Возврат шубы купленной в кредит

Как вернуть деньги за шубу, купленную в кредит?

5/5 (10)

Условия для возврата шубы

Натуральная шуба – дорогое удовольствие, но случается так, что приходиться расстаться с приобретенной вещью, возвратив ее в магазин. Причин великое множество.

Кому-то не нравится внешний вид, кто-то недоволен ценой, а кто-то обнаруживает скрытые дефекты только после детального рассмотрения покупки дома. Причина возврата не имеет значения, главное, желание покупателя возвратить шубу.

Процедура возврата напрямую зависит от причины. Некоторые продавцы действуют неправильно, не принимая ранее проданную вещь назад. Поэтому следует детально изучить, когда можно вернуть шубу в магазин, и как это правильно сделать.

Чаще всего покупатель возвращает покупку назад в магазин, обнаружив дефекты. Однако шуба, приобретенная в подарок, может не подойти, у владельца могут возникнуть сомнения в подлинности мехов, а также не понравиться покрой, цвет и так далее.

Процесс возврата или обмена покупки регулируется основным законом о защите прав потребителей. Именно на него необходимо ссылаться, обращаясь с просьбой принять ранее приобретенную вещь, вернуть за нее деньги или обменять на подобный товар.

Помните! В соответствии с законом о ЗПП, существует два основания для возврата:

  • возврат качественного товара, который не подошел по своим функциональным признакам, например, по цвету, размеру, крою и т.п.;
  • возврат товара, который имеет дефекты или отличается от заявленного продавцом качества, например, шуба, выполнена из дешевых материалов, о чем покупателю никто не сказал.

Вернуть шубу в магазин можно в течение двух недель с момента совершения покупки. Главное условие – это целостность ярлыков. Утрата чека, подтверждающего покупку, не страшна. Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право возвратить покупку без него. Однако его наличие существенно упростит процедуру.

Если шуба не имеет дефектов и полностью отвечает заявленному производителем качеству, то вернуть деньги за нее невозможно. Реально обменять покупку.

В этом случае продавец обязан предоставить другую вещь, удовлетворяющую требования клиента, в момент возврата. Но бывают случаи, когда магазин идет навстречу клиенту и возвращает полную сумму уплаченных средств, что законом не запрещено.

Гарантийный срок на верхнюю одежду по закону.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, .

Возврат покупки в день приобретения

Возврат шубы в магазин в день совершения покупки – оптимальный вариант. Магазин примет товар без лишних претензий. Кредитный договор можно расторгнуть без последствий, менеджер просто сделает отмену, а документ уничтожит.

В случае обмена шубы на более дорогую или дешевую, специалист банка отменит старую заявку на получение товарного кредита и создаст новую на необходимую сумму.

Однако если есть возможность доплатить за покупку из собственных средств, то отмены сделки не потребуется. Этого не нужно делать и при равноценном обмене. Главное, согласовать замену с торговым представителем.

Как вернуть шубу в 14-тидневный срок

Законом установлен четырнадцатидневный срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть шубу, не имеющую дефектов. Главное условие – это целостность ярлыков и упаковки. Наличие чека необязательно, но желательно.

Если продавец отказывается принимать товар, то отсутствие товарного или кассового чека будет проблемой. Придется доказывать приобретение покупки именно в этой торговой точке. На помощь придут свидетели или архив видеосъемки, ведущейся в магазине.

Учтите! Покупатель не имеет права вернуть деньги за шубу, которая не имеет дефектов. Продавец обязан просто предоставить другой подобный товар. Однако если в магазине на момент возврата нет другой шубы, удовлетворяющей требования покупателя, то в этом случае получить уплаченные деньги возможно.

Отсутствие качественной шубы в магазине мехов – это нонсенс, поэтому и вернуть деньги, скорее всего не получиться, если продавец сам не согласится на расторжение сделки.

Возврат мехового изделия после двух недель

Обмен качественной шубы возможен исключительно в течение двух недель с момента совершения покупки. Однако вернуть меховое изделие, которое имеет дефекты, повреждения можно в течение всего срока гарантии. Если его не установлено, то законом предусмотрен двух годичный период.

Закон о защите прав потребителей дает возможность покупателю полностью возвратить уплаченные деньги за товар, обменять шубу на аналогичную, качественную или возвратить часть средств, потраченных на восстановление.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Если продавец отказывается принимать бракованный товар, то покупатель должен действовать следующим образом:

  • составить претензию на имя руководителя магазина, в которой необходимо четко изложить свою проблему. По закону документ должен быть рассмотрен в течение десяти дней с момента подачи;
  • если магазин не отреагировал на претензию или отказал в принятии некачественной шубы, необходимо провести экспертизу, которая докажет непричастность покупателя к порче товара. Желательно присутствие представителя торговой точки;
  • если магазин, получив заключение от эксперта о ненадлежащем состоянии шубы, отказывается принимать ее назад, составляется акт. Один экземпляр под подпись сотрудника торговой точки забирает покупатель, другой направляется руководителю магазина;
  • согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право потребовать от магазина сумму неустойки за несвоевременное исполнение обязательств из расчета 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Обычно после напоминания о данном праве представители торговой точки возвращают деньги, уплаченные за покупку;
  • если после проведенных действий от магазина не наблюдается никакой реакции, покупатель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Обязательно нужно приложить документ от представителя торговой точки, подтверждающий отказ продавца принять вещь, а также результаты независимой экспертизы.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Как вернуть качественный товар

Для возврата мехового изделия покупатель должен обратиться в магазин с соответствующим заявлением. С собой взять нужно паспорт, товарный или кассовый чек, а также само изделие. Отсутствие чека не может стать причиной отказа продавца от принятия товара.

Однако покупатель должен доказать факт приобретения шубы именно в этом магазине. Доказательством послужат свидетельские показания, архив видео съемки. Иногда представитель торговой точки согласен принять некачественный товар без чека и без доказательств.

Наличные средства возвращаются в момент предъявления претензий и принятия некачественной шубы продавцом. Однако если расчет производился безналичным путем, то уплаченные средства поступят в течение трех дней.

Деньги за товарный кредит переводятся в банк в счет оплаты кредита. Если имелись небольшие задержки, или накопились проценты, то следует их оплатить самостоятельно.

Посмотрите видео. Возврат товара. Как правильно отстаивать свои права:

Правила составления претензии продавцу

В случае отказа продавца в принятии товара назад покупатель имеет право направить претензию, которая составляется в произвольной форме.

Помните! Нужно отразить следующие моменты:

  • в шапке следует указать наименование и фактический адрес магазина;
  • если есть возможность, следует указать фамилию, имя, отчество руководителя предприятия;
  • данные о покупателе, один из главных моментов, следует указать фамилию, имя, отчество, домашний адрес и номер телефона.

Посредине страницы пишется слово «заявление».

Ниже отражается суть претензии:

  • описывается суть конфликта;
  • причина расторжения договора купли-продажи;
  • все требования списком.

После чего необходимо подписать документ и поставить ту дату, когда покупатель направляет заявление в магазин.

Претензия составляет в двух экземплярах. Подтверждением ее принятия будут считаться подпись торгового представителя или почтовое уведомление о получении письма магазином. Далее данный документ поможет добиться справедливости в суде.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:

Сроки рассмотрения заявления

Четких сроков подачи и рассмотрения претензии законодательством не регламентировано. Однако в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в течение четырнадцати дней, не считая момента покупки.

Учтите! Рассмотрение претензии должно происходить в установленные сроки:

  • возврат уплаченных денег за некачественный товар – момент обмена, если требуется провести дополнительную проверку, экспертизу, то срок увеличивается до 10 дней;
  • обмен товара на подобный – момент обмена, если нет аналогичного товара, по соглашению сторон срок может быть увеличен до 1 недели;
  • устранение существующих недостатков – 45 дней.

Срок устранения дефектов может быть увеличен, если для ремонта товара его требуется переправить в другой город.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Задержка возврата денег за товар.

Решение вопроса в судебном порядке

Если в течение положенного срока покупатель не получил ответа на претензию, или магазин ему отказал в удовлетворении требований, то он имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Главное, правильно составить исковое требование.

Важно! В нем обязательно отражается следующая информация:

  • наименование, адрес судебного органа, куда подается исковое заявление;
  • информация об истце, его фамилия, имя, отчество, домашний адрес, номер телефона;
  • если заявление подается через доверенное лицо, то его данные также указываются в заявлении;
  • данные ответчика, его фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, контактная информация;
  • необходимо максимально полно отразить требования, предъявляемые к ответчику;
  • полная цена иска, в которую входят стоимость шубы и сумма неустойки;
  • при каких обстоятельствах потребовалось возвращать приобретенный товар;
  • отдельным списком требуется отразить все доказательства по делу, подписанную продавцом претензию, а также результаты проведенной экспертизы;
  • подпись и дата.

К заявлению прилагаются копии документов, которые в дальнейшем будут использованы в виде доказательств, копия паспорта истца, а также квитанция об оплате государственной пошлины.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара в магазин:

Исковая давность для подачи иска

Сроки исковой давности установлены двумя нормативно правовыми актами:

  • Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • ст. 197 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Руководствоваться можно тем или иным НПА, все зависит от ситуации. В соответствии со ст. 47 Конституции РФ, любой человек имеет право на законное рассмотрение заявления судебными органами. Срок исковой давности меняется, исходя из индивидуальных характеристик, качеств приобретенного товара.

Помните! Недовольному покупателю следует обратить внимание на некоторые факты:

  • на недорогую шубу срок исковой давности ограничен одним годом;
  • срок исковой давности на товары с гарантией составляет весь период гарантийного обслуживания;
  • если гарантии на дорогую шубу нет, то срок исковой давности равен двум годам.

В соответствии со ст. 205 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исковой давности может быть восстановлен в связи с болезнью истца, беспомощным состоянием, безграмотностью или по другим причинам, признанным судом уважительными.

Надо заметить, что неграмотностью в таком случае признается неумение читать, писать, а не низкая информативность в знании законов РФ.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Госпошлина за рассмотрение дела

Если цена иска составляет менее 1 млн. рублей, то истец освобождается от уплаты государственной пошлины при подаче заявления суд.

Если же сумма исковых требований превышает 1 млн. руб., госпошлина составит 0,5% от цены иска плюс 13 200 рублей.

Внимание! Калькулятор расчета госпошлины.

Уплатить государственную пошлину можно в банковском отделении, на сайте банка, на портале государственных услуг. Необходимо указывать реквизиты того суда, который будет рассматривать исковое заявление.

Посмотрите видео. Как правильно составить исковое заявление:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Как вернуть деньги за шубу, если она куплена в рассрочку?

5/5 (2)

Как вернуть товар в день покупки

Проще всего осуществить возврат шубы в день ее покупки. Продавец просто принимает ее обратно и возвращает деньги. Если товар приобретался в кредит, то сделка аннулируется. Кредитный договор уничтожается.

Внимание! Если согласован вопрос о замене шубы на другую, которая оказалась дороже или дешевле, то кредитная сделка также подлежит аннулирования. При необходимости кредит оформляется по-новому.

При возможности разницу в стоимости можно просто доплатить, а кредит останется оформленным на прежних условиях. Если осуществлен равноценный обмен – помощь кредитного специалиста не потребуется. Все происходит по взаимному согласию продавца и покупателя.

Две правовые нормы предоставляют возможность покупателю произвести обмен или возврат шубы в течение 14 дней со времени оформления договора купли-продажи.

Это:

  • статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации;
  • статья 25 Федерального закона о защите прав потребителей.

Важно! Дата, которой подтверждается фактическая покупка, указывается в:

  • товарном или кассовом чеке;
  • гарантийном талоне;
  • накладной.

Возврат шубы можно осуществить, если она не подошла покупателю по субъективным причинам. Не понравился цвет, размер оказался больше или меньше, фасон и другие характеристики не удовлетворили желания покупателя.

Отдельные продавцы, не желая терять выручку, пытаются отказать покупателю в приеме обратно проданной шубы.

Ссылаясь на то, что во время покупки она была внимательно осмотрена покупателем, на все интересующие вопросы он получил исчерпывающую информацию, плюс к тому – продавец обратил внимание покупателя, что обратно шубу не примет.

Однако такое поведение продавца незаконно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Покупатель не обязан объяснять причину, по которой он решил вернуть шубу, если соблюдены следующие условия:

  • меховое изделие имеет все необходимые бирки, ярлыки, заводские маркировки, которые находились на нем и при продаже;
  • упаковка повреждений не имеет;
  • кассовый или товарный чек предъявлен;
  • свою личность покупатель удостоверяет соответствующим документом, который необходим для оформления отказа от товара или его обмена.

Помните! После того как продавец и покупатель согласовали все вопросы по возврату купленной шубы, потребитель имеет право:

  • обменять ее на такую же, которая удовлетворяет покупателя;
  • обменять ее на аналогичное изделие, ценой дороже или дешевле, доплатив или получив разницу в стоимости;
  • получить обратно стоимость шубы в полном размере.

В последнем варианте продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней тем же способом, которым была произведена оплата. При согласии сторон возврат может быть осуществлен на условиях, которые удовлетворяют продавца и покупателя.

Это может быть возвращение финансов наличными денежными средствами или путем зачисления на пластиковую карту. По условиям, которые указаны в законодательстве, шубу продавцу может вернуть не только сам покупатель, но и его доверенное лицо.

Однако доверенность должна быть только нотариально удостоверенной. Если будет представлена простая доверенность, даже исполненная не от руки, а машинописным текстом, продавец вправе отказать в расторжении договора купли-продажи.

Возврат мехового изделия с браком

Запомните! Обнаружив, что купленная шуба имеет дефекты или другие признаки, по которым ее можно отнести к бракованному изделию, следует обратиться к продавцу для оформления возврата.

Покупателю надо знать, что:

  • покупая шубу, следует потребовать гарантийный талон от продавца, если на изделие нет гарантии производителя. Как показывает практика, на меховые изделия устанавливается гарантия сроком от одного до двух лет;
  • не все дефекты, которые могут присутствовать на изделии, можно отнести к браку. Так, если произошло естественное выцветание меха, то такой недостаток не считается браком.

Важно! При обнаружении брака шубу можно считать изделием ненадлежащего качества. Поэтому ее можно вернуть продавцу. Если в течение 14-дневного срока возврат осуществляется без проблем, то после истечения этого периода времени вернуть шубу продавцу будет не так просто.

Претензионный порядок

Согласно положениям Федерального закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть шубу обратно, а продавец обязан принять ее назад. Однако практическая жизнь вносит свои коррективы, и на деле продавец всячески не желает идти навстречу покупателю.

Даже если соглашается принять шубу, то только на условиях обмена на другую. Если покупатель не может найти общего решения с продавцом, следует все взаимоотношения переводить в официальное русло.

Для этого следует оформлять все в письменном виде и составлять претензию на имя собственника торговой точки или магазина. Документ может быть составлен как от руки, так и оформлен в машинописном варианте.

Учтите! Действующее законодательство не содержит конкретных требований к содержанию претензии, однако как показывает юридическая практика, в тексте должны быть изложены следующие данные:

  • полное наименование продавца, его юридический адрес с указанием наименования населенного пункта, названия улицы и номера строения;
  • фамилию, имя, отчество, адрес места жительства покупателя, средства связи в виде городского или мобильного телефонного номера, адреса электронной почты;
  • название документа – «Претензия»;
  • изложение даты и места приобретения шубы, за какую цену было приобретено изделие, каким образом оформлена сделка купли-продажи;
  • обнаруженные дефекты и другие характеристики брака;
  • юридическое обоснование для возврата шубы продавцу;
  • требование покупателя, исходя из возможных вариантов решения возникшего вопроса;
  • приложение копий документов, подтверждающих факт совершения сделки;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы покупателя.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Закон обязывает продавца предоставить ответ на заявленную претензию в десятидневный срок. Если возникнет необходимость в проведении товароведческой экспертизы для подтверждения вывода покупателя о некачественном товаре, то срок предоставления ответа продлевается вдвое.

Если претензия покупателя будет удовлетворена – это означает, что стороны мирным путем решили возникшую конфликтную ситуацию. Если продавец отказывается удовлетворить заявленную претензию со стороны покупателя, остается судебный способ решения спора.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате шубы в магазин:

Жалоба в Роспотребнадзор

Одним из способов решить возникший спор между покупателем и продавцом по поводу возврата шубы является подача жалобы в Роспотребнадзор. Ее можно составить как от руки, так и машинописным текстом.

Запомните! Особых требований к составлению документа нет, но как показывает практика, в жалобе обязательно следует указывать:

  • наименование территориального подразделения Роспотребнадзора, его адрес, данные руководителя, если они известны. Более подробные сведения о структурном подразделении можно получить с официального сайта ведомства;
  • фамилия, имя, отчество, адрес места жительства потребителя, способы связи с ним в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
  • наименование документа – «Жалоба на продавца»;
  • когда и на каких основания была приобретена шуба, сколько было заплачено, наличие гарантии производителя или продавца;
  • каким образом покупатель старался урегулировать возникший спор по поводу возврата шубы продавцу;
  • правовые основания для обращения в Роспотребнадзор;
  • требования потребителя, на разрешение которых он рассчитывает;
  • прилагаемые документы, подтверждающие позицию покупателя;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы потребителя.

Внимание! Содержание жалобы должно излагаться в том порядке, в котором производились действия с каждой стороны правоотношений. Нецензурные выражения и оскорбления недопустимы. Если документ составляется от руки, почерк должен быть разборчивым.

Согласно требованиям действующего законодательства, анонимные обращения граждан не рассматриваются, и по ним никаких решений не принимаются. Поэтому жалоба должна содержать не только данные потребителя услуг, но и его подпись в конце документа.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителей:

Если с помощью жалобы или направления претензии покупатель не решил проблему, необходимо готовиться к подаче искового заявления. Для его составления рекомендуется воспользоваться помощью квалифицированного юриста или опытного адвоката. Данные специалисты помогут не только составить обоснованный иск, но и представят законные права и интересы покупателя в суде.

Решив составлять иск собственными силами, следует в нем указать сведения, которые требует гражданско-процессуальное законодательство. В противном случае исковое заявление к рассмотрению принято не будет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?

В тексте документа должны найти свое отражение следующие данные:

  • полное наименование судебной инстанции с указанием наименования населенного пункта, в котором она расположена, названия улицы и номера строения;
  • сведения об истце, включая фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, средства для связи с судом в виде городского или мобильного телефонного номера, адреса электронной почты;
  • сведения об ответчике в виде его наименования, организационно-правовой формы собственности, ИНН, ОГРН, КПП, юридического адреса, фактического места расположения, данных о руководителе или собственнике;
  • название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
  • когда и при каких обстоятельствах возникли правовые отношения с истцом;
  • условия сделки по купле-продажи шубы, наличие гарантии производителя или продавца;
  • способы досудебного решения конфликтной ситуации;
  • реакция ответчика;
  • правовые основания для судебной защиты нарушенного права;
  • заявленные требования по разрешению спора с ответчиком;
  • прилагаемые документы;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Обратите внимание! Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах (по одному для сторон дела и суда). Если перед обращением в суд потребитель подавал жалобу в Роспотребнадзор, то данный орган можно привлечь к участию в деле в качестве третьего лица на стороне истца. В таком случае кроме экземпляров для суда и ответчика следует подготовить один экземпляр искового заявления со всеми приложениями и для представителя Роспотребнадзора.

При подаче искового заявления следует иметь ввиду, что кроме основных требований по возврату шубы и получению обратно денег, потребитель может выдвинуть и требования о компенсации причиненного морального вреда. Судебные издержки подлежат возмещению виновной стороной.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара в магазин:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Срок рассмотрения иска по существу

Действующее законодательство отводит суду на рассмотрение дела два месяца. Однако если необходимо назначить судебную экспертизу по поводу качества мехового изделия, потребуется дополнительное время.

По итогам судебного рассмотрения суд может принять решение об удовлетворении исковых требований или откажет в них. Сторона, которая не согласна с вынесенным решением, имеет право на апелляционное обжалование.

Исковая давность

Важно! Обратиться за судебной защитой нарушенного права можно в течение срока исковой давности. По общему правилу, он составляет три года. Так прописано в Гражданском кодексе.

Однако что касается защиты прав и законных интересов потребителей, то он имеет более конкретные временные периоды. То есть специальными законодательными нормами предусматриваются совершенно иные сроки. И их следует знать, так как пропуск лишает потребителя права на судебную защиту.

Так:

  • в большинстве случаев, покупатель сможет защитить свои права в течение двух лет, то есть максимального гарантийного срока на товар;
  • однако если на покупку установлен годичный срок гарантии, то только в такой период возможно обращение в суд с исковым заявлением.

Таким образом, законодатель не указывает конкретно, какой срок давности применяется для защиты нарушенного права при покупке конкретного товара. Продолжительность срока разделена в зависимости от возникшей ситуации.

Срок гарантии

Товар, который реализуется продавцом, имеет свою гарантию, срок действия которой устанавливается производителем или продавцом. Если срок определен производителем, то продавец не вправе его изменить. Если на реализацию поступил товар без гарантии от производителя, его обязан установить продавец.

В течение гарантийного срока покупатель имеет полное право на использование товара по своему прямому назначению. В случае обнаружения дефектов или других недостатков, он имеет право подать требование о его возврате или обмене.

Срок годности

Период, в течение которого произведенный и реализованный товар должен выполнять свои функции. При обнаружении недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием на его возврат или обмен.

Срок службы

Данный период устанавливается производителем в зависимости от вида выпущенной продукции. В течение данного срока изготовитель или продавец несут ответственность за товар. При определенных обстоятельствах потребитель имеет право требовать возместить причиненные убытки даже после истечения указанных сроков.

Все о госпошлине

Согласно пункту 3 статьи 17 Федерального закона о защите прав потребителей, иски потребителей, поданные на основании требований данного нормативного акта, от уплаты государственной пошлиной освобождаются.

Внимание! Калькулятор расчета госпошлины.

Однако по результатам рассмотрения дела судебные расходы, куда включается и госпошлина, возмещаются за счет стороны, которая проиграла процесс.

Если цена иска превышает один миллион рублей, то государственная пошлина подлежит оплате. Но не в полной сумме, а за исключением суммы, которую необходимо заплатить за требования в сумму свыше 1 миллиона.

Государственная пошлина в таком случае подлежит уплате истцом при подаче искового заявления. Оригинал банковской квитанции по его оплате прилагается к иску.

Чтобы реквизиты не были перепутаны, и средства поступили на необходимый счет, все данные следует получить в суде или списать с сайта Государственной автоматизированной системы Российской Федерации «Правосудие».

Посмотрите видео. Как подать иск в суд самостоятельно:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Как вернуть шубу, купленную в кредит в магазине?

Здравствуйте, Ольга!

В дополнение к консультациям коллег скажу следующее.

Данный вопрос регулируется ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Как видите, право на обмен товара возникает только в том случае, если необходимый аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения. Это важный момент. Если вы в претензии сразу напишите, что просите вернуть деньги по той причине, что товар вам не подошел, то не исключено, что получите в ответ приглашение в магазин для выбора подходящего аналогичного товара. Также обратите внимание, что обмен/возврат товара по той причине, что товар «не нравится» законом не предусмотрен.

Таким образом, результат напрямую зависит от грамотно составленной претензии: необходимо четко указать, почему не подошел товар (из перечня причин, обозначенных в п. 1 ст. 25), затем написать, что необходимого для обмена товара нет, и лишь затем потребовать возврата денег.

При передаче товара в магазин нелишне будет составить акт приема-передачи товара, где указать, что признаков того, что товар был в употреблении не имеется, все ярлыки на месте и т.п. Были прецеденты, когда продавец намеренно ухудшал состояние товара и отказывал потребителю в возврате денег, ссылаясь, например, на наличие пятен или оторванную этикетку. Приходилось доказывать, что товар сдавался в магазин в надлежащем виде (а это не в каждой ситуации возможно).

Желаю вам успехов!

Возврат шубы купленной в кредит

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *