации, если вы нигде не участвовали и не оставляли никаких заявлений.
  • Подвергайте все услышанное по телефону сомнению.

Если вы стали жертвой мошенника, немедленно обратитесь в полицию.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Екатерина ТитоваРедактор новостного раздела Источник: Bankiros.ru 3 184 просмотра Подписывайтесь на канал Bankiros.ru в Яндекс.Дзен и Telegram! Расскажите друзьям: Напишите нам 30

Лицо друга Сбербанк для сотрудников

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *