Почему не доплатили пенсию?

Все пенсионеры должны понимать, что задержка пенсии на несколько дней, не является поводом для паники. Довольно часто пенсионные выплаты поступают на счет в течении последующих нескольких дней, а главное пенсионеру не нужно никуда обращаться.

Бить тревогу нужно начинать только в том случаи, если деньги не поступают на счет в течении 1 – 2 недель. Так нужно сразу стараться выяснить причину задержки. Конечно причин, по которым могут задержать пенсию довольно много.

Причины задержки пенсии

  • отсутствие денежных средств в Пенсионном фонде;
  • Задерживается из-за проблем с банком;
  • Документы оформлены не верно.

Куда обращаться, в случаи задержки пенсии?

Когда человек понял, что пенсии уже нет длительное время первое, что нужно сделать обратиться для прояснения ситуации в самое близкое отделение банка и пенсионного фонда. В этих заведениях пенсионеру обязаны детально объяснить причину, по которой задержана выплата денег и когда они все-таки должны быть начислены. Если человек сомневается в законности действий фонда или банка, то в такие случаи пенсионер может:

  • Написать жалобу в пенсионный фонд или банк. В жалобе нужно указать, что была задержка или невыплата денежных средств, образца по которому должна быть написана жалоба нет, поэтому писать нужно о себя детально описывая все детали. Жалобу можно подать лично или написать на электронный адрес пенсионного фонда, еще есть единый портал государственных и муниципальных услуг. Только пенсионер должен помнить, что придумывать ничего нельзя. Жалобу нужно писать исключительно в том случаи если, человек может доказать незаконные действия организации.
  • Подать жалобу в прокуратуру. На основе данной жалобы прокуратура будет вынуждена провести детальную проверку. В том случаи если будет установлено, что права пенсионера были нарушены, то прокуратура может подать жалобу в суд от имени пенсионера.
  • Обратится в суд для того, чтобы был проведен возврат пенсии и оплата неустойки за задержку. К заявлению еще нужно доложить квитанцию, в ней будет указано на оплату госпошлины и документы, которые смогут подтвердить невыплату денег.

Что делать переселенцам, если задерживают пенсию?

По установленным законам переселенец обязан получить свою пенсию, даже в том случаи если он все равно возвращается на неконтролируемую территорию. Многие переселенцы жалуются, что во время обращения в пенсионный фонд им отвечают, что они не получили еще особого распоряжения. А значит без него и пенсий не будет.

Другие пенсионные говорят, что переселенцам просто на просто заморозили пенсионные выплаты, и пенсий им не будет. Пока не будет внесены изменения в постановления. Пенсионные регулярно обещают, что пенсионер всегда сможет получить свои деньги, когда наладится система выплат или примут соответствующее постановление.

Жалуются не только пенсионеры, которые не получают выплат, а и те, кто уже получил пенсию. Также есть очень много жалоб от военных пенсионеров. От них постоянно требуют подачи новых заявлений. А вот, как должно быть оформлено заявление толком не объясняют.

Стоит напомнить, что по закону все пенсии выплачиваются каждый месяц, в срок не позже 25 числа. Получается, что если переселенец нем получил свою пенсию, то ему согласно закону, уже задержали выплату. Любые основания для невыплаты или требования писать заявления или же собирать целый пакет документов, считаются правонарушением и дискриминацией.

Что может сделать пенсионер?

Зафиксировать правонарушение сделав один звонок на горячую линию. Горячая линия, является своеобразным механизмом для воздействия на разные организации. Помогает правительству сотрудничать с людьми, таким образом можно довольно быстро решать различные проблемы, которые волнуют каждого пенсионера, а главное совершенствовать работу органов занимающихся исполнительной властью в стране, при этом учитывая мнение общественности.

Обратится на горячую линию можно с помощью звонка или написав на электронный адрес, потом обращение направляют органам исполнительной власти, которые занимаются данным вопросом. Количество звонков не ограничено, а главное они полностью бесплатны. Правительственная линия по данной с пенсиями в данный момент не сможет дать никакого ответа, но всегда принимает жалобы. Чем больше людей будут обращаться на линию, тем выше шанс, что правительство поможет в решении данной проблемы.

Обратится на горячую линию самого пенсионного фонда. Рекомендуют звонить на горячую линию фонда именно с жалобой, а не для того, чтобы человеку разъяснили ситуацию. Поскольку жалоба фиксирована и передана в соответствующий орган для того, чтобы дальше выяснить все причины, а от простого объяснения никакого толку е будет.

Написать письмо в органы государственной власти. Таким образом можно более детально узнать все причины невыплаты пенсии, убедится правомерны ли действия органов или нет. Поскольку устно они могут говорить одно, а на деле все окажется совсем по-другому. К тому же только письменные ответы можно всегда обжаловать в суде.

Из данной статьи можно сделать вывод, что вопрос с невыплатой пенсий стоит остро, не только для переселенцев, но и для простых граждан. Проблемы с невыплатами всегда можно решить самое главное, не молчать, а добиваться решения своих проблем и в итоге выплаты денежных средств.

В России очень много людей, которые имеют полное право востребовать от пенсионного фонда перерасчета им пенсий, в связи с чем, ПФР будет обязан не просто компенсировать месячный размер пенсии, но и возместить средства, неуплаченых за ранний период. Суммы могут доходить до сотен тысяч рублей.

Миллионы пенсионеров России даже не осведомлены о том, что государство должно вернуть им недополученные средства, которые исчисляются в огромных количествах. По предварительным данным, Россия насчитывает множество граждан, которые имеют полное право востребовать от пенсионного фонда перерасчета пенсий, в следствии чего ПФР обязан будет не только поднять ежемесячный размер выплат пенсий, но также компенсировать средства, неуплаченные за ранний период. Суммы могут доходить до сотен тысяч рублей.

Нашумевший прецедент в свердловске

После , когда история пенсионера из свердловска, которому пенсионный фонд спустя годы должен был сделать перерасчёт пенсии за 12 лет и вернуть 370 000 рублей, стала общественным достоянием, многие граждане с большим изумлением для себя стали узнавать, что им также полагаются существенная доплата. По словам депутата Гос думы от фракции «Справедливая Россия» Дмитрия Ионина, только в Свердловской области сегодня насчитываются сотни тысяч граждан, у которых существует особый стаж работы, которы не учитывали при расчете пенсии. Эксперты предполагают, что в России эта проблема может быть умолчена преднамеренно, поэтому ее следует обсуждать на федеральном уровне.

Напоминаем, что уроженец Туринского района Свердловской области с 2006 года совершил неоднократные попытки доказать ПФР ошибку в начисленной ему пенсии. Мужчине, имя которого Николай работники пенсионного фонда не учли стаж работы на Крайнем Севере по 2-ой категории вредности (тяжелые рабочие условия). Продвинутся в этой ситуации с мертвой точки получилось только после подачи обращения на имя руководства регионального отделения пенсионного фонда. По результатам чего, гражданину компенсировали 370 000 рублей и назначили 4 000 рублей с выше получаемой им пенсии ежемесячно.

«Эта проблема является крайне острой, тем более, для регионов вроде Свердловской области, где довольно большое количество вредных производств», — подметил представитель «Справедливой России» Ионин. С его слов, начиная с 2015 года в его партию обратилось свыше 5 000 граждан, по большей степени жители Нижнего Тагила, в котором и велся прием этих граждан. «Пришлось даже подключать специалистов из ПФР, чтобы перерасчеты осуществлялись на месте. В одной только Свердловской области сотни тысяч граждан с неучтенным стажем. Речь о ветеранах крупнейших предприятий: металлургическая промышленность, военное производство, шахты», — подметил парламентарий.

Пример уральского пенсионера был не первым, но для Свердловской области он оказался своего рода рекордом. До этого крупные выплаты уже случались. «Был в Нижнем Тагиле электросварщик, который какое-то время проработал в Воркуте, ему ПФР был вынужден вернуть 100 000 рублей. Еще один человек, работавший на Нижнетагильском металлургическом комбинате, сумел получить 81 000 рублей компенсации и надбавку к пенсии в 1 600 рублей», — рассказал Ионов.

А теперь попробуй разберись

Главной проблемой, со слов депутата, состоит в том, что указанные доплаты носят заявительный характер, даже несмотря на то, что по закону они в действительности положены гражданам. «Дедушки с бабушками, после того как они горбатились годами на предприятиях, как оказалось, должны теперь следить за обновлениями в законодательстве – следить за системой «Консультант плюс» или стать подписчиками «Российской газеты». Это ненормально. Кроме всего прочего, в ПФР очень много некомпетентных специалистов, которые всем, кто к ним обращается, заявляют, что изначально все было рассчитано правильно. Решить проблемы удается лишь после обращения непосредственно к региональному руководству Фонда. Без этого компенсации не добиться», — так же подчеркнул народный избранник.

Со слов депутата, кроме работников вредных производств, существуют и другие категории граждан, которые также могут рассчитывать на заветную надбавку к пенсиям. С проблемой неучтенного особого стажа довольно таки часто сталкиваются те, кто пребывал в декретном отпуске, служил в армии, был временно нетрудоспособен, брал отпуск по уходу за детьми или инвалидами. Так же, это касается супруг военных, которые следовали за своими мужьями в местах несения его службы, граждан, находившихся под стражей, если они были безосновательно привлечены к ответственности.

Почему проблему замалчивают

Существование таковой проблемы в больших масштабах, также признают и в экспертной среде. Например, экономист Алексей Гудков рассказал одному из российских изданий о том, что никто даже не подозревает, сколько в стране сегодня насчитывается таких «обсчитанных» граждан. «Мало кто знает, сколько всего таких людей, ведь ПФР эту тему замалчивает, а люди самостоятельно просто не могут разобраться во всех тонкостях действующего законодательства. Да и само законодательство чрезвычайно усложнено. Этот вопрос должен быть вынесен на рассмотрение трехсторонней комиссии, чтобы на него обратила внимание лично вице-премьер Голикова», — уверяет эксперт.

Со слов Гудкова, бюджет ПФР сегодня очень ограничен, именно по этой причине «существует устная просьба стараться экономить», для того, чтобы не допустить перерасхода средств. «Трудовые книжки граждан сегодня проверяют едва ли не под микроскопом, чтобы найти любую возможность для отказа в учете той или иной части стража. До появления индивидуальных пенсионных счетов, стаж признавали с огромным трудом, а документы при этом никто не сохранял. Внесло сумятицу и массовое закрытие или переоформление огромного числа предприятий», — разъяснил экономист.

Примечательно то, что на существование этой проблемы ранее уже пытались обратить внимание Государственной думы. Как рассказывает Ионов, на рассмотрение нижней палаты российского парламента уже вносился проект закона, который предлагал наделить отдельное ведомство правами по проведению проверок правильности начисления пенсий. «Этот документ прямо отклонен не был. Его отклонили намного хитрее: для него требовался отзыв правительства, но этот отзыв в установленный регламентом срок так и не поступил. Но мы и в будущем будет его предлагать», — подчеркивает депутат. При этом справедливоросс подчеркивает, что после обнародования недавней истории пенсионера из Свердловской области фиксируется настоящий всплеск обращения от граждан, которые просят помочь с перерасчетом пенсий.

Почему мне недоплатили пенсию?

27 августа 2019 11:01

Довольно часто в территориальные органы ПФР обращаются получатели пенсии с вопросом о причинах получения пенсии в меньшем размере в текущем месяце, чем в предыдущем. Одной из таких причин является производство удержаний из пенсии. Из пенсии могут удерживаться задолженности по кредитам, коммунальным платежам и т. д. Это прямо предусмотрено законом. Статья 29 Федерального закона от 28.12.2013 №400-ФЗ «О страховых пенсиях» определяет правила, по которым органы ПФР на основании исполнительных документов могут удерживать суммы из пенсии, а также порядок и условия их удержания. Федеральный закон от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» также предусматривает возможность производства удержаний из пенсии на основании исполнительных документов, поступивших в территориальный орган ПФР из службы судебных приставов (ст. 98) или непосредственно от взыскателя (ст. 9).

Территориальным органом ПФР на основании исполнительных документов из сумм пенсии производятся следующие удержания:

— суммы переплат пенсий, излишне выплаченных пенсионеру, в связи с допущенным им нарушением пенсионного законодательства РФ;

— алименты;

— задолженности по кредитам, коммунальным платежам, административные штрафы, налоги и сборы;

— возмещение материального ущерба, причиненного юридическому либо физическому лицу;

— возмещение вреда, причиненного здоровью;

— возмещение ущерба, причиненного преступлением;

— и другие.

При этом, ежемесячный процент удержания, в соответствии с действующим законодательством РФ, может составлять:

— не более 20% на основании решений органов, осуществляющих пенсионное обеспечение (взыскание излишне выплаченных пенсионеру в связи с нарушением пенсионного законодательства);

— не более 50% на основании решений судов и постановлений судебных приставов исполнителей (кредиты, коммунальные платежи, штрафы и т.д.);

— не более 70% на основании решений судов и постановлений судебных приставов исполнителей (при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением).

Информацию об основаниях, размере ежемесячного удержания и общей сумме задолженности, а также органе, направившем исполнительный документ на исполнение, можно получить в Клиентской службе районного Управления ПФР по месту получения пенсии.

За более подробной информацией (в т.ч. и о порядке досрочного погашения задолженности) необходимо обращаться в соответствующий районный отдел службы судебных приставов, или в орган, направивший исполнительный документ на исполнение.

Ежемесячные денежные выплаты пенсионерам

I. Принятие заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Специалист ОСЗН, ответственный за прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

  1. Определяет предмет обращения.
  2. Устанавливает личность заявителя и его полномочия.
  3. Консультирует заявителя о порядке оформления заявления и проверяет правильность его оформления. По просьбе заявителя, не способного по состоянию здоровья либо в силу иных причин собственноручно оформить заявление, заявление может быть оформлено специалистом ОСЗН, ответственным за прием документов, о чем на заявлении делается соответствующая запись.
  4. Определяет необходимость и способ информирования заявителя о принятом Администрацией решении по предоставлению государственной услуги, о чем на заявлении делается соответствующая запись.
  5. Проверяет сведения в автоматизированной информационной системе Комитета по социальной политике Санкт‑Петербурга (далее — ЭСРН).
  6. Дополняет представленный комплект документов (в случае необходимости) сведениями из ЭСРН.
  7. Проверяет наличие документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню необходимых документов.
  8. Определяет необходимость осуществления межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти (организации) Санкт‑Петербурга, исполнительные органы государственной власти (организации) субъектов Российской Федерации, федеральные исполнительные органы государственной власти (организации) и местные администрации муниципальных образований (в том числе иных субъектов Российской Федерации), о чем на заявлении делается соответствующая запись.
  9. В случае необходимости направления межведомственных запросов — передает копию заявления с отметкой о необходимости подготовки межведомственных запросов специалисту Администрации, ответственному за подготовку и направление межведомственных запросов, а также получение ответов на них, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее — СМЭВ).
  10. Ксерокопирует документы (в случае необходимости) для формирования личного дела и заверяет копии документов личной подписью лица с указанием должности, фамилии и инициалов, а также даты заверения копии.
  11. Фиксирует факт приема документов в журнале регистрации.
  12. Выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты приема (расписка не выдается в случае поступления документов по почте).
  13. В случае предоставления при личном обращении заявителя комплекта документов, не соответствующего перечню необходимых документов — делает на заявлении запись «О предоставлении неполного комплекта документов проинформирован». Факт ознакомления заявителя с записью заверяет своей подписью. Если при этом заявитель отказался от подачи заявления и потребовал возврата предоставленных документов, делает на заявлении запись «Настоящее заявление отозвано, документы возвращены заявителю» и возвращает предоставленные заявителем документы.
  14. Передает заявление по форме и комплект документов заявителя для принятия решения специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении ЕДВ.

II. Подготовка и направление межведомственных запросов о предоставлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении иных исполнительных органов государственной власти и организаций, в том числе с использованием СМЭВ

Специалист Администрации, ответственный за подготовку, направление межведомственных запросов и получение ответов на них:

  1. Определяет состав документов (информации), подлежащих получению по межведомственным запросам, и органы (организации), в которые должны быть направлены межведомственные запросы.
  2. Подготавливает проекты межведомственных запросов, в том числе в форме электронного документа.
  3. При необходимости представляет проекты межведомственных запросов на подпись лицу, уполномоченному подписывать межведомственные запросы, в том числе с использованием электронной подписи.
  4. Направляет межведомственные запросы:
  • посредством региональной системы межведомственного электронного взаимодействия Санкт‑Петербурга;
  • по электронной почте;
  • иными способами, не противоречащими законодательству;
  • Получает ответы на межведомственные запросы.
  • Анализирует документы (информацию), полученные в рамках межведомственного взаимодействия (ответы на межведомственные запросы), на соответствие направленному межведомственному запросу.
  • Передает полученные документы (информацию) специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку проекта решения о предоставлении государственной услуги.
  • III. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) ЕДВ

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Формирует комплект документов с учетом информации, полученной в результате межведомственных запросов.
    2. Осуществляет проверку комплекта документов (в том числе на предмет комплектности документов).
    3. По результатам проверки:
    • в случае принятия решения о предоставлении ЕДВ — готовит проект распоряжения Администрации о предоставлении ЕДВ;
    • в случае принятия решения об отказе в предоставлении ЕДВ — готовит проект письма в адрес заявителя об отказе в предоставлении ЕДВ.
  • Передает комплект документов, а также проект распоряжения либо проект письма об отказе главе Администрации для подписи.
  • Глава Администрации:

    1. Изучает переданные ему для подписания документы и подписывает их.
    2. В случае несогласия — излагает замечания и возвращает документы на доработку.

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Формирует личное дело заявителя.
    2. Направляет копию распоряжения либо письмо об отказе заявителю (образец).
    3. Направляет копию распоряжения и комплект документов в Горцентрдля формирования дел получателей государственной услуги в АИС «ЭСРН», оформления платежных поручений и обеспечения перечисления ЕДВ на счет заявителя (законного представителя) в кредитных организациях либо через отделение Федеральной почтовой связи по месту жительства (пребывания) в соответствии с данными, указанными в заявлении).

    Специалист Горцентра:

    1. Получает из Администрации личное дело заявителя и распоряжение Администрации о предоставлении ЕДВ.
    2. В течение 15 рабочих дней обеспечивает перечисление ЕДВ в адрес заявителя через отделения федеральной почтовой связи либо в кредитные организации в соответствии с данными, указанными в заявлении.

    IV. Принятие решения о приостановлении перечисления ЕДВ

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о приостановлении перечисления ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для приостановления перечисления ЕДВ.
    2. По результатам проверки в случае принятия решения о приостановлении перечисления ЕДВ:
    • готовит проект распоряжения Администрации о приостановлении перечисления ЕДВ с отметкой о дате истечения срока приостановления перечисления ЕДВ (период приостановления), указанием причины приостановления, оснований и даты возможного возобновления перечисления ЕДВ в период приостановления;
    • готовит проект уведомления в адрес заявителя с указанием причины приостановления перечисления ЕДВ, периода приостановления перечисления ЕДВ, даты приостановления, оснований и даты возможного возобновления перечисления ЕДВ.
  • Передает личное дело, а также проект распоряжения Администрации для подписи главе Администрации.
  • Глава Администрации:

    1. Изучает указанные документы и подписывает их.
    2. В случае несогласия — излагает замечания и возвращает документы на доработку.

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о приостановлении перечисления ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Направляет уведомление о приостановлении перечисления ЕДВ и копию распоряжения заявителю.
    2. Направляет копию распоряжения и личное дело в Горцентр для внесения изменений в дела получателей ЕДВ в ЭСРН и для обеспечения приостановления перечисления ЕДВ.

    Специалист Горцентра:

    1. Получает из Администрации личное дело заявителя и распоряжение Администрации о приостановлении ЕДВ.
    2. В течение 15 рабочих дней приостанавливает перечисление ЕДВ в адрес гражданина.

    V. Принятие решения о возобновлении перечисления ЕДВ

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о возобновлении перечисления ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для возобновления перечисления ЕДВ.
    2. По результатам проверки в случае принятия решения о возобновлении перечисления ЕДВ:
    • готовит проект распоряжения Администрации о возобновлении перечисления ЕДВ с отметкой о дате возобновления перечисления ЕДВ;
    • готовит проект уведомления в адрес заявителя с указанием даты возобновления перечисления ЕДВ.
  • Передает личное дело, а также проект распоряжения для подписи главе Администрации.
  • Глава Администрации:

    1. Изучает указанные документы и подписывает их.
    2. В случае несогласия — излагает замечания и возвращает документы на доработку.

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о возобновлении перечисления ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Направляет уведомление о возобновлении перечисления ЕДВ и копию распоряжения заявителю.
    2. Направляет копию распоряжения и личное дело в Горцентр для внесения изменений в дела получателей ЕДВ в ЭСРН и возобновления перечисления ЕДВ.

    Специалист Горцентра:

    1. Получает из Администрации личное дело заявителя и распоряжение Администрации о возобновлении ЕДВ.
    2. В течение 15 рабочих дней возобновляет перечисление ЕДВ в адрес гражданина.

    VI. Принятие решения о прекращении перечисления ЕДВ

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о прекращении перечисления ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Осуществляет проверку личного дела с учетом документов, подтверждающих основания для прекращения перечисления ЕДВ.
    2. По результатам проверки:
    • в случае принятия решения о прекращении перечисления ЕДВ — готовит проект распоряжения Администрации о прекращении перечисления ЕДВ с отметкой о дате прекращения перечисления ЕДВ;
    • готовит проект уведомления в адрес заявителя с указанием причины и даты прекращения ЕДВ.
  • Передает личное дело, а также проект распоряжения для подписи главе Администрации.
  • Глава Администрации:

    1. Изучает указанные документы и подписывает их.
    2. В случае несогласия — излагает замечания и возвращает документы на доработку.

    Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта решения о прекращении перечисления ЕДВ (по согласованию с начальником ОСЗН):

    1. Направляет заявителю уведомление о прекращении перечисления ЕДВ с указанием причины и даты прекращения перечисления ЕДВ.
    2. Направляет копию распоряжения и личное дело в Горцентр для внесения изменений в дела получателей ЕДВ и прекращения перечисления ЕДВ.

    Специалист Горцентра:

    1. Получает из Администрации личное дело заявителя и распоряжение Администрации о прекращении ЕДВ.
    2. В течение 15 рабочих дней прекращает перечисление ЕДВ в адрес гражданина.

    Куда жаловаться на пенсионный фонд, если действия сотрудников не правомерны

    Многие люди не знают, куда жаловаться на пенсионный фонд, если его сотрудники действуют не правоверно или вообще бездействуют. Кажется, что обратиться не куда. Но это совершенно неверное утверждение. Каждый пенсионный фонд является территориальным подразделением главного российского пенсионного отделения, и все его действия регулируются вышестоящими инстанциями. Поэтому, если человек не получил качественной услуги, может обратиться с жалобой на действия, бездействия сотрудников ПФ РФ.

    С какими жалобами на ПФ РФ можно обратиться.

    Обратиться с жалобой на пенсионный фонд можно практически по любому поводу. Конечно только если действия сотрудников ПФ РФ носят правонарушительный характер. В целом, чаще всего люди жалуются в следующих случаях:

    • Если заявление зарегистрировано позже положенного срока или вообще не находиться на стадии регистрации в течение длительного времени;
    • Если сроки предоставления государственной услуги были нарушены, например, задержана выплата пенсии;
    • Сотрудники пенсионного фонда требуют от человека предоставить документы, которые не предусмотрены нормативно-правовыми актами РФ;
    • Сотрудник пенсионного фонда отказывается принимать документы, предусмотренными нормативно-правовыми актами;
    • Сотрудник пенсионного фонда не законно отказывает в предоставлении услуги;
    • Сотрудник государственной организации, требует оплатить предоставляемую услугу, что не предусмотрено российским законодательством;
    • Сотрудник пенсионного фонда отказывается исправлять свою ошибку, например, неправильное начисление пенсии, опечатки в документах и тому подобное.

    Гражданин имеет право подать жалобу в любом случае, если обнаружил, что его права были нарушены сотрудником пенсионного фонда.

    Куда можно обратиться с жалобой на пенсионный фонд

    Лучше всего решать проблемы с пенсионным фондом в досудебном порядке. Данная структура является государственной, и если сотрудник какого-либо отделения нарушает права человека, он в обязательном порядке будет уволен. Ведь главное управление не в силах проверить каждого работника всех регионов страны.

    Для досудебного урегулирования конфликта можно обратиться:

    1. В отделение Пенсионного фонда, в котором были нарушены права клиента;
    2. К руководителю данного Пенсионного фонда, подробно описав суть претензии;
    3. В вышестоящий орган Пенсионного фонда, то есть в его главное управление, если вышеуказанные действия не дали результатов.

    Если обращение к руководству Пенсионного фонда Российской Федерации не привело к решению проблемы, клиент вправе обратиться:

    • В прокуратуру. Данная инстанция является основным контролирующим органом для всех государственных структур. Подача жалобы прокурору однозначно приведет к проверке ПФ РФ, а так же восстановлению прав протерпевшего;
    • В суд. Судебные органы являются последней инстанций, в которую следует подавать не жалобу, а исковое заявление, согласно чему истец требует возместить ущерб клиенту, как моральный, так и материальный.

    В отношении каких услуг можно подать жалобу на ПФ РФ

    Подать жалобу на пенсионный фонд, можно в отношении конкретных услуг. К ним относятся:

    1. Предоставление информации об индивидуальном лицевом счете клиента данного отделения пенсионного фонда РФ;
    2. Предоставление бесплатной информации о предоставлении каких-либо услуг, а так же о страховых взносах, внесенных клиентом данного ПФ РФ;
    3. Предоставление информации о возможности получения социальной помощи;
    4. Прием заявлений о возможности участия в программе со финансирования пенсии;
    5. Информация о предоставление страхового и социального пенсионного обеспечения;
    6. Выплата страховой социальной пенсии, а так же пенсионного обеспечения лицам, выезжающим за границу РФ;
    7. Выдача материнского капитала, а так же предоставление информации о нем;
    8. Прием и рассмотрения заявления от человека, желающего распорядиться средствами материнского капитала;
    9. Выплата и установление дополнительных выплат гражданам, определенным законодательством РФ, а так же местными органами власти;
    10. Выплата доплаты к пенсии, тем, чье обеспечение ниже прожиточного минимума;
    11. Прием любых документов, связанных с оформлением государственных выплат;
    12. Другие услуги, которые обязан предоставить пенсионный фонд РФ.

    Как можно подать жалобу на пенсионный фонд

    Любой человек имеет право подать жалобу на пенсионный фонд несколькими способами:

    1. Лично, обратившись к сотруднику пенсионному фонду РФ, или к руководителю организации;
    2. Через многофункциональный центр;
    3. Через портал государственных услуг в Интернете;
    4. Через портал государственной системы пенсионного фонда, досудебного урегулирования конфликтов.

    Самое главное правильно составить обращение.

    Что должен обеспечить пенсионный фонд для принятий жалоб от граждан

    Каждый пенсионный фонд обязан обеспечить в своем отделении прием и рассмотрение жалоб граждан, а так же направление их в органы, которые должны их рассматривать.

    Кроме того, любой территориальный фонд должен обеспечить свое отделение:

    • Местами, где гражданин спокойно может написать и подать жалобу;
    • Предоставлять информацию о том, в каком порядке он имеет право подать жалобу и сколько времени она будет рассматриваться;
    • Заключать соглашение о взаимодействие с многофункциональным центром документального обслуживания граждан РФ;
    • Обеспечить контрольные органы достоверной информацией о наличии и поступлении жалоб на данный территориальный пенсионный в виде отчета.

    Содержание и порядок подачи жалобы

    Любая жалоба на пенсионный фонд должна быть законно и правильно составлена. Она в обязательном порядке содержит информацию:

    • Название именно того пенсионного фонда, в который подается жалоба, а так же данные сотрудника, нарушившего права клиента;
    • Данные о человеке, который подает жалобу, его фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, контактный номер телефона, адрес электронной почты;
    • Суть проблемы, то есть какие права клиента были нарушены, а так же данные сотрудника, который нарушил права клиента;
    • В обязательном порядке нужно указать правовые обоснования своих требований.

    Для подачи жалобы достаточно паспорта, но если ее подает доверенное лицо, то необходимо нотариально заверенная доверенность.

    Жалобы, подаваемые лично, могут быть предоставлены в любое отделения пенсионного фонда, независимо от того, здесь были нарушены права клиента или нет. Кроме того, жалобу на пенсионный фонд можно отправить по почте.

    Любая жалоба на пенсионный фонд должна быть рассмотрена тем подразделением, в котором произошло нарушение прав. Если жалоба направлена на его руководителя, то ее рассматривает вышестоящие органы.

    В течение трех дней, обращение должно быть адресовано по месту его рассмотрения, о чем оповещается клиент. Любое обращение гражданина рассматривается в течение одного месяца. Но, как правило, вышестоящие органы не затягивают с принятием решения и в течение одной, двух недель человек. Который обратился с жалобой, получает оповещение об мерах воздействия на нарушителя.

    Результат рассмотрения жалобы

    После того, как жалоба рассмотрена вышестоящими органами, должен быть направлен ответ в котором в обязательном порядке указывается:

    1. название территориального органа ПФР, рассмотревшего жалобу, место, фамилия, имя, отчество (при наличии) начальника, принявшего решение;
    2. Номер, дата, а так же место принятия заключения, охватывая сведения о должностном лице действия или бездействия которого обжалуются;
    3. Фамилия, имя, отчество гражданина, подавшего жалобу;
    4. 4.По каким причинам и правилам было принято решение;
    5. Текст самого решения, то есть чего смог добиться гражданин, подавая жалобу.

    Если жалоба призвана недействительной, не правомерной, а так же не законной, то это указывается в ответе и законодательно обосновывается.

    Кроме того, в ответе должен быть разъяснен порядок обжалования принятого решения, способы и сроки.

    Пенсионный фонд имеет полное право отказать в удовлетворении жалобы в некоторых случаях. К ним относятся:

    • Если есть решение суда по данной жалобе, которое вступило в силу;
    • Если жалоба подана человеком, который не имел право этого делать, например, доверенным лицом, без нотариально заверенной доверенности;
    • Если решение по данной жалобе уже было принято ранее.

    В этих случаях сотрудники ПФ РФ в обязательном порядке оповещают гражданина о невозможности принятия решения.

    Но существую случаи, когда ответ ПФ РФ может даже не направлять. К ним относятся:

    1. Если в тексте жалобы присутствуют нецензурные, ругательные слова, угрозы;
    2. Если контактные данные, предоставленные гражданином не достоверные;
    3. Если нет возможности прочитать контактные данные, например, если написано не разборчиво или размыто.

    В иных случаях сотрудники ПФ РФ в любом случае должны ответить на обращение гражданина, даже если он не прав. Нужно объяснить, в соответствии с какими законами предоставляется та или иная услуга, а так же дать информацию о возможность обжалования решения ПФ РФ.

    Если клиент не согласен с решением ПФ РФ, он имеет полное право его обжаловать в главном отделении пенсионного фонда, в прокуратуре и в суде.

    Как показывает практика, все вопросы решаются до суда. Сотрудники ПФ РФ заинтересованы в качественном предоставлении услуг гражданам.

    Почему не доплатили пенсию?

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *