Независимая экспертиза планшет цена

Последнее время на рынках страны появилось много китайских подделок планшетов. Такая техника часто ломается, но продавцы не хотят возмещать убытки. Для доказательства вины производителя используют независимую экспертизу. Стоимость такой услуги в компаниях России колеблется от 2900 до 12 000 рублей.

Экспертиза планшета: что это, зачем ее делают?

Под независимой экспертизой планшета понимают процедуру проверки техники аттестованным и незаинтересованным в результате специалистом в лаборатории, оснащенной всем необходимым оборудованием. Процедура направлена на выявление дефектов, поломок и причин их возникновения.

Если результат исследования покажет, что поломка произошла не по вине покупателя, тогда тот имеет право обратиться в магазин с требованием:

  • Вернуть деньги за купленный дефективный товар.
  • Заменить планшет на качественное устройство.
  • Выполнить бесплатный ремонт по гарантии.
  • Выплатить денежную компенсацию за проданное бракованное устройство.

Если доказана правота продавца, тогда магазин имеет право отказать покупателю в бесплатном ремонте, полном или частичном возвращении денег, обмене товара.

Нужна независимая экспертиза планшета в таких случаях:

  1. Устройство находится на гарантии и перестало работать. Представитель магазина отказывается устранять причину поломки.
  2. Магазином был выполнен некачественный ремонт. В результате появились новые неисправности. Сервис отказывается признавать свою вину.
  3. Продавец предлагает провести проверку за свой счет. Результаты подобных экспертиз обычно необъективны и доказывают вину покупателя.

В ходе процедуры независимый эксперт определяет:

  • Техническое состояние планшета.
  • Наличие заводского брака.
  • Соответствие заявленных производителем параметров, функций фактическим.
  • Подлинность марки.
  • Наличие в конструкции сторонних включений.
  • Наличие механических повреждений.
  • Причину поломки.

В комплект проверяемого планшета должны входить шнур питания, аккумулятор, инструкция и упаковка. В среднем проверка длится 3-20 дней.

Что влияет на стоимость?

Частные фирмы России предлагают разные прайсы на услугу проведения экспертизы планшета. Цена формируется с учетом таких факторов:

  • Стоимость устройства.
  • Марка.
  • Тип проверки.
  • Сложность работы.
  • Срочность.
  • Цель исследования.
  • Тип заключения.

Во многих экспертных организациях цена проверки планшета не превышает 20% от суммы его рыночной стоимости. Сложность задач, срочность повышают цену. Юридически сильное заключение также делает услугу исследования техники более дорогой.

Каких типов бывает экспертиза?

Независимая экспертиза планшета может быть:

  1. Внесудебной. Инициатором проведения анализа выступает потребитель или продавец. Заключение специалиста используется при досудебном разбирательстве.
  2. Судебной. Инициатором выступает судебная организация. Результат анализа имеет юридическую силу и помогает разрешить спор между продавцом (производителем) и потребителем.
  3. Частичной. Проверяется отдельная деталь, блок системы.
  4. Комплексной. Планшет исследуется полностью со всех сторон.

Во сколько обойдется проверка?

В компаниях цены на проведение экспертизы планшета отличаются. Примерная стоимость проверки такого устройства в России составляет:

  • Досудебная срочная экспертиза – 2 900-12 000 рублей.
  • Досудебная плановая проверка планшета – 2 900-9 000 рублей.
  • Судебная экспертиза – от 7 000 рублей.
  • Выдача заключения о техническом осмотре и выявленных дефектах – 1 200 рублей.
  • Выдача справки о цене неисправных запчастей – 950 рублей.

Первая консультация на техническом уровне, визуальный осмотр обычно проводятся бесплатно.

Как выбрать экспертную фирму?

Многие экспертные компании предлагают сделать проверку планшета. Это усложняет выбор организации: можно попасть к мошенникам или к низкоквалифицированных специалистам. Чтобы этого не произошло, нужно отдавать предпочтение компании, которая:

  1. Давно существует на рынке экспертных услуг.
  2. Имеет лицензию и сертификат.
  3. Имеет в штате квалифицированных сотрудников.
  4. Предлагает адекватный прайс.
  5. Подписывает с клиентом соглашение.
  6. Выдает юридически сильное заключение.

Экспертиза планшета

Экспертиза планшетного компьютера проводится для проверки его характеристик и качества, выявления неисправностей и дефектов, причин выхода устройства из строя.

Планшеты уязвимы к механическим повреждениям, действию влаги, перепадов температур. Зная об этой уязвимости, продавцы планшетных компьютеров часто отказываются обменивать неисправные устройства или возвращать уплаченные за них средства. Чтобы получить возмещение убытков и доказать, что причиной появления дефекта является заводской брак или конструктивные недостатки, необходимо заказать независимую экспертизу планшета. При таком исследовании эксперт оценивает соответствие устройства нормам качества и заявленным производителем характеристикам, выявляет причины неполадок, дефектов, поломок и определяет, можно ли использовать планшетный компьютер в дальнейшем.

Независимую экспертизу планшетного компьютера проводят в следующих случаях

Неисправность планшета, находящегося на гарантии. Если планшет не включается, медленно работает, у него перестал работать экран, разъемы или кнопки для управления, необходимо установить причину поломки. Эксперт протестирует устройство, разберет его и выполнит осмотр внутренних узлов, комплектующих, определит характер неисправности и то, по какой причине она появилась.

Дефект появился после выполненного ремонта. Если ремонт выполнен ненадлежащим образом, и после него сохранились уже имевшиеся или появились новые неисправности, потребитель вправе требовать компенсации ущерба. Для обоснования претензий проводится независимая экспертиза планшета, которая определяет причины поломки, качество выполненного ремонта и использованных для него комплектующих.

Зачем нужна независимая экспертиза планшета?

Планшетные компьютеры — компактные устройства. Из-за плотной внутренней компоновки и ограниченного пространства, на используемые комплектующие приходится повышенная нагрузка (как механическая, так и связанная с перегревом при длительной работе). Тенденция к удешевлению техники негативно сказывается на качестве используемых комплектующих. В результате в продаже оказывается большое количество некачественных или бракованных устройств.

Если покупатель предъявляет продавцу претензии, связанные с дефектным устройством, ситуация может развиваться следующим образом:

  • продавец отказывается принимать претензии и обменивать устройство на исправное, либо возвращать его стоимость. При этом он ссылается на то, что поломка возникла по вине потребителя;
  • продавец предлагает провести оценку качества за свой счет. Результаты таких экспертиз часто необъективны и указывают на вину потребителя в возникновении дефектов и поломок;
  • продавец предлагает выполнить ремонт дефектного устройства. Во многих случаях такой ремонт оказывается некачественным.

По закону потребитель вправе требовать от продавца обмен дефектного планшета на исправный либо возврата полной стоимости товара. Чтобы добиться этого, нужна независимая экспертиза планшетного компьютера для обоснования претензии.

Компания «Инвест Консалтинг» выполнит товароведческую экспертизу планшета в сжатые сроки и по доступной цене. Мы предлагаем:

  • внесудебную экспертизу планшета. Проводится по инициативе потребителя для досудебного урегулирования спора с продавцом. Может использоваться как доказательство и обоснование для претензий при судебных разбирательствах;
  • судебную экспертизу. Выполняется по предписанию суда. Судья определяет перечень вопросов к эксперту, назначает сроки для проведения исследования, выбирает организацию, которая будет его выполнять.

Компания «Инвест Консалтинг» (г. Москва) гарантирует клиенту необходимую экспертную и правовую поддержку. Если экспертиза является встречной и проводится в ответ на выполненное продавцом исследование, возможно его рецензирование. При проведении судебных экспертиз наши сотрудники присутствуют на слушаниях и дают пояснения по содержанию отчетов.

Компания «Инвест Консалтинг» использует современные методологии и качественное оборудование при проведении экспертиз. Исследования выполняют опытные и квалифицированные специалисты с профильным образованием. Заказывая экспертизу планшета у нас, вы получаете объективный, точный и достоверный результат!

Сколько стоит и как проводится независимая экспертиза телефона или планшета

Проведение экспертизы телефона требуется в случаях, когда причины поломки аппарата нельзя определить без обращения к специалистам. Причин для появления дефектов достаточно: брак, самостоятельный ремонт, неправильная эксплуатация, подделка и многие другие.

По закону при возникновении дефектов в работе устройства продавец заказывает экспертизу техники самостоятельно. Если они будут найдены и причиной окажутся не действия покупателя, то магазин отремонтирует аппарат за свой счет. Если исследование выявит вину покупателя в поломке, то ему будет отказано в удовлетворении его требований. Выход – проведение независимой экспертизы телефона у сторонних экспертов. Сколько стоит сделать это исследование, зависит от самого устройства и сложности работ.

В зависимости от сложности все устройства делятся на обычные мобильные телефоны, смартфоны и аппараты бизнес-класса и класса люкс.

Причины проведения исследования у покупателя и продавца всегда разные. Цели клиента сводятся к возврату денег за телефон, снижении стоимости вещи, обмену на другой аппарат или ремонту за счет магазина. Продавец имеет прямо противоположные задачи: доказать вину покупателя в неисправности устройства, подтвердить отсутствие брака, отказать в обмене и бесплатном ремонте.

Возможные причины поломок

Среди самых распространенных случаев выделяют:

  • аппарат сломался до истечения гарантии. Поломка может заключаться, как в возникновении мелкой неисправности, так и в проблемах с включением аппарата. Исследование проводится для определения причины: заводской брак или действия покупателя;
  • внезапная поломка без видимых причин. Пункт аналогичен предыдущему, покупатель может скрывать свои действия, приведшие к неисправности, или маскировать их под заводской брак;
  • экспертиза продавца не нашла заводского брака, и он отказывается принимать товар и возвращать за него деньги. Независимая экспертиза сотового телефона сможет ответить на вопрос, кто виноват в поломке;
  • владелец аппарата собрался в суд и собирает доказательства.

Стоимость

Стоимость независимой экспертизы зависит от множества факторов:

  • модель;
  • стоимость аппарата;
  • сложность работ;
  • глубина и методы исследования;
  • срочность;
  • тарифы экспертной компании.

Сложные устройства с «наворотами» проверять сложнее, поэтому расценки на них выше, чем на обычные смартфоны и кнопочные аппараты.

Кроме того, за дополнительную плату эксперты смогут ответить на вопрос, является ли телефон подделкой. В целом, экспертиза технически сложного товара обойдется владельцу от 2 до 20 тысяч рублей.

Как проводится исследование

Независимая экспертиза планшета или иного аппарата проводится поэтапно:

  1. Выбор экспертного учреждения. Теоретически допустимо обращение в любую организацию, которая оказывает услуги по экспертизе сотового телефона или планшетного компьютера. Однако рекомендуется обратить внимание на то, что учреждение должно иметь лицензию и выдавать письменные заключения, оформляемые в соответствии с требованиями закона. Дополнительно следует изучить отзывы в сети и рекомендации клиентов.
  2. Подписание договора и оплата услуг. Договоры обычно типовые, но его следует прочитать и задать разъясняющие вопросы. Отдельно стоит обратить внимание на цену и то, сколько длится экспертиза телефона.
  3. Осмотр устройства. Специалист замечает и видит недостатки, которые незаметны для покупателя или продавца: маленькие трещины, царапины. После тестируется аккумулятор, проверяется режим работы с сим-картой и без нее.
  4. Изучение документации на устройство. Сведения из нее переносятся в заключение и подтверждают, что аппарат был приобретен именно в этом магазине, а само устройство имеет определенные технические характеристики.
  5. Определение неисправности. Этот этап предполагает вскрытие устройства. Специалист устанавливает наличие влаги или посторонних предметов, механических повреждений от удара или падения. Если имеется карта памяти, она проверяется на наличие вирусов.
  6. Проведение дополнительных исследований, если они были заказаны клиентом. Подразумевается определение, является ли аппарат поддельным. Вопрос актуален, поскольку на рынке достаточно много контрафакта.
  7. Составление заключения. Независимая экспертиза сотовых телефонов завершается подготовкой экспертного заключения. Его содержание зависит от вопросов, поставленных перед специалистом. Если причина обращения – поломка, то в документе указываются выявленные недостатки и вероятные причины их возникновения. Заключение обязательно должно иметь письменную форму и соответствовать установленным требованиям.

Независимая экспертиза мобильного телефона проводится в течение одной или двух рабочих недель. Все зависит от срочности исследования и загруженности экспертов.

Рекомендации

Документы на устройство следует готовить заранее, независимо от того, поступит этот спор на рассмотрение в суд или нет. Если смартфон на гарантийном обслуживании, то без бумаг его не примут.

Помимо тех документов, которые лежали в коробке, понадобятся чеки и накладная. При покупке нужно обязательно проверить, все ли оформлено.

Экспертиза смартфона легко заменяется экспресс-оценкой. Она проводится за один или два дня, стоит дороже, но позволяет экономить время. Потраченные на нее средства возмещаются в суде принудительно или продавцом добровольно, если он согласен с ее результатами.

В экспертной организации, проводящей проверку устройства, обычно доступны иные услуги, такие как юридическая консультация, составление претензий. Для экономии времени можно воспользоваться этими предложениями.

Исследование проводится с целью определения истинных причин поломки сотового телефона. Ее стоимость зависит от самого устройства, его модели, сложности работ, сроков выполнения и других факторов. Оформляются результаты письменным заключением, которое может быть использовано в суде в качестве доказательства.

Независимая экспертиза планшет цена

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *