Технически сложный товар наушники

Являются ли наушники технически сложным товаром

Приобретая бытовую технику в розничной сети, всегда нужно помнить о возможности возврата покупки продавцу изделия. Трудно представить себе организацию, которая с удовольствием позволит вернуть проданный товар. Далеко не каждый магазин позволит вскрыть упаковку такого электроустройства, как наушники перед тем, как покупатель оплатит стоимость аксессуара.

Особенности возврата технически сложных товаров в магазин

В случае если наушники оплачены, но не устраивают покупателя, то последний имеет полное право, на основании ст. 25 «Закона о защите прав потребителей», потребовать в течение 14 дней, замены аксессуара на другой, или возврата денежных средств. Продавец, конечно, приведёт массу аргументов, одним из которых будет тот факт, что данный аксессуар относится к числу технически сложного товара, не подлежащего замене.

В такой ситуации покупатель не должен соглашаться на доводы представителей магазина, а требовать документального подтверждения причин отказа. Сложно одному человеку бороться с торгующей организацией, поэтому при отказе продающей стороны, потребителю лучше всего обратиться в Общество по защите прав или непосредственно в суд, по месту территориального расположения магазина, в котором совершена покупка.

СПРАВКА! Отсутствие чёткого законодательного документа, является безосновательным отказом от замены товара!

При упоминании этих двух организаций и явном намерении сделать такой шаг, не каждый продавец продолжит рассказывать о возможных причинах, по которым он отказывается заменить товар или вернуть деньги. Но если магазин продолжает отстаивать свои интересы, то нужно без скандала направиться в любое из этих государственных учреждений.

Законодательством РФ предусмотрен перечень товаров, которые относят к технически сложной продукции. Подробно это оговорено в Постановлении № 924, которое было принято 10 октября 2011 года. Наушники в списке такой продукции – отсутствуют! Это означает, что покупатель имеет полное право на замену изделия или возврат денежных средств.

Если для решения конфликта между сторонами этого недостаточно, то руководствуются списком промышленных товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Он оговорён ГОСТом 27418-87. В разделе радиоэлектроники и бытовой аппаратуры находят наушники, которые являются вспомогательными устройствами, расширяющими возможности радиотехники. Данные аргументы подтверждают право покупателя на замену аксессуара, т. к. он не относится ни к сложной, ни к непродовольственной категории товаров, которые нельзя обменять. Другими словами, если наушники не устроили покупателя, то, на основании законодательства, их заменяют или возвращают денежные средства.

Можно ли вернуть исправные наушники в магазин

Многие продавцы идут на всевозможные уловки, чтобы избежать возможного возврата. Например, акцентируют внимание покупателя на том, что упаковка должна иметь такой же вид, как при продаже. На самом деле, сохранить полиэтиленовую оболочку аксессуаров в первозданном виде не представляется возможным и приходится сначала оплачивать товар, а после этого вскрывать и испытывать качество устройства. Продавец об этом знает и использует предупреждение, как аргумент для дальнейшего отказа от замены.

Неправомерность таких действий продавца оспаривают в судебном порядке. Однако, практика подобных обращений в различных регионах России свидетельствует о возможном принятии решения не только в пользу покупателя, но и наоборот. Такие случаи единичны и их правомерность может быть оспорена из-за нечёткости приведённых доводов. Но для этого потребуются силы и средства, превышающие стоимость наушников.

ВАЖНО! Чтобы иметь возможность возврата купленного аксессуара, покупатель должен иметь на руках чек.

Продавцы мелких аксессуаров идут на всевозможные уловки, ссылаясь на несуществующие нормы или необходимость возврата в «нетронутом» виде. При продаже крупной бытовой техники такого не происходит, т. к. цена вопроса может стоить продавцу рабочего места. Поэтому необходимо быть внимательным при покупке недорогой электроники и оговаривать возможность замены или возврата заранее.

Подпишитесь на наши Социальные сети

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

При покупке техники и комплектующих для нее важно знать о порядке обмена и возврата товара. Далеко не всегда продавец согласится вскрыть упаковку и протестировать наушники на месте, при заказе в интернет-магазине с получением на почте такой возможности нет вовсе. Магазины неохотно принимают покупки обратно и пойдут на любые уловки, чтобы отказаться возвращать деньги.

Недобросовестные продавцы пользуются незнанием потребителями своих прав и откровенно нарушают законодательство под различными предлогами. Наиболее частые причины отказа звучат так – наушники относятся к предметам личной гигиены или технически сложным устройствам. Но здесь есть свои нюансы и указанные правила действуют только для определенных категорий товаров. Остальные модели относятся к аксессуарам и могут быть возвращены.

Подлежат ли наушники обмену и возвращению?

Сюда относятся случаи, когда у вещи нет дефектов, но она не устроила по форме, размеру, расцветке или комплектации. При этом необходимо соблюсти следующие требования:

  • товарный вид и потребительские свойства вещи не утрачены;
  • покупка не была в эксплуатации;
  • в наличии полная комплектация, включая коробку, защитные пленки, этикетки и ярлыки.

Для возврата необходимо обратиться в магазин и предоставить доказательства, что товар был приобретен здесь. К документам, подтверждающим факт покупки, относятся:

  • чек;
  • квитанция об оплате;
  • гарантийный талон;
  • техпаспорт.

Важно наличие информации о стоимости товара с указанием продавца, отпустившего товар.

Отсутствие документа не лишает покупателя права обращаться за возвратом. В 25 статье закона «О защите прав потребителей» говорится о возможности доказать покупку с помощью свидетельских показаний. Их могут дать как знакомые покупателя, присутствовавшие в магазине, так и сотрудники торговой точки.

Являются ли технически сложным товаром?

Перечень технически сложных товаров оговорен в Постановлении № 924, принятом 10 октября 2011 года. Наушники в этом списке не упомянуты, значит продавец не может отказать в возврате, ссылаясь на эту категорию товара.

Но в списке наушники указаны как вспомогательное устройство, расширяющее возможности радиотехники. То есть это аксессуар, а не технически сложное устройство или промышленный товар, не подлежащий возврату. Поэтому потребитель имеет полное право обменять покупку или вернуть за нее деньги. Однако это применимо не ко всем категориям наушников.

Беспроводные модели для телефона и не только

В 2018 году пресс-служба Роспотребнадзора заявила об участившихся обращениях по поводу отказа в возврате денежных средств за наушники надлежащего качества. В ведомстве предупредили, что отдельные модели наушников подпадают под категории предметов личной гигиены и технически сложных бытовых товаров с установленным гарантийным сроком.

Согласно п. 2, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащий возврату или обмену», такие наушники магазин не обязан принимать обратно. Сюда относятся беспроводные модели с функцией Wi-Fi. Вернуть их можно только при наличии дефектов.

Являются ли предметом личной гигиены?

Бывает, что магазины отказывают в возврате и обмене наушников под предлогом, что товар относится к предметам личной гигиены. В основном это касается моделей-капелек, плотно вставляющихся в ушные раковины. Насколько правомерно такое решение?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 к перечню товаров, не подлежащих возврату, относятся следующие предметы личной гигиены:

  • зубные щетки и нити;
  • зубочистки;
  • бигуди;
  • расчески;
  • заколки;
  • парики;
  • шиньоны;
  • брашинги;
  • щетки и другие аксессуары для волос.

Можно ли вернуть или обменять колонки?

Колонки не упомянуты в числе технически сложных устройств, но они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Поэтому вернуть компьютерные колонки без брака не получится.

Возврат возможен при наличии проблем, влияющих на эксплуатацию. Должны быть соблюдены 2 условия:

  1. дефект появился не по вине покупателя;
  2. продавец не упомянул про брак.

Например, если товар продавался с уценкой из-за выявленных недостатков, о чем было заявлено при покупке, магазин его не примет обратно.

Как вернуть наушники в магазин: условия и сроки

Надлежащего качества

Законодательством предусмотрена возможность отказаться от товара без дефектов, если он не подошел или не понравился. Согласно 25 статье закона «О защите прав потребителей», покупатель может передумать в течение 15 дней.

Согласно 25 статье ЗоЗПП, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных за нее денег, если аналогичного товара нет в наличии на момент обращения к продавцу. В таком случае магазин обязан возместить покупателю стоимость приобретенной вещи в течение трех дней со дня обращения за возвратом.

Обмен товара при поступлении аналога в продажу допустим при соглашении сторон. Если покупателя устраивает этот вариант, продавец обязуется сообщить о поступлении нужной вещи сразу после завоза.

Вот как следует действовать, чтобы вернуть деньги за приобретенные наушники: нужно обратиться в магазин с заявлением на оформление возврата. При себе необходимо иметь паспорт, товар в полной комплектации, включая упаковку, и документ, подтверждающий покупку.

Ненадлежащего качества или по гарантии

Если были приобретены беспроводные наушники, и у них был выявлен дефект, в силу вступают правила для технически сложных устройств. Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», сложнотехническое устройство можно вернуть в течение 14 дней. Если две недели уже прошли, потребитель вправе обратиться за ремонтом или сдать товар, если у него обнаружен существенный дефект.

В интернет-магазин

Многих интересует, можно ли вернуть наушники в интернет-магазин, если по каким-либо причинам они не понравились покупателю. Согласно ст. 26.1. закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель может отказаться от купленного в интернет-магазине товара надлежащего качества в течение всего 7 дней с момента получения заказа, а не 14, как при покупке в обычной торговой точке. Бракованный товар можно сдать, пока он на гарантии.

При дистанционной торговле началом гарантийного срока считается день получения заказа. Для возврата товара, купленного онлайн необходимо обратиться в пункт выдачи магазина или направить претензионное заявление по почте. Решение о возврате продавец принимает в течение 10 дней, но стоимость доставки товара продавец не компенсирует.

В ДНС

Правила возврата товаров прописаны на официальном сайте компании. Первым делом следует обратиться в сервисный центр, или если такового нет, сразу в магазин. На руках должны быть:

  • документ, удостоверяющий личность;
  • чек;
  • товар в полной комплектации.

Если покупка была совершена в магазине и покупатель передумал, сдать вещь обратно можно в течение 14 дней.

От заказанного в интернет-магазине товара можно отказаться в любой момент до его передачи и еще спустя 7 дней с момента получения. При наличии следов эксплуатации ДНС оставляет за собой право отказать в возврате. Если у товара выявлен брак, покупатель может запросить ремонт, потребовать обмен или возврат денег.

Продавец вправе провести проверку качества возвращаемого товара в сервисном центре. Если результаты проверки не устраивают покупателя, он может обратиться за независимой экспертизой. Она оплачивается самим потребителем. Если будет установлено, что дефект возник не по вине магазина или производителя, расходы не возместят.

Судебная практика

Единой судебной практики в вопросах возврата наушников пока не сформировалось, но эта неопределенность не повод отказываться защищать свои права. Тем более есть ряд решений в пользу истцов, когда помимо полного возмещения стоимости товара, в вовзврате которого было отказано, потребитель получал еще и компенсацию морального вреда.

Если с беспроводными наушниками надлежащего качества ситуация ясна – Роспотребнадзор официально заявил, что они возврату не подлежат, то решения по остальным случаям разнятся.

Например, по двум аналогичным делам мнения судей в разных субъектах РФ не совпали. В решении по делу № 2-740/14 мировой судья Ярегского судебного участка г. Ухты Республики Коми Галстян А.М. постановил, что купленные истцом наушники не относятся к сложнотехническим устройствам и признал законность требований на возврат денежных средств.

В то же время мировой судья Боярникова Е. В. из Москвы приняла совершенно другое решение по аналогичному гражданскому делу № 02/01234/2011. Сославшись на ГОСТ 23849-87 БРЭА, она отнесла наушники к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, что не дает оснований на возврат при отсутствии дефектов.

При этом остается не ясным, почему при принятии решения судья руководствовалась ГОСТом под названием «Методы измерения электрических параметров усилителей сигналов звуковой частоты», в котором не содержится упоминания наушников.

Еще один показательный случай – продавец ООО «Космос Лайф» отказал покупателю в возврате, мотивировало свой отказ тем, что наушники относятся к средствам личной гигиены и обмену не подлежат. И.О. мирового судьи Федосов М.А. вынесла решение в пользу истца и постановила вернуть деньги за товар, компенсировать судебные издержки и выплатить штраф за моральный вред в размере 5900 рублей.

Из перечисленных случаев можно сделать вывод, что бороться за свои права нужно. Во многих случаях закон на стороне потребителя. Однозначное исключение – это беспроводные наушники, которые на официальном уровне признаны технически сложным устрйоством. такое изделие можно вернуть только при наличии серьезных дефектов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Два дня назад купили беспроводные наушники. но они не подошли для компьютера.. можно ли их обменять на другие или вернуть деньги. в магазине сказали что наушники-предмет личной гигиенны.

Потребитель вправе обменять в течение 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Здравствуйте. Можете в течение 14 дней с момента покупки на основании статьи 25 закона о защите прав потребителей. Пишите письменную претензию в магазин в свободной форме.

Это не предмет личной гигиены и не технически сложный товар (бытовая радиоэлектронная аппаратура) как указано в одном из ответов.Если наушники Вам не подошли Вы вправе обменять их на другие наушники.

Обращайтесь с претензией. Претензию обязательно зарегистрируйте.В случае отказа придется обратиться в суд. Тогда взыщете еще неустойку в размере 1 процента за каждый день просрочки, штраф 50 процентов и компенсацию морального вреда.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Мне повезло – у меня есть возможность испытывать новейшее аудиооборудование. Поэтому мои друзья и родственники сильно удивляются, когда видят меня с проводными наушниками. Как вышло так, что человек, который зарабатывает на жизнь обзорами технологий, не спешит переходить на беспроводную сторону? На самом деле, у меня полно беспроводных наушников – их больше, чем мне нужно, и все-таки я предпочитаю проводные.

Да, вы все правильно поняли: сейчас начнется нытье в духе «ушел миниджек – ушла эпоха». И все же я не буду разводить философские рассуждения о нашем беспроводном будущем. Я знаю, что это неизбежно. Я просто хочу рассказать о том, чем меня пока не устраивает Bluetooth-аудио.

Я в курсе, что беспроводные наушники – это шаг вперед. Производители техники не станут слушать моих доводов в пользу аудиоразъема, с этим ничего не поделать. И да – некоторые Bluetooth-наушники мне очень даже нравятся. Технологии развиваются, и я понимаю, что часть пунктов этой статьи через 10 лет читать будет смешно.

Но в нынешней ситуации с Bluetooth-наушниками связано слишком много компромиссов. Я не вижу предпосылок, что в ближайшее время какая-либо из проблем будет полностью устранена.

Качество звука

Меня не интересует хорошая акустика. За те деньги, которые я плачу, я хочу получить шикарный звук без всяких компромиссов. И поэтому я выбираю провода.

Качество звука Bluetooth-наушников зависит от того, насколько хорошо в них реализована цифровая обработка сигналов DSP. В этом плане Audeze Mobius являются редким и очень приятным исключением.

Тем не менее, от проводного девайса почти всегда за те же самые деньги можно получить значительно более выразительный звук. Или примерно такой же от более дешевого варианта.

Выбор

Ассортимент Bluetooth-акустики пополняется чуть ли не каждый день. Но проводные присутствуют на рынке уже несколько десятков лет. Среди них есть совсем простенькие модели дешевле Bluetooth-гарнитур, а есть и с шестизначным ценником для самых отъявленных меломанов.

Стоимость беспроводных «ушей» редко пробивает планку в 50 тысяч рублей. Но даже такая сумма намного превышает ту, что большинство людей готово потратить на гарнитуру. И намного меньше того, что стоит профессиональная техника топового уровня. То есть, покупая самые дорогие беспроводные наушники, вы ни на шаг не приближаетесь к премиальному качеству звучания.

Полистайте аудиофильские форумы и поймете, что проводные наушники вымирать не собираются. В этой области нет никаких признаков спада.

Долгосрочная перспектива

Bluetooth-наушники подвержены скорому устареванию. Кодеки Bluetooth улучшаются, меняются стандарты зарядки, уходят литиевые батареи. В новых гаджетах появляется больше функций. В общем, старые модели на фоне современных смотрятся совсем невыгодно.

Проводные наушники тоже не стоят на месте. Но их технические характеристики дольше не теряют актуальности. Sennheiser HD600 уже 20 лет, а они по-прежнему входят в число наиболее часто рекомендуемых наушников. Grado SR80 были выпущены в 1994, Koss PortaPro в 1984. Все они используются сегодня. А кроме них есть еще куча аналогичных примеров.

Не знаю как вам, но мне сложно представить, что какие-нибудь современные беспроводные наушники останутся востребованными спустя 5-10 лет. Хорошо, если они вообще столько протянут. Эта мысль подводит меня к следующему пункту.

Ремонтопригодность

В целом наушники традиционного форм-фактора ремонтировать легче. В случае поломки, как правило, нужно просто перепаять какой-то компонент или заменить неисправный драйвер. Если вы не способны сделать это своими силами, человек с нужным навыком найдется без труда. Уйму денег за починку выкладывать не придется. Популярные, известные модели чинятся в два счета.

А если полетела батарея или какой-то цифровой компонент стареньких Bluetooth-наушников, выпущенных лет 5 назад? Удачи вам в поисках мастера. Если, конечно, они правда стоят того, чтобы заморачиваться с их ремонтом.

Зарядка

Эту проблему мусолят столько, что от нее уже мозоль на языке. Но она все равно есть и никуда не девается. Пока беспроводная зарядка дальнего действия не станет чем-то обыденным, вы будете заряжать свою синезубую акустику каждые несколько дней. Задача усложняется, если в наушниках не такой разъем, как в вашем смартфоне, или того хуже проприетарная зарядка.

Да, вы можете утверждать, что этот компромисс – лучше, чем путаться в проводах. Но у меня есть страх разряженного аккумулятора, я не могу от него отделаться и поэтому в поездку всегда беру проводные наушники.

К проводным наушникам можно добавить функцию беспроводной связи

Спорим, вы не знали: практически любые проводные уши можно превратить в беспроводные, используя приемник Bluetooth, например, Radsone ЕS100.

Кабель останется, но его не придется подключать к смартфону, а у вас будет большая свобода действий при работе или готовке. Так что пользоваться Bluetooth-функциями можно и с проводными девайсами.

Подключение к разным устройствам

Редкие Bluetooth-наушники способны подключаться к нескольким устройствам одновременно. А если могут, то только к двум, не больше.

Я работаю с разной техникой, мне часто приходится подключаться то к одному, то к другому девайсу. Иногда я хожу в гости к друзьям и родственникам, там я хочу что-то послушать с их компьютера. Иногда я тестирую новые ноутбуки и смартфоны. Иногда друг хочет взять мои наушники и подключить к своему устройству.

Беспроводные наушники ставят меня в неудобную ситуацию: с ними досадный процесс сопряжения неизбежен. Это намного дольше, чем просто переткнуть штекер из одного гнезда в другое.

Использование нескольких наушников

За редким исключением смартфоны и ПК позволяют воспроизводить звук только на одной паре беспроводных наушников. С проводными все проще. Покупаете дешевый разветвитель за 100 рублей и можно без проблем слушать музыку вместе с другом. Я часто так делаю в поездке или поздно ночью, когда смотрю фильм, чтобы не беспокоить соседей.

Есть и Bluetooth-разветвители с аналогичным действием, но во-первых они стоят намного дороже, а во-вторых искажают звук и создают задержки. Кстати о задержках.

Задержки звука

Это вечный спутник беспроводной акустики. Небольшая задержка не особо беспокоит меня, когда я слушаю музыку или смотрю кино, но в играх она раздражает, а при создании музыки вообще недопустима.

Проблема в принципе решаема с помощью кодека AptX Low Latency, вот только очень немногие наушники и компьютеры его поддерживают. Для меня даже с AptX Low Latency в некоторых случаях задержка в передаче звука может быть неприемлемо большой, например, когда я работаю с цифровым фортепиано.

По данным RTings, задержка в наушниках со стандартным кодеком AptX составляет около 166 миллисекунд, а с AptX Low Latency 34 миллисекунды. Вроде бы разница существенная, но вот только проводные наушники имеют задержку всего 7 миллисекунд.

Одной пары Bluetooth-наушников мало

Подведу итог так: среди моих знакомых нет ни одного человека, кто пользуется только одной парой беспроводных наушников. Какую бы сумму вы не потратили на беспроводную гарнитуру, вам всегда понадобится проводная на всякий пожарный.

Почему? А потому что иногда батарея садится некстати, иногда соединение не работает, а иногда просто удобнее и быстрее подключиться по проводам. 95% времени Bluetooth-наушники работают нормально, а остальные 5% создают проблемы.

Как я уже писал в начале этого поста, я понимаю, что будущее за беспроводной связью. Технологии будут и дальше упрощать нам жизнь, и в некотором смысле благодаря Bluetooth-наушникам. Качество их звучания за последние пару лет значительно выросло. Мне нравится использовать беспроводные наушники во время тренировки или когда я работаю руками.

И все-таки проводные уши по-прежнему звучат лучше, они надежнее, доступнее и разнообразнее. При использовании Bluetooth-наушников я несколько раз в неделю сталкиваюсь с проблемами подключения, а иногда просто забываю заряжать их.

Прошло 14 лет с тех пор, как были представлены первые беспроводные стереонаушники. 14 лет – а ощущение, как будто мы до сих пор не вылезли из бета-тестирования. Как ни крути, проводные все еще круче.

Является ли Bluetooth гарнитура технически сложным товаром?

Здравствуйте!

Если гарнитура неисправна, то ее обязаны принять.

В перечне технически сложных товаров есть пункт «6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями». То есть, гарнитура здесь не значится, так как не оборудована сенсорным экраном.

Если гарнитура надлежащего качества, то вернуть Вы ее не можете.

Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Технически сложный товар наушники

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *