Поставщик и покупатель

Поставщик и продавец в чем разница

Отличие договора поставки от договора купли-продажи Договор поставки или договор купли-продажи: понятие и существенные условия В соответствии со ст. Существенными условиями купли-продажи являются: Предмет имущество, товар , который следует подробно описать в письменном соглашении сторон для его идентификации, в том числе количество товара. Цена имущества в случае предложения условия о стоимости имущества одним из участников сделки либо заявления о ее обязательном определении, см. Подробнее о существенных условиях договора купли-продажи рассказывается в статье Заключаем договор купли-продажи товара скачать образец.

Россия, Москва и Московская область, Москва 8 мин. Близкое соприкосновение договоров поставки и купли-продажи, вызывает и по сей день множество споров среди юристов. Одни придерживаются мнения, что границы между этими договорами почти стёрты, и уловить отличия одного от другого представляется затруднительным, другие же наоборот видят резкую грань между поставкой и куплей-продажей. Действительно, целью договоров купли-продажи и поставки является передача определённого имущества на праве собственности продавцом поставщиком покупателю заказчику.

Отличия договора купли-продажи и поставки

Отличие договора поставки от договора купли-продажи Договор поставки или договор купли-продажи: понятие и существенные условия В соответствии со ст. Существенными условиями купли-продажи являются: Предмет имущество, товар , который следует подробно описать в письменном соглашении сторон для его идентификации, в том числе количество товара.

Цена имущества в случае предложения условия о стоимости имущества одним из участников сделки либо заявления о ее обязательном определении, см. Подробнее о существенных условиях договора купли-продажи рассказывается в статье Заключаем договор купли-продажи товара скачать образец.

Выделяют следующие виды договора купли-продажи: розничная купля-продажа; контрактация; договор купли-продажи недвижимого имущества и т. Договор поставки как разновидность купли-продажи представляет собой соглашение между лицом, которое реализует имущество поставщик-продавец , и лицом, которое намеревается его приобрести для применения в предпринимательских целях покупатель. При этом поставщиком может быть только лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, т.

К существенным условиям договора поставки относят: Предмет соглашения. По договору поставки может продаваться любое имущество, кроме валюты, ценных бумаг, недвижимости, а также товаров, исключенных из обращения см. Срок поставки предмета соглашения. Может быть указана конкретная дата или периоды поставки. Чем отличается договор поставки от купли-продажи Первые отличия договора поставки от договора купли-продажи можно увидеть из определений выше. Так, в отношении субъектного состава договор купли-продажи не содержит специальных требований, т.

Продавец же по договору поставки должен обладать юридическим статусом коммерсанта, в связи с чем его не могут заключать граждане, не являющиеся индивидуальными предпринимателями.

Подробнее о сторонах договора поставки читайте в статье Какие стороны договора поставки. Отличие проявляется также в цели подписания соглашения. Договор поставки содержит прямо противоположное условие: товар должен быть применен в предпринимательском деле.

Важным отличием договора поставки является также объект соглашения. Поставщик не может реализовывать такое имущество, как валюта, ценные бумаги, недвижимость и товар, исключенный из обращения.

В соглашении купли-продажи таких ограничений нет. В чем еще разница между договором купли-продажи и договором поставки Помимо субъекта, объекта и целей договорных отношений, отличить, что имеет место — договор поставки или договор купли-продажи, можно по следующим основаниям: Срок исполнения покупателем обязанности по оплате товара.

Расчеты по договору купли-продажи осуществляются, как правило, в момент заключения соглашения. По договору поставки допускается оплата соразмерно количеству полученного товара. Дата передачи имущества. По договору купли-продажи исполнение продавцом своих обязательств также чаще всего осуществляется в момент подписания соглашения. В договоре поставки указанные действия не совпадают.

Длительность правоотношений. В большинстве случаев договор купли-продажи определенного имущества заключается единовременно и не предполагает дальнейшего партнерства сторон. Договор поставки обычно подписывается на длительный период согласно потребностям покупателя.

Подробнее о том, как заключить долгосрочный договор поставки, рассказывается в статье Долгосрочный договор поставки товаров — образец. В некоторых случаях договор поставки отличается также формой соглашения, поскольку всегда предполагает документальное и подробное оформление отношений сторон.

Что касается купли-продажи, то договоренность сторон может быть выражена и в устном виде например, при покупке розничного товара в магазине. Подробнее о том, какие договоры заключаются в устной форме, читайте в статье Какие договоры заключаются в устной форме согласно Гражданскому кодексу РФ?. Кроме того, коммерческие отношения сторон по договору поставки по воле сторон могут также подчиняться дополнительным правилам, установленным различными документами, или обычаям.

Например, инструкциям о порядке приемки продукции утв. Договор купли-продажи, не связанный с предпринимательской деятельностью, регулируется нормами ГК РФ и специальных законов, например о регистрации недвижимости и т.

Дополнительные отличительные черты договора поставки Длительный характер отношений по договору поставки дает возможность выделить еще несколько его специфических черт, а именно: Товар, переданный покупателю не в полном объеме в определенный период поставки, должен быть доставлен в следующую дату отгрузки, если участники не договорились об ином порядке.

При этом до момента реального исполнения обязательства поставщику будет начисляться неустойка ст. По договору купли-продажи передача товара в меньшем количестве позволяет покупателю настаивать на получении всего объема имущества либо отказаться от переданного имущества и уплаты цены за него, либо потребовать вернуть перечисленные денежные средства за имущество ст.

Покупатель обязан вернуть поставщику тару и упаковку товара ст. По разовой сделке купли-продажи расходы на упаковку включены в цену имущества, в то время как возврат средств пакетирования по долгосрочному договору поставки снижает расходы на их изготовление и влияет на уменьшение себестоимости товара. Порядок передачи имущества. Закон не устанавливает особых требований к способу передачи имущества по договору купли-продажи ст. Согласно ст. Главными среди них являются субъект соглашения лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность и цель партнерских отношений применение товара в коммерческой деятельности.

В чем отличие договора купли-продажи от договора поставки в году Сегодня товарные отношения оформляются специальными договорами. Существуют различные их типы. Чаще всего используется договор купли-продажи и договор поставки. В юридическом плане они сильно похожи между собой, имеют много общего. Но, в то же время, имеют множество различных отличий.

Причем такие отличия имеют место не только непосредственно на бумаге. Все различия максимально подробно раскрываются в специализированных законодательных актах. Содержание Унифицированных форматов подобных соглашений не существует. Но при этом существует некоторый перечень специальных пунктов, присутствие которых строго обязательно. Существуют различные типы подобных соглашений.

Наиболее часто используются именно договор купли-продажи, а также договор поставки. Формат их, а также некоторые законодательные моменты имеют большое сходство. В то же время имеется большое количество отличий договора розничной купли-продажи от договора поставки.

По возможности со всеми ними лучше всего разобраться заранее. Это позволит избежать множества самых разных сложностей в дальнейшем. Причем нельзя заменять договор поставки договоров купли-продажи. Каждый формат документа должен быть использован в строго определенном, установленном законом случае. К основным вопросам, рассмотреть которые нужно по возможности заблаговременно, относятся следующие: что нужно знать; правое регулирование.

Что нужно знать Главной причиной путаницы, нередко возникающих из-за этих двух схожих договоров, является именно основная причина их составления. В соответствии с законодательными нормами переход прав собственности должен осуществляться при оформлении соответствующих документов. Именно такими и являются договор купли-продажи и договор поставки. Бланк такого соглашения можно скачать здесь. Имеется множество сходств непосредственно в содержимом договоров. Особенно это касается цен.

Также в обоих типах соглашениях должны быть указаны даты, место составления, а также перечень иных немаловажных моментов. С юридической точки зрения сущность обоих обозначенных выше документов совпадает. Но при пристальном рассмотрении ст. Причем рассмотреть все эти различия лучше всего заранее. Так как использование неподходящего в конкретном случае документа грозит не только юридической неразберихой, но также определенными штрафами со стороны ФНС.

Стороны соглашений По умолчанию под сторонами рассмотрения обычно подразумеваются продавец и покупатель. Тем не менее суть от этого не меняется. Но именно в сторонах, которые могут заключать определенного типа соглашения, кроется главное отличие. Сегодня договор купли-продажи имущества, различного товара могут заключать: юридические лица; индивидуальные предприниматели; физические лица.

Фактически, договор купли-продажи может быть заключен в случае приобретения имущества любого типа, вне зависимости от его разновидности если конкретное не запрещено действующим законодательством.

Иначе же дело обстоит с договором поставки. Предназначается этот документ для оформления приобретения обычно больших партий товаров — оптом. Договор купли-продажи также подходит для товаров, реализуемых в розницу. Соглашение поставки не может быть заключено с физическим лицом. Что отличает договор поставки от договора купли продажи Вопрос-ответ по теме Что отличает договор поставки от договора купли продажи? Например, сторонами по договору являются юр лица, поставка разовая, в договоре нет указания на: порядок поставки место поставки, ее стоимость.

Поставка разовая. Можно ли признать данный договор куплей продажи? По договору розничной купли-продажи реализуется товар, который предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью п. По договору же поставки товар реализуется для использования в предпринимательской деятельности ст. Гость, знакомьтесь — Правобот! В отличие от договора розничной купли-продажи, условие о цене товара по договору поставки не является существенным и при ее отсутствии в договоре определяется в соответствии с п.

Разница между договором поставки и договором купли-продажи При заключении коммерческих сделок важно выбрать правильную форму договора. Это позволит точно отразить суть заключаемого соглашения, прописать определённые права и обязанности сторон. В торговле различные виды договоров зачастую подменяются друг другом, и это может использоваться в чужих противоправных целях.

Понимать разницу между данными типами соглашений также очень важно для специалистов в области права. Договор поставки — это двустороннее соглашение, в соответствии с которым продавец передаёт покупателю имущество для использования в предпринимательских целях.

Поставщиком товара может выступать только лицо, ведущее хозяйственно-экономическую деятельность. Договор является возмездным, в нём также указывается срок передачи объекта сделки. Договор купли-продажи — это письменное соглашение между двумя лицами физическими или юридическими о передаче имущества по определённой цене для целей, не связанных с предпринимательскими.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Хороший продавец vs плохой продавец в чем разница?

О переходе права собственности на товар. О сроке действия договора, а также порядке его изменения и расторжения. Об ответственности сторон и порядке разрешения споров. По Гражданскому кодексу предмет сделки является обязательным для поставки условием В отношении условий, обязательных для договора поставки, в ГК РФ есть четкое указание на предмет сделки. Таковым является передача поставщиком покупателю указанных товаров. Обратите внимание, что суд может признать условие несогласованным, а договор незаключенным, если наименования и количество товаров не определить п. Также суды относят к существенным условие о сроке исполнения обязательства поставщика. Существенность этого условия следует из статей и ГК РФ. Подробности по срокам и ассортименту можно указать в приложении, но в основном договоре необходима ссылка на него. Часть судов считает условие о сроке существенным, а часть его таким не признает. Аналогичная ситуация наблюдается в отношении цены договора. Есть примеры, когда суды признавали условие о цене необходимым для того, чтобы считать договор заключенным. В других спорах суды приходили к противоположному выводу и не расценивали условие о цене как обязательное.

Объекты продажи Договор поставки или договор купли-продажи: понятие и существенные условия В соответствии со ст.

Виды поставщиков: их преимущества и недостатки Отличие договора купли-продажи от поставки? Раздел Юридические статьи, обзоры, рефераты и пр Вся размещаемая информация является юридическим тематическим материалом.

Интересные публикации: Определение договора поставки и договора купли-продажи Договор поставки — это двустороннее соглашение, в соответствии с которым продавец передаёт покупателю имущество для использования в предпринимательских целях. Поставщиком товара может выступать только лицо, ведущее хозяйственно-экономическую деятельность. Договор является возмездным, в нём также указывается срок передачи объекта сделки. Договор купли-продажи — это письменное соглашение между двумя лицами физическими или юридическими о передаче имущества по определённой цене для целей, не связанных с предпринимательскими. Продавцом может быть как субъект хозяйственной деятельности розничная торговля и т. Существенным условием данной сделки считается цена товара.

Договор купли продажи и поставки разница

Выводы TheDifference. Поставщиком товара может выступать только лицо, ведущее хозяйственно-экономическую деятельность. Договор является возмездным, в нём также указывается срок передачи объекта сделки. Договор купли-продажи — это письменное соглашение между двумя лицами физическими или юридическими о передаче имущества по определённой цене для целей, не связанных с предпринимательскими. Продавцом может быть как субъект хозяйственной деятельности розничная торговля и т. Существенным условием данной сделки считается цена товара. При этом правоотношения между субъектами договора урегулированы широким перечнем нормативно-правовых актов. Цена является фиксированной для всех покупателей, только если применительно к конкретной сделке не используются особые условия. Договор поставки — это обязательство о предоставлении имущества в указанный срок, который не совпадает с моментом заключения соглашения.

Дивиденды Отличия договора купли-продажи и поставки Казалось бы, чем могут отличаться договоры купли-продажи и поставки? Основные принципы и там и там одинаковые: цель — передача покупателю от продавца определенного имущества за некую денежную сумму.

Расчеты по договору купли-продажи осуществляются, как правило, в момент заключения соглашения. По договору поставки допускается оплата соразмерно количеству полученного товара. Дата передачи имущества. По договору купли-продажи исполнение продавцом своих обязательств также чаще всего осуществляется в момент подписания соглашения.

Отличие договора поставки от договора купли-продажи

Разница между договором поставки и договором купли-продажи

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Разница между Продавцом и Поставщиком оборудования с ЧПУ. 10 минут об инжиниринге в металлообработке

На многих форумах часто задаются вопросы о правильном написании слов. Люди спрашивают, как пишется договор во множественном числе?

В русском языке, «договора» — родительный падеж единственного числа. Если речь идет о множественном числе — «договоры».

Почему пишется так, а не иначе? Нужно руководствоваться правилами русского языка. Окончания существительных мужского рода именительного падежа множественного числа нередко вызывают затруднения. Отсюда и вопросы.

К сожалению, в разговорной речи, всё чаще во множественном числе говорят договора. Но это неправильно, такое просторечие — грубое нарушение языковой нормы.

Литературный язык является гарантом сохранности русского языка и культуры. Он определяет однозначность слов, произносимых людьми. Если каждый человек начнет придумывать свои варианты произношения слов, люди просто перестанут понимать друг друга.

Что такое договор?

Это соглашение нескольких сторон об установлении, изменении либо прекращении обязательств. Его заключение подразумевает встречное удовлетворение интересов каждой стороны. Он фиксирует возникновение обязательств по воле его участников. Ими могут быть физические и юридические лица, а также различные публично-правовые образования.

Используются в 3 значениях:

  1. Как факт, фиксирующий обязательства сторон, возникшие по их согласию.
  2. Юридический факт, порождающий обязательства.
  3. Факт правоотношений.

Существуют различные виды договоров: хранения, дарения, обмена, купли-продажи, аренды, подряда и т.д. Они могут быть возмездными и безвозмездными. К первым относятся те, при которых хотя бы одна из сторон, за выполнение её обязательств, должна получить денежное вознаграждение или иное возмещение. Ко вторым относятся такие, при которых ни один из участников не получит возмещение.

Как вернуть товар купленный в Интернет-магазине

Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел — например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое?

Первым делом покупатель, который возможно очень ждал покупки, вероятно, предполагал кому-то подарить эту вещь или одеть на важное мероприятие выскажет свои претензии лицу, доставившему этот товар. Но при чем здесь курьер? Многие неудовлетворенные покупкой получатели напишут претензию на сайт Интернет-магазина. Но что именно можно требовать в соответствии с законом о защите прав потребителя и распространяется ли действие этого закона не только на отечественные, но и на зарубежные сайты?

Интернет-покупки в России, в отличие от реальных, можно вернуть почти любые и просто по желанию (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Исключения всего два: не принимают назад то, что потеряло товарный вид, и вещи индивидуального производства. Это не любой товар на заказ, а тот, что «может быть использован исключительно приобретающим его потребителем» (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Хендмейд с именной биркой (гравировка, вышивка) или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно.

Законодательством чьей страны надо руководствоваться при покупке вещей через Интернет

В международном законодательстве, права покупателя регулируются «Гаагской конвенцией о праве, применимом к ответственности изготовителя», которая была подписана некоторыми странами-участницами на съезде представителей в 1973 году. Россия пока к этой конвенции не присоединилась, поэтому россияне руководствоваться ею не могут. Вместе с тем, не все иностранные производители и продавцы товаров, вовлеченные в Интернет-торговлю с гражданами Российской Федерации в курсе этого внешнеполитического нюанса нашей страны и, как правило, при возникновении споров следуют требованиям международных договоров. Но не все и не всегда, — и это необходимо помнить!

В нашей стране существуют такие Федеральные законы, как Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей. Кроме того, особенности практического судопроизводства регламентируются Постановлениями Верховного Суда Российской Федерации о рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей. Что же касается применения международных договоров или внутренних федеральных законов, то в отношениях, при которых покупатель проживает в России, а продавец живет и работает в другой стране и продает товар, например, через сайт ebay, taobao, etsy или подобные сайты, то в соответствии со статьей 1221 ГК РФ, требование о возмещении вреда, может применяться по выбору потребителя. Здесь важно внимательно читать договор купли-продажи (оферты). В любом случае российским законодательством в отношении международной Интернет-торговли совершенно четко определены следующие варианты правового регулирования.

Как понять, кто мне продал товар? Это легальный магазин или просто люди?

Сайты — как книги. Никому не запрещено создавать их, наполнять текстами, картинками, ну или что-то продавать. Однако сетевые точки продаж должны регистрироваться, как и реальные: через юрлицо или ИП. Незарегистрированные не перестают быть интернет-магазинами (закон это понятие не освещает, назваться так может любой) и вполне могут работать добросовестно, но это незаконно. Покупая у них, вы не считаетесь потребителем и не можете предъявить претензию «продавцу» — только частному лицу, через полицию (подозрение в мошенничестве) или суд (взыскание долга).

Покупка товаров через Интернет может регулироваться:

  • законом страны, где живет и работает продавец;
  • законом страны, где живет и работает сам покупатель (законодательством России);
  • законом страны, где была выполнена работа или где был приобретен товар.

Покупатель (россиянин) может самостоятельно выбрать любой из этих пунктов. Однако тут есть оговорка. Пункты 2 и 3 не могут применяться в том случае, если продавец докажет, что он не ожидал и не должен был ожидать то, что его товар будет продан именно в России. Например, в том случае, если потребитель решил сэкономить и упростить процесс покупки, и заказал товар с доставкой не в Россию, а, например, в Финляндию, откуда его впоследствии сам и вывез, что, надо сказать, является довольно распространенной практикой. Вместе с тем, покупателю и продавцу дано право подобные вопросы решать путем переговоров. При этом участники спора могут сами выбрать, каким законодательством будет регулироваться их разногласия. Если же потребитель не станет выбирать законодательство, то в случае конфликта будет применяться право той страны, где живет и работает продавец.

В связи с тем, что в одной статье невозможно рассмотреть законодательство всех стран мира, далее мы будем предполагать, что покупатель и продавец находятся на территории России или выбрали для решения спора законодательство РФ. Рассмотрим, как же надо защищаться потребителю в том случае, если он купил некачественный или качественный, но неподходящий ему товар через Интернет.

Как вернуть товар, купленный через Интернет?

Основное, что следует знать при покупке товаров через Интернет, это то, что данный процесс регулируется статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», которая описывает правовые особенности так называемого дистанционного метода продажи товара. К дистанционным методам относится не только Интернет, туда входит также покупка товаров с помощью каталогов, телевизора, почты, радио и иной связи. Общим тут является то, что покупатель при совершении покупки не имеет возможности ознакомиться непосредственно с этим товаром или образцом, то есть, грубо говоря, пощупать его, понюхать, примерить.

Первое на что следует обратить внимание при покупке через Интернет это то, что еще до того, как вы совершите такую сделку, продавец должен дать вам информацию о товаре. Однако если за товар вы уже заплатили и «это» оказалось что-то не «то», — тогда не будет лишним еще раз проверить, а опубликовал ли продавец сведения о качествах и свойствах на купленный вами товар в своем Интернет-магазине, в частотности:

Должна быть указана информация о товаре:

  • о свойствах товара, его качестве, возможностях его использования и иных нюансах;
  • о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке товара;
  • о стоимости товара, стоимости и порядке доставки товара, порядке оплаты товара и его доставки;
  • о месте изготовления товара.

Должна быть указана информация о продавце:

точный адрес, полное фирменное наименование, реквизиты, на которые будет производиться оплата;

о порядке и сроках возврата товара в случае, если он по каким-то причинам не подойдет.

Как и в какие сроки можно по закону вернуть товар, купленный через Интернет?

В зависимости от состояния сроки возврата различаются для товаров подходящего качества или для некачественных товаров. Сразу дадим пояснения. Под качественным товаром подразумевается товар соответствующий заявленным потребительским свойствам не имеющий дефекты и повреждения.

Как вернуть качественный товар, купленный через Интернет

Первое что следует отметить, это то, что права покупателя на возврат качественного товара не распространяются на товар, произведенный под заказ данного покупателя. Вы не можете отказаться от качественного товара в том случае, если он имеет индивидуальные свойства и может быть использован только вами. Например, это может быть какое-то специфическая одежда, сшитая именно для вас, под ваши габариты и нестандартные нужды. Это может быть какая-то деталь, яхта или корабль, обувь, украшение, все что угодно, что сделано по вашему индивидуальному заказу и что продавцу будет сложно, потом продать другому покупателю.

В соответствии с 26.1 статьей закона о защите прав потребителей, вернуть качественный товар можно в любой момент до его передачи покупателю и в течение семи дней после его передачи. То есть, допустим, вам уже отправили товар, он находится по пути в ваш город или даже курьер подходит к вашему дому и звонит по телефону, чтобы предупредить о своем приходе. Несмотря на это, пока вам не передали товар в руки и вы не приняли его, вы в любой момент можете от этого товара отказаться, то есть передумать его покупать. И что бы там ни говорил продавец, вы имеете на это полное право. Если продавец заявит, что в случае отказа вы теряете какие-то деньги, или что право на товар перешло с момента его оплаты, или что вы обязаны принять отправленный вам товар, — не верьте. Вас пытаются ввести в заблуждение. Пока товар вы не приняли, то есть не получили на руки и не согласились его принять, вы можете от него отказаться без объяснения причин, независимо от того, качественный он или нет.

Если же товар вы уже приняли, то у вас есть семь дней для того, чтобы от него отказаться. И для этого вам не надо искать в нем недостатки. В течение этого срока вы имеете право отказаться от всего, что бы вы ни купили через Интернет.

Однако и тут есть нюансы:

1. Вернуть товар подходящего качества вы можете только в том случае, если вами сохранен его вид, свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Хотя, отсутствие этого документа само по себе не мешает вам сослаться на другие доказательства приобретения товара у продавца, например, на электронную переписку. Электронные письма тоже являются доказательствами, при необходимости их можно заверить у нотариуса и затем предъявить в качестве доказательства совершения сделки, в том числе в суде.

2. Нельзя вернуть качественный товар, отнесенный в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 к технически сложным товарам.

Информацию о порядке отказа от товара и возврата, уплаченных за данный товар денег должен вам передать продавец в письменном виде. Сделать это он обязан в момент доставки товара. Но, если он этого не сделает, то вы можете отказаться от качественного товара уже не в течение семи дней, а в течение трех месяцев с момента его передачи.

После того как вы откажетесь от товара, продавец должен вернуть вам деньги, если вы их уже заплатили. Однако продавец может вычесть из этой суммы стоимость доставки возвращенного товара.

Вернуть вам деньги продавец должен в течение десяти дней с того момента, как вы ему заявите об отказе от покупки. Поэтому, кстати, рекомендуем вам отказываться от товара не по телефону, а в письменном виде, чтобы в случае чего, например, если придется разрешать дело в суде, у вас было доказательство того, что вы действительно отказались от товара, и что сделано это было в соответствующие сроки. Если товар вернуть не удастся и дело дойдет до суда в любом случае потребуется соблюсти претензионный порядок урегулирования споров.

Как вернуть некачественный товар, купленный через Интернет

Если в товаре имеются недостатки, то тут уже нет зависимости от того, как именно он куплен, через Интернет или в обычном магазине. В этом случае вы можете пользоваться статьями 18 — 24 закона о защите прав потребителей.

В частности, в соответствии с данными нормами, при обнаружении недостатков в товаре, покупатель может:

  • Поменять товар на другой, такой же марки.
  • Поменять товар на другой, иной марки. Цена в этом случае пересчитывается.
  • Уменьшить стоимость товара, с учетом выявленных недостатков.
  • Устранить недостатки на счет продавца или производителя.
  • Вернуть товар продавцу и получить за него оплаченные деньги.
  • Кроме того, покупатель может потребовать возмещения убытков возникших из-за того, что товар некачественный. Например, в связи с тем, что из-за некачественной вещи сорвался праздник или отпуск покупателя. Либо, причинен вред здоровью покупателя в связи с применением им некачественного или неправильного товара. Или в связи с тем, что из-за использования неисправного товара, было повреждено иное имущество покупателя.

Также, если продавцом будут нарушен десятидневный срок возврата денег или уменьшения цены и возмещения убытков или иные сроки, то продавец должен выплатить пеню за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Более того, если продавец будет упорствовать и вам придется воспользоваться профессиональной защитой прав потребителей в суде, то с него также может быть взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от стоимости товара.

Важным для покупателя в ситуации с возвратом некачественного товара является следующее. Продавец с большой долей вероятности может начать отказываться от выполнения требований покупателя по той причине, что недостатков якобы нет, или потому что они якобы причинены самим покупателем. И в связи с этим будет заявлять, что покупатель должен сам сделать экспертизу и доказать, что в товаре нет недостатков. Не следует поддаваться давлению.

Продавец (производитель) должен делать экспертизу товара за свой счет.

Причем, сделать экспертизу и выполнить все требования покупателя он должен в определенные законом сроки – в течение тех самых десяти дней с момента предъявления требования покупателем. Покупатель, при желании, может присутствовать при проведении экспертизы и проконтролировать ее. Оспорить результаты экспертизы можно в суде.

Если выяснится, что недостатки возникли не по вине продавца или производителя, то покупатель должен будет компенсировать ему затраты на экспертизу, а также расходы на перевозку товара и его хранение.

Срок возврата

Имеют значение два условия (обо всем сразу п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

1. Товар у вас на руках или в пути? Пока товар не доставили под расписку — от него можно отказаться в любой момент. Из вежливости стоит уведомить продавца. Пришедший по почте или привезенный курьером товар просто не забирайте и ничего не платите (ни за сам товар, ни за доставку). Попросят подпись — убедитесь, что расписываетесь под отказом. Если вы оплатили и товар, и доставку, сообщили об отказе, но продавец что-то тянет с возвратом, пишите требование — заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (опись — в двух экземплярах, один себе). Деньги должны вернуть в течение 10 календарных дней: за товар всю сумму, а доставка, если приходил курьер, считается использованной. Если последний день возврата пришелся на выходной или праздники, срок возврата продляется на еще 1 день — ближайший рабочий (ст. 193 ГК РФ).

Обязательно сохраняйте скриншоты: фотографии, характеристики, цены!

С товаром могут ошибиться, а страницу обновить.

Помните!

Обращение в Роспотребнадзор бесплатно. В суд в данном случае — тоже. Дела о защите потребителей не облагаются госпошлиной (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП).

42Clouds📌 Реклама

В нашей компании (поставщик) сложилась следующая практика. Согласно учетной политике, в случае просроченного платежа свыше 14 дней, мы составляем претензию и направляем ее клиенту. Если платеж просрочен более чем на 30 дней, мы оформляем исковое заявление в арбитражный суд. В каждом иске указывается сумма пени. Расчет производится исходя из ставки, определенной договором (обычно она равна двум-трем ставкам рефинансирования). Либо, если ставка в договоре не определена, пени рассчитываются согласно статье 395 Гражданского кодекса, то есть исходя из одной ставки рефинансирования.

В основном, суды принимают заявленную сумму пени. Но бывают случаи, когда они уменьшают ее или отменяют. Обычно это происходит, если сумма пени больше суммы долга. Судьи при этом ссылаются на арбитражную практику (например, постановление Арбитражного суда г. Москвы от 17 февраля 2005 г. № А40-62675/04-60-596). Иногда судьи отменяют сумму пени, ссылаясь на условие срока оплаты. Например, когда в договоре прописано, что оплата должна производиться после получения счета-фактуры, покупатель утверждает, что не получал этой бумаги и суд соглашается с ним.

📌 Реклама Отключить

Договор от покупателя: условия оплаты

Практически каждый сетевой клиент имеет свой договор. А договоры, полученные от покупателей, наиболее опасны для поставщика. Риски в них минимизированы с точки зрения составителя.

В таких договорах может быть не прописан штраф за просроченные платежи и даже срок оплаты. О последнем нужно договориться в обязательном порядке. Ведь иначе покупатель вообще может никогда не произвести оплату и при этом ничего не нарушить. В суде же поставщику будет крайне сложно доказать свои права. Если в договоре указано, что срок оплаты наступает с даты передачи счета-фактуры, то по данному клиенту необходимо создавать реестр передачи счетов-фактур. Это нужно для того чтобы при необходимости доказать, что покупатель получил счет-фактуру.

Другим способом оплаты является оплата по мере того, как покупатель реализует товар. В данном случае очень сложно отслеживать факт реализации и доказать что-либо в суде. Поэтому таких условий поставщику стоит избегать.

📌 Реклама Отключить

Выполнение заказов

Самое рискованное условие в договорах клиентов — условие выполнения поставок. В контрактах большинства сетевых клиентов прописано, что «срок поставки от даты направления Заказа Покупателем до даты поставки составляет n дней. Размер штрафа — m % от суммы заказа за каждый день просрочки, но не более k %». Срок поставки может быть три дня, размер штрафа — 0,5 процента в день и не более пяти процентов от суммы заказа. В части договоров может стоять абсолютная цифра за невыполненный заказ, например 500 долларов США.

Однако в некоторых договорах в этом условии речь идет не просто о заказах, а о подтвержденных заказах. Тогда ситуация, когда в течение нескольких часов после получения заказа поставщик сообщает покупателю, что не может доставить товар (например, не хватает транспорта или на складе обнаружилась недостача), не считается недопоставкой и не является основанием для наложения штрафа.

📌 Реклама Отключить

Ценовая политика

В договорах сетевых клиентов может быть прописано: «Продавец гарантирует, что он поставляет товар Покупателю по максимально низкой цене при наилучших условиях для Покупателя. В случае, если Продавец начинает поставлять товар сетевым магазинам по более низкой цене, с учетом скидок, то Продавец обязан поставлять Покупателю товар по тем же ценам. За каждый факт неисполнения Продавцом настоящей гарантии Покупатель выставляет штраф в размере N рублей». При этом размер штрафа может быть от 500 до 15000 долларов.

Чтобы поставщику избежать подобных рисков, сотрудники отдела ценообразования должны внимательно следить за ценами на одинаковый товар разным покупателям. Если проводится рекламная акция с предоставлением дополнительной скидки одному из покупателей, аналогичную скидку необходимо предоставить и другим покупателям, в договорах с которыми прописаны штрафы за несоблюдение ценовой политики. Хотя, конечно, соглашаясь на подобное условие, поставщик должен учесть, что это влечет дополнительные сложности и требует затрат.

📌 Реклама Отключить

Возврат товара

По условиям договора поставки возврату может подлежать продукция, потерявшая товарный вид у покупателя, и те товары, сроки хранения которых истекли у покупателя из-за плохих продаж. Это, естественно, не самое выгодное условие для поставщика. Тем не менее, с определенной точки зрения иногда имеет смысл его принять. Например, если такой товар будет лежать на полках, то его не будут покупать. Соответственно, новую продукцию невозможно будет предложить потребителям.

Наша компания иногда соглашается на подобные условия. Но тогда мы очень серьезно подходим к приему возвращенного товара, тщательно ищем и устраняем пустые коробки, отслеживаем, не приписано ли количество товара, не возвращается ли нам чужая продукция. Нужно отметить, что пока мы не ввели жесткий контроль, покупатели порой недобросовестно пользовались этим условием договора.

📌 Реклама Отключить

В договоре можно прописать дополнительную скидку покупателю за отсутствие возвратов. Экономическую целесообразность при этом можно определить, исходя из статистики и данных по аналогичным клиентам.

Срок годности товара

Один из пунктов договора поставки — условие по сроку годности товара. В договоре может быть указано, что оставшийся срок годности принимаемого товара должен быть не менее 2/3 от общего срока годности (вообще эта цифра обычно колеблется от 1/2 до 3/4 в зависимости от вида товара). В этом случае на складе должен быть изменен бизнес-процесс сбора заказов. Клиентам, с которыми подписывается данное условие, необходимо отгружать товар с более поздними сроками годности даже при наличии ранее поступившего товара.

Прочие условия

Помимо условий, касающихся поставок, в договорах покупателей могут содержаться иные «подводные камни». Например, обязательным условием может быть подписание акта сверки взаиморасчетов или его предоставление к определенному сроку. За невыполнение налагается штраф (обычно в размере от 100 до 500 долларов США). Сотрудник бухгалтерии, ответственный за сверки, должен контролировать покупателей, с которыми подписано подобное условие.

📌 Реклама Отключить

Иногда в договоре содержится пункт, который является серьезным препятствием для перевода клиента на факторинг. В нем говорится о том, что в случае переуступки дебиторской задолженности третьему лицу на поставщика накладывается штраф в размере всей дебиторской задолженности.

В договоре может быть и такое условие: каждая позиция должна быть доставлена на отдельной паллете. Например, если поставщик везет покупателю две коробки разного товара, ему необходимо их привезти на двух разных паллетах. За невыполнение условия заказ может быть не принят и за это на поставщика может быть наложен штраф. Если компания подписывает подобное условие с покупателем, то она должна довести это до сведения сотрудников склада, с тем чтобы они правильно комплектовали заказы.

Дополнительным условием может быть комиссия за внесение изменений в договор. Банальная корректировка банковских реквизитов, названия, ИНН, КПП, адреса поставщика может облагаться суммой в 500 долларов США.

📌 Реклама Отключить

Также некоторые договоры содержат этические нормы, касающиеся взаимодействия с сотрудниками отдела закупок и склада покупателя (например, может быть оговорен случай дачи взятки сотруднику склада или закупок). Если поставщик нарушает данное условие, на него могут не только наложить штраф, но и вообще расторгнуть с ним договор.

Решение о подписании рискованных условий с покупателями определяется заинтересованностью поставщика в покупателе. Каждый раз необходимо сравнивать экономический эффект с возможными убытками. На практике нарушение определенных условий может не привести к возникновению штрафных санкций, если стороны действительно заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Наша компания соглашается на многие условие, но при этом мы вносим изменения в наши бизнес-процессы.

И еще один совет. Если все-таки поставщик должен по тем или иным причинам заплатить штраф, ему имеет смысл попробовать договориться с покупателем о том, чтобы оформить его другим образом. Например, в виде скидки или маркетинговых расходов. Тогда можно будет включить эту сумму в расходы для целей налогообложения прибыли , а также зачесть НДС.

📌 Реклама Отключить

Арбитражная практика

Игорь Рекец, директор департамента налогов и правового сопровождения консалтинговой группы «Родичев и партнеры»:

«Договор поставки товаров регулирует отношения по оптовому обороту товаров между профессиональными продавцами и покупателями.

Поставщику при согласовании условий следует внимательно отнестись к формулировкам договора. Договор поставки должен содержать сведения, позволяющие с достоверностью определить его предмет и количество подлежащего передаче товара. В противном случае такой договор будет считаться незаключенным (см., например, Постановления ФАС Уральского округа от 27 сентября 2005г. № Ф09-2870/05-С6 и ФАС Центрального округа от 26 сентября 2005 г. № А62-6801/04).

Кроме того, в договоре нужно четко определить условия поставки, порядок и сроки оплаты, а также момент наступления обязанности покупателя по оплате.

📌 Реклама Отключить

Факт передачи товара должен быть обязательно подтвержден надлежаще оформленными накладными и актами, иначе поставщик рискует не получить оплату (см. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 4 октября 2005 г. № А56-9576/2004).

Если покупатель задерживает оплату, к нему следует письменно обратиться с требованием об оплате и определить разумный срок. Если и это не поможет, то нет смысла тянуть с обращением в суд. Дополнительно к сумме долга поставщик сможет взыскать и штраф за нарушение сроков оплаты. Даже если штраф в договоре не предусмотрен, поставщик может в судебном порядке взыскать с покупателя проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса (см. Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 6 октября 2005 года № А29-205/2005-1Э).

Если договор предусматривает претензионный порядок разрешения споров, то поставщик должен иметь доказательства того, что он направил претензии покупателю (почтовая квитанция, отметка на копии претензии и т. д.). Это поможет опровергнуть в суде довод покупателя о несоблюдении указанного порядка (см. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 7 октября 2005 г. № А56-27885/04)».

📌 Реклама Отключить

Рейтинг поставщиков

Некоторые клиенты (обычно западные компании) ведут рейтинг своих поставщиков по так называемому коэффициенту выполнения заказа. Он отражает отношение выполненных заказов ко всем переданным заказам. Коэффициент 95 процентов бывает нормой. Хотя по разным товарам коэффициенты разные. При низком показателе контракт на следующий год может быть не продлен.

По товарам, которые поставляются клиентам, ведущим рейтинг, необходимо создать отдельный алгоритм логистики. Эти товары должны иметь приоритетное резервирование. В случае критического уменьшения остатков, продажи другим клиентам должны запрещаться. Ведет клиент рейтинг поставщиков или нет, можно узнать у менеджеров закупок.

Поставщик и покупатель

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *