Санмар аннуляция тура условиях

Аннуляция и изменение тура

Любые изменения по туру и его аннуляция производятся путем отправки запроса (заявления) на электронную почту вашего персонального менеджера.

  1. Внесение изменений в подтвержденный тур.

Клиент всегда вправе внести корректировки в забронированные услуги. Для этого необходимо отправить запрос в письменной форме на электронную почту. Образцы заявлений размещены в разделе «Заявления и документы». Получив запрос, менеджер обработает его и сообщит условия вносимых изменений. В некоторых случаях клиенту придется оплатить фактически понесенные затраты (ФПЗ), связанные с вносимыми изменениями в подтвержденные услуги.

Просьба ознакомиться с некоторыми условиями изменений подтвержденных туров:

Изменение отеля, продолжительности проживания, сроков тура, полная замена туристов по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура и влечет применение ФПЗ.

Удаление из пакетного тура любой услуги влечет изменение типа тура с «Пакетного тура» на «Индивидуальный тур» с последующим изменением стоимости тура (производится перерасчет услуг по тарифам «Индивидуального тура»)

При любых изменениях сведений и/или состава услуг в заявке, произведенных по инициативе туриста, вы должны компенсировать туроператору дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов (указанные суммы ориентировочные, необходимо запрашивать):

Внесение изменений по письменному запросу: ФИО** Дата рождения*** Серия, номер и срок действия паспорта Замена туриста* Изменение условий тура:
изменение отеля, продолжительности проживания, сроков тура, замена всех туристов в туре.
Менее 24 часов до начала тура 30 у.е. 30 у.е. 30 у.е. 30 у.е. см. таблицу ФПЗ
Менее 7 дней до начала тура 20 у.е. 20 у.е. Без доплат 30 у.е. см. таблицу ФПЗ
Более 7 дней до начала тура Без доплат Без доплат Без доплат 30 у.е. см. таблицу ФПЗ

* – Замена ВСЕХ туристов в заявке НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с Заявки. При необходимости заменить всех туристов, Заявка должна быть аннулирована, и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 30 у.е.

** – Замена возможна, если изменение даты рождения не влечет за собой изменение статуса туриста (взрослый >>> ребенок, ребенок >>> взрослый) и соответствует текущему типу размещения в заявке

*** – Полная замена имени и фамилии приравнивается к замене туриста

Повторное бронирование услуг для туристов, Заявка на которых уже была создана и аннулирована, производится по цене, действовавшей на момент бронирования аннулированной Заявки, независимо от способа приобретения туров.

  1. Аннуляция тура. Клиент вправе аннулировать тур на любом этапе бронирования, но при этом возместить фактически понесенные затраты туроператору (ФПЗ). Размер ФПЗ рассчитывается по факту аннуляции и индивидуален в каждом случае. Для аннуляции тура необходимо направить запрос на электронную почту персонального менеджера. Образцы заявлений размещены в разделе «Заявления и документы». С ориентировочными ФПЗ можно ознакомиться ниже.

Изменение отеля, сроков тура, полная замена туристов по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура.

Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учетом обязательств по договорам, заключенным Туроператором с Поставщиками Услуг, ориентировочный размер наших расходов, которые Вы должны компенсировать туроператору при отказе от Заявки МОЖЕТ СОСТАВЛЯТЬ:

Абхазия Скачать (MS Word) Обновлено 26.04.2018
Австрия Скачать (MS Word) Обновлено 25.10.2018
Андорра Скачать (MS Word) Обновлено 25.10.2018
Бахрейн Скачать (MS Word) Обновлено 14.11.2018
Беларусь Скачать (MS Word) Обновлено 10.04.2019
Болгария Скачать (MS Word) зимний период Обновлено 25.10.2018
Скачать (MS Word) летний период Обновлено 19.02.2019
Вьетнам Скачать (MS Word) Обновлено 28.03.2019
Гамбия Обновлено 31.08.2018
Греция Обновлено 31.01.2019
Доминикана Обновлено 21.09.2018
Египет Обновлено 12.11.2018
Израиль Обновлено 30.03.2018
Индия Обновлено 03.12.2018
Индонезия Обновлено 30.03.2018
Иордания Обновлено 28.11.2018
Испания Обновлено 31.10.2018
Италия Обновлено 21.05.2019
Камбоджа Обновлено 30.03.2018
Кипр Обновлено 09.03.2019
Китай Обновлено 30.03.2018
Куба Обновлено 21.09.2018
Маврикий Обновлено 30.03.2018
Мальдивы Обновлено 30.03.2018
Марокко Обновлено 01.04.2019
Мексика Обновлено 21.09.2018
ОАЭ Обновлено 16.05.2019
Сейшелы Обновлено 30.03.2018
Сингапур Обновлено 30.03.2018
Россия Обновлено 25.03.2018
Таиланд Обновлено 01.02.2019
Танзания Обновлено 30.03.2018
Тунис Обновлено 01.04.2019
Турция Обновлено 27.11.2018
Хорватия Обновлено 24.02.2018
Черногория Обновлено 19.03.2019
Шри-Ланка Обновлено 30.03.2018
  1. Возврат денежных средств.

В случае изменений по туру или его аннуляции возникает переплата, которая подлежит к возврату клиенту. Возврат осуществляется только заказчику тура. Для возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и отправить отсканированный вариант на электронную почту, приложив к письму копию паспорта. Возврат денежных средств производится в течение 3-х рабочих дней. Образцы заявлений размещены в разделе «Заявления и документы».

Отказ или изменение параметров тура

  • Вы можете отказаться от забронированного тура или изменить его параметры (длительность, отель, категорию номера и т.п.) Все изменения и аннуляция происходят в соответствии с Договором оферты, опубликованным на этом сайте. Оплатив выбранный тур банковской картой вы принимаете условия Договора оферты.
  • Чтобы отказаться от поездки или изменить параметры туры, вам будет необходимо отправить письмо с заявлением в свободной форме на адрес info@sunmar24.ru В письме укажите дату, номер договора, паспортные данные заказчика тура, действующего от лица всех туристов.
  • При изменении параметров тура, расчет новой стоимости будет произведен туроператором на основании вашего заявления. С вас могут быть удержаны фактически понесенные затраты туроператора (штрафы отеля, штрафы авиакомпании и прочее) при их наличии.
  • При отказе от тура, деньги внесенные вами ранее, будут возвращены на вашу банковскую карту, с которой производилась оплата, за минусом фактически понесенных расходов туроператора (при их наличии).

Санмар аннуляция тура условиях

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *