Озон возврат денег на карту

Многих покупателей волнует вопрос, возвращает ли Озон деньги, если вещь не подошла, оказалась бракованной или просто разонравилась. Можете не переживать. Российский интернет-магазин идет навстречу своим клиентам и дает возможность получить свой платеж обратно.

Рассмотрим все возможные условия, при которых Ozon не откажется отдать покупателю полную стоимость товара. И выясним, как долго Озон возвращает деньги.

Через сколько озон возвращает деньги

Для начала разберемся, в течение какого времени Озон возвращает деньги за покупку. Если вы намерены требовать свою оплату обратно, не забывайте о таких правилах. Гарантированные сроки возврата средств и отмены покупки товара составляют:

  • 1 день дается на возврат средств в случае отмены заказа;
  • 1 день – на проверку качества и количества товара в посылке после получения;
  • 14 дней – на возврат товара по любой причине – не подошел, не понравился, был обнаружен брак.

Когда покупатель отменил свой заказ либо отказался от него в момент получения, платеж возвращают ему в этот же день. Если после проверки товара дома выяснилось, что с ним что-то не так, необходимо связаться с администрацией сайта. Тогда вопрос возврата средств будет решаться дольше.

Что касается возврата товара и отмены платежа после получения в течение двухнедельного срока, то он возможен при таких условиях:

  • на покупке нет следов использования;
  • упаковка сохранила целостность;
  • заводские пломбы не повреждены.

Кстати, необходимо помнить, что по российским законам не все товары подлежат возврату. С этим списком желательно ознакомиться заранее.

Бывают и другие неприятные случаи. Например, когда покупка сломалась в период гарантийного срока. Тогда можно действовать двумя путями:

  • отдать в ремонт в авторизованном производителем сервисном центре;
  • либо обратиться на сайт Озон, чтобы вернуть свои деньги.

Покупки, у которых нет гарантийного срока, разрешается возвращать в течение двух лет со дня оплаты.

К слову, если покупатель не получил свой товар, тогда Озон возвращает клиенту не только стоимость товара, но и возмещает его расходы по доставке.

Инструкция как вывести деньги со счета Озон

Чтобы вернуть свои деньги в интернет-магазине Озон, придерживайтесь такой инструкции:

  1. В личном кабинете на сайте онлайн-магазина подайте заявку через ссылку «Мои возвраты» в категории «Заказы».
  2. После этого отправьте посылку с покупкой по обратному адресу.
  3. Дождитесь одобрения платежа и получите свои средства обратно.

Вернуть покупку можно разными способами:

  • через пункт выдачи заказов Озон;
  • посылку до 20 кг можно бесплатно отправить Почтой России;
  • подписчикам услуги Premium доступна опция вызова курьера на дом.

Возврат денег происходит на ту же карту или кошелек, при помощи которых покупатель совершал покупку.

Сколько времени озон возвращает деньги

Теперь познакомимся детальнее с правилами, через сколько дней Озон возвращает деньги. Магазин сразу переводит деньги обратно при таких условиях:

  • если покупатель отменил заказ;
  • когда клиент не получил свою покупку;
  • при отказе от всего заказа или части товара в момент получения.

Однако это не значит, что деньги вернуться моментально. Вам придется подождать:

  • до 21 дня – если возврат имеет характер гарантийного обращения;
  • до 10 дней – во всех прочих случаях.

Поэтому не стоит переживать, когда Озон не возвращает деньги за товар. Вероятнее всего, они еще просто не поступили на ваш счет.

Может быть и другая причина, почему Озон не возвращает деньги на карту. Дело в том, что при платеже с карты деньги списываются с ее баланса не сразу. Средства сначала блокируются на 24 часа. И банк-эмитент не всегда присылает уведомление об этом. А когда происходит отмена заказа, зарезервированная сумма разблокируется на счету покупателя. И он вновь не получает уведомление. Поэтому просто не знает, что деньги уже «вернули».

В других случаях – при отмене заказа после получения посылки – задержка при возврате денег объясняется тем, что банковские операции нередко длятся около 2-3 суток. При этом они происходят, как правило, в будние рабочие дни. Поэтому при расчетах сколько Озон возвращает деньги нужно также принимать во внимание работу платежных систем и банков-эмитентов.

Особенности возврата денег наличными и электронным платежом

Способ возврата денег зависит от того, как был совершен платеж за товар:

  • при оплате банковской картой – средства вернут на ее же баланс;
  • банковским переводом – на тот же банковский счет либо почтовым переводом;
  • электронным кошельком – на личный пользовательский счет Озон;
  • наличными при получении – также на счет Озон.

Деньги с пользовательского счета Озон можно потратить на другие покупки. Либо вывести их удобным способом:

  • почтовым переводом;
  • на банковский счет;
  • на электронный кошелек.

Совет. Чтобы сделать заявку на вывод, нужно написать в чат магазина или обратиться через электронную почту help@ozon.ru.

Для возврата средств банковским платежом, потребуется сообщить такие реквизиты:

  • фамилия, имя и отчество получателя;
  • БИК банка;
  • номер лицевого или расчетного счета;

Когда удобнее получить почтовый перевод, передают в Озон такие сведения:

  • свою фамилию, имя и отчество;
  • почтовый адрес и индекс отделения;
  • номер заказа из онлайн-магазина.

Деньги будут получены наличными. Это займет около 7-10 дней.

Как быстро Озон возвращает деньги на карту и онлайн-кошельки

Теперь рассмотрим, сколько Озон возвращает деньги на Сбербанк. Если при оплате товара был использован сервис Сбербанк-онлайн, тогда перевод средств длится около трех суток. Хотя в правилах указано, что окончательное зачисление финансов на счет карты способно затянуться до 30 дней.

Для возврата оплаты через Сбербанк Онлайн на адрес help@ozon.ru передают следующие реквизиты:

  • фамилия, имя и отчество получателя;
  • номер банковской карты;
  • указывают дату операции;
  • отправляют код авторизации.

Помимо этого, потребуется прикрепить к электронному письму чек оплаты. Эти квитанции хранятся в разделе «История операций Сбербанка-Онлайн». Чтобы сохранить документ на компьютер, кликают по кнопке «Распечатать чек».

Также можно вывести деньги на кошельки электронных платежных систем. Это происходит в такие сроки:

  • Яндекс.Деньги – от 7 до 10 рабочих дней;
  • WebMoney – в течение 6-7 суток;
  • Qiwi Wallet – приблизительно за неделю;
  • PayPal – в срок от 5 до 10 дней.

Для этого потребуется сообщить в чате на сайте интернет-магазина номер своего онлайн-кошелька.

Вот основные правила, придерживаясь которых реально вернуть свои деньги за неудачную покупку через интернет-магазин Озон. Как легко убедиться, сложного в этом мало. Главное – следовать инструкциям и набраться терпения.

Ozon Card — отзыв

Расскажу о своём опыте использования карты Озон.

Я не являюсь поклонницей магазина Озон, последний раз заказывала там три года назад книги. Но периодически отслеживаю акционные предложения вообще, особенно мне интересны выгодные предложения на карты оплаты (есть одно увлечение, которое требует частой смены карт).

ЗАКАЗ И ДОСТАВКА Ozon Card

В ноябре 2019г получила информацию, что Озон распространяет бесплатную кешбековую карту, заказать которую оказалось делом пяти минут. Установила сразу два приложения — магазина Озон и Ozon.card. В приложении магазина на первой странице красовалось акционное предложение по картам:

С первого взгляда предложение хорошее — процент кешбека приличный, при чём за все покупки, а не только на Озоне. Заказала карту через приложение, введя минимум информации, так как она неименная.

Сейчас акция на эти карты приостановлена, но я думаю, что её ещё вернут. Как-то же Озону надо привлекать клиентов, потому что сам магазин превратился в сущую обдираловку. Но не о магазине отзыв.

Карту я получила в пункте выдачи заказов. Доставка менее недели в приграничную область. При получении сотрудник должен что-то там активировать, но это не наша забота.

ОПИСАНИЕ Ozon Card

Карта платёжной системы MasterCard, что является плюсом. Терпеть не могу систему Мир, считаю её внедряемой системой слежения за своими же гражданами. Свободолюбивая натура инстинктивно сопротивляется и не даёт защёлкнуть ржавый ошейник на собственной шее. Уже в третий раз отлыниваю от её получения на своём бюджетном месте работы, чем довела всех своих бюстгалтеров до исступления (не, ну такое впечатление, что им доплачивают за каждую втюханную карту мир, иначе не могу обьяснить, почему у них так неистово пригорает переводить мне зарплату на текущий счёт. Кто знает — поделитесь) Но это лирическое сравнение, а мы об Озон.кард.

Внешне карта выглядит прилично, абсолютно анонимная, что меня тоже устраивает. Синий цвет давно является цветом Озона. Оформление лаконичное, без рисунков и художеств.

УСЛОВИЯ КАРТЫ Ozon Card

Тарифы заманчивые. Так как карту только начали внедрять в массы, условия привлекательны. Но нюансы, рассчитанные на невнимательных клиентов, которым придётся переплатить вот так сразу, уже есть. Представляю, что будет дальше…

Меня в принципе изначально интересовал первый пункт — отсутствие платы за обслуживание. Это возможно в случае непременного отключения смс-оповещений (сделать это надо в приложении). Затем привлекли ещё и 500 приветственных бонусных баллов на счет за первое пополнение. Мало того, что вы получаете карту бесплатно, вам дают ещё и +500 руб при первом её пополнении. Портит всё то, что потратить их вы можете только на пресловутом Озон и в течение месяца. На этом плюсы закончились.

Пополнить карту невнимательно можно только один раз — первое пополнение бесплатно. Дальше начинаются ловушки — если. Если пополнение будет менее 3000 руб — комиссия. Кроме Озоновской комиссии, скорее всего вы заплатите ещё и комиссию с той карты, которой пополняете.

Снять свои собственные наличные, которыми вы всё-таки когда-то пополнили карту, вы сможете тоже не без приключений. Если вздумаете снять менее 5000руб — комиссия. Если захотите снять более 20 тыс в месяц — комиссия (минимум 500руб, на минуточку)

Поучительная история с моим знакомым. Он пополнил карту на 30 тыс, рассчитывая купить телевизор, на который в тот момент была хорошая цена. Пока пополнял, телевизоры по акционной цене закончились, бывает. Решил 5000 руб оставить на карте, остальное снять, больше крупных покупок не планировалось. Какого же было его удивление, когда, снимая обратно свои деньги, он получил только 24500 руб. Озон так просто ваши деньги не отдаст, даже если вы ничего не купили!

АКТИВАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ Ozon Card

Осуществляется через одноимённое приложение. Вообще никаких затруднений не вызвало. В конверте с картой приходит подробная инструкция, которую не понять невозможно.

Сейчас, спустя пару месяцев, силюсь и не могу вспомнить сам процесс активации. Это говорит только о том, что всё прошло быстро, гладко и без проблем.

Для настройки и управления картой у меня уже было установлено приложение Ozon.card. Приложение простое, на протяжении всей настройки подсказки и советы:

Первое, что следует сделать после активации и ДО первого пополнения — отключить платные смс.

Интерфейс средней комфортности. Есть возможность оплаты различных услуг:

Ну и система накопления бонусов. 1,5% с любых покупок, и повышенный процент на одну категорию в месяц плюс на покупки в самом Озоне (на разные товары индивидуально). Ещё есть магазины-партнёры, в которых я никогда ничего не покупаю.

Я не зря выделила повышенный процент на одну категорию в месяц, потому что в ноябре, например, это был бензин — одна из самых привлекательных категорий. На других кешбековых картах я её вижу крайне редко. Скорее всего, это было сделано тоже в честь акции по привлечению новых клиентов.

Проценты кешбека хорошие. При возможности тратить их везде — цены бы этой карте не было. Но увы, потратить их можно ТОЛЬКО на ОЗОНЕ, и точка.

И ещё маленький нюанс — если баллов накопилось всего 40, то потратить их нельзя. Баллами можно расплачиваться, начиная с 50-ти. Очередное если…

ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ Ozon Card

Опыт мой короткий и стремительный.

Первое пополнение произвела с Яндекс-Карты в количестве 60 рублей, поспешила, хотела проверить придут ли приветственные бонусы. Яндекс взял комиссию, Озон не взял (только потому что первое пополнение для Озон бесплатно). Сразу же пришли приветственные бонусы в количестве 500.

Что-то купила на Али, кешбек в количестве 1,5% сразу не начислился (по-моему он начислился потом, время не отслеживала)

Второе пополнение с карты сбера — минимальная сумма, на которую можно пополнить без комиссии 3000 руб.

А вот затем мой единственный заказ на Озоне, чтобы потратить приветственные баллы. И я-таки их потратила не совсем бездарно, хотя и пришлось доплатить 259 рублей.

Кстати, обращу внимание, что на скрине моя покупка отнесена в категорию «продукты», хотя заказывала я колготки. Из чего делаем вывод, что о своей категории товара при покупке на Озоне и, соответственно, проценте кешбека вы можете догадываться только примерно. Нет, пожалуй, не можете догадываться вообще.

Итак, мой заказ из 7 позиций товаров. Не думайте, что это можно повторить в любое время, скорее, это редкая разовая акция, о которой я узнала не случайно. Обычно на Озоне всё в разы дороже.

А колготки мне всегда нужны. Но даже во время акций Озон сделает всё максимально мутно и заплатите вы больше раза в два.

На скринах вы видите, что я набрала колготок, носочков и одну чашку (всего 7 товаров) на 175 руб? Как бы не так. Стоимость моего товара 510 руб. А с платной доставкой стоимость составила 759 руб (!). И это акция! Все скидки сжирает доставка. За деньги я бы такой заказ делать не стала.

Но я задалась целью потратить баллы. Из этой суммы 500 руб я оплатила баллами. И 259 руб составили мои реальные траты. Ну это ещё ладно. Столько, пожалуй, этот хлам и стоит по нормальным ценам.

Доставили заказы в срок чуть более указанных 10 дней, но к этому я уже придираться не буду. И двумя курьерами, один из которых принёс носки (!?)

Откуда же взялись цены на скринах и общая стоимость всех товаров в 175 руб? Вот ещё один скрин заказа после получения (то же самое с другого ракурса):

А цены на товары сайт указывает не со страницы товара (где стоит их реальная цена, пусть и со скидкой), а уже за вычетом моих баллов в Озон.кард. То есть мои уплаченные 259 руб раскидали на все товары и доставку. Если бы я расплачивалась не баллами, то цены в скринах были бы другие.

Вот и весь секрет нереально низких цен на колготки.

Не знаю, понял кто или нет, я сама с трудом догадалась. Понятнее объяснить это сложно.

Остальные деньги с карты я потратила в обычных супермаркетах и на Али (ну и на свои тёмные делишки)) за пару дней.

Ozon Card ВЫВОДЫ

Мне карта не понравилась. Она не для меня. Подводных камней УЖЕ хватает, а что будет дальше, сложно предсказать. Для человека, у которого это не основная, а запасная карта, одна из многих, постоянно помнить их все нереально. Только тот, кто постоянно отоваривается на Озоне, отслеживает скидки, и тратит там приличные суммы в месяц, способен извлечь из карты какую-либо выгоду в долгосрочной перспективе (но это не точно, потому что реальные скидки на Озоне раз в пятилетку, да и те съедает доставка).

Постараюсь отдельно выделить плюсы:

  • бесплатное обслуживание
  • 500 подарочных баллов
  • очень просто приобрести из дома

И существенные минусы:

  • баллы кешбека можно тратить ТОЛЬКО на Озоне
  • абсолютно негуманные комиссии за снятие своих же денег (замечу, это не кредитка, а дебетовая карта) — 500 руб минимум
  • есть комиссии за пополнение
  • магазины-партнёры очень унылые (как и сам Озон)

Карту НЕ рекомендую. Сама пользоваться прекратила. Кстати, в течение месяца после тех трёхдневных покупок у меня накапало 56 баллов кешбека (с потраченных 3060 руб) Много это или мало, судите сами. Потратить их я не могу, так как на Озон покупать ничего не хочу.

Думаю теперь как избавиться, и не возьмут ли с меня каких-то скрытых комиссий в случае обычной блокировки.

Подробные отзывы на более удачные карты:

Озон возврат денег на карту

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *