Забрать посылку с почты

Своевременно не забрали посылку на почте — что за это грозит

Заказывая товары в интернет-магазине, люди не всегда готовы к тому, что придется ждать месяц-другой доставки купленного товара. Постепенно, мы забываем о том, что должна прийти посылка, и вспоминаем об этом только когда все сроки уже давно были пропущены. Другая ситуация — вы берете из почтового ящика квитанцию о доставке посылки, но во время рабочей недели забываете о пришедшем товаре.

Особые обстоятельства возникают в отношении посылок, связанных с получением посылок, присланных наложенным платежом. Заказывая товар, человек не оплачивает покупку, а ожидает, пока он придет по почте, а затем уже, отдает деньги сотруднику почтамта. Иногда у отказа могут быть не очень приятные последствия. Впрочем, давайте поговорим об этом подобнее в представленной статье.

Как регулирует вопрос российское законодательство?

В ПП-612 от 27.09.2007 года описаны правила дистанционных продаж. Здесь написано, что покупатель товара вправе отказаться от приобретения в любое время, до момента его передачи. Более того, даже в течение семи суток после передачи покупки, гражданина также может вернуть товар продавцу.

Выходит, что юридически, каждый гражданин может отказаться от получения посылки, ожидающей на почте. Товар будет там храниться порядка 30 суток, после чего отправиться назад, продавцу. До получения посылка адресатом сделка по приобретению товара не может считаться завершенной, а значит, продавец продолжает оставаться собственником имущества.

У продавца товара тоже есть свои права. Он может потребовать возмещения затрат, допущенных в связи с организацией доставки товаров. Иногда даже покупателю поступают угрозы судом, но туда мало кто обращается, поскольку судебные издержки существенно больше, нежели расходы на доставку. Учитывая, что покупателей может быть много, продавцу проще оплатить доставку, нежели судиться.

Какие бывают причины отказа от посылки?

Касалось бы, стоит придерживаться простой и понятной схемы. Покупатель заказывает товар в интернет-магазине, после чего, оформляем доставку. Некоторые торговые площадки предлагают своим клиентам возможность выкупить вещь или изделие непосредственно при получении, то есть наложенным платежом. Недостаток такого варианта — дополнительные комиссионные сборы. К сожалению, не все готовы действовать таким образом. Бывает, что люди отказываются выкупать посылку, но причины тому могут быть объективные или не объективные:

  • возникли сомнения в качестве и соответствие содержимого посылке заявленному. К примеру, упаковка слишком маленькая или легкая, а должны были прислать ноутбук;
  • стоимость товара, указанная на квитанции, не соответствует ценам, заявленным в каталоге интернет-магазина;
  • покупатель не присутствует в населенном пункте, куда была отправлена посылка, по объективным причинам (поездка к родственникам, командировка);
  • у покупателя внезапно возникли проблемы со здоровьем, что не позволило ему забрать почтовое отправление.

Самое простое объяснение – клиент передумал приобретать присланный товар. Любой из перечисленных причин достаточно, чтобы стать основанием для отказа от посылки, присланной наложенным платежом. Сложность в том, что продавец имеет полное право не согласиться с этим решением и подать заявление в суд.

Можно ли отказаться от посылки, если вы ее уже распаковали?

Ситуация может возникнуть, если товар, купленный получателем в интернет-магазине, не отвечает заявленным требованиям. Даже на этом этапе человек вправе отказаться от приобретения покупки и вернуть ее. Здесь очень важно аккуратно вскрывать упаковку, чтобы изделие или вещь не утратили товарного вида и потребительских качеств.

Обязательное условия – предоставление документа, подтверждающего факт заказа товара и условий совершения покупки. При повреждении вещи продавец может потребовать возмещения его стоимости. При утере документа об оплате, покупатель все также может отказаться от приобретения изделия, но придется обращаться к продавцу за деньгами. Стоимость покупки будет возвращена, но за минусом расходов на доставку. Срок возврата средств – 10 суток с даты предъявления требования покупателем.

Порядок отказа от посылки в почтовом отделении

Существует два простых способа отказа от пришедшего почтового отправления. Каждый получатель вправе воспользоваться одним из них:

  1. Посетить почтовое отделение, где хранится посылка, и написать письменный отказ от ее получения. После этого товар отправиться продавцу.
  2. Не ходить на почту, даже если в почтовом извещении была поставлена роспись. Фактически, никаких обязательств на получателя это не накладывает. Через месяц, купленная вещь отправиться обратно продавцу.

Единственное неприятное последствие, которого может ожидать покупатель, заключается в возможности попадания в черный список продавца. Отправитель внесет вас в перечень сомнительных покупателей и больше товары вам продавать не будет. Впрочем, такой исход не слишком вероятен, поскольку сегодня на рынке высокий уровень конкуренции и торговые площадки активно борются за каждого покупателя.

В конце представленного материала можно сделать несколько выводов:

  1. Покупатель товаров в интернете защищен законодательством. Он является потребителем, а значит, может отказаться от покупки вещи в любой момент, до ее фактического получения.
  2. Существует два способа отказа от посылки. Можно написать официальный отказ или просто не забирать товар в почтовом отделении.
  3. Продавец может потребовать возмещения расходов на доставку товара, либо внесет покупателя в «черный список». В дальнейшем купить здесь какие-то вещи или изделия будет нельзя.

Как правильно пишется «будите» или «будете»?

будете или будите

Глагол «будете», начальной формой является слово «быть», пишется с буквой «е» – будете.
Глагол «будите», начальной формой которого является слово «будить», пишется с буквой «и» – будите.

Сложности возникают в связи с тем, что эти слова пишутся практически одинаково, но имеют абсолютно разные значения.

Правило для «будете» (будущее время)

При возникновении вопроса как правильно «будите» или «будете», следует начинать искать ответ с определения значения слова. Глагол «будете» указывает на какое-то действие, которое произойдёт в скором или отдалённом будущем. Это форма второго лица, множественного числа, изъявительного наклонения глагола «быть». Поскольку данный глагол относится к 1-му спряжению, то при изменении по лицам и числам в его окончании будет писаться буква «е»: буд-е-шь, буд-е-т, буд-е-м, буд-е-те.

Примеры

  • Если вы будете стараться видеть в людях хорошие черты, мир приобретёт совсем другие краски.
  • Когда будете в нашем городе, непременно зайдите в гости.
  • Будете верить в свою победу – обязательно победите.

Правило для «будите» (повелительное наклонение)

Глагол «будите» – это форма второго лица, множественного числа, повелительного наклонения глагола «будить», который имеет значение «тормошить, выводить кого-то из состояния сна». Данный глагол относится ко 2 спряжению, поэтому при его изменении по лицам и числам в окончании пишется буква «и»: будишь, будим, будите. Такую же форму данный глагол имеет в повелительном наклонении, поэтому слово «будите» пишется с «и» – в данном случае этот звук становится еще и ударным.

  • Вы будите меня по ночам своим храпом, поэтому я не высыпаюсь.
  • Марина встала с постели и, потирая глаза, жалобно проворковала: «Вечно вы меня будите ни свет ни заря!»
  • «В котором часу вы обычно будите своего сына по утрам?» – спросила меня воспитательница.

А вы знаете..

Какой из вариантов правильный?
(по статистике прошлой недели только 49% ответили правильно)

Если посылку не нашли на почте

Сегодня мы вам расскажем про мифический документ с почты, который очень редко кому удается получить. Это справка о том, что посылка не поступила в ваше почтовое отделение. А также справка о том, что посылка не была получена вами.

Данные документы помогут вам доказать, что вы не получили посылку.

Именно эти документы требуют медиаторы Алиэкспресс в споре, если у посылки стоит статус о поступлении в ваше почтовое отделение, но:

  • — она не поступала на почту
  • — ее потеряли или украли в почтовом отделении
  • — у трека статус «Вручено», при этом вы посылку не получали (при доставке Aliexpress saver shipping)

Почему-то сотрудники почты не любят выдавать документы, подтверждающие, что посылка не приходила в почтовое отделение, или что вы не получали посылку. Они или говорят, что такого документа нет, или что ничего не знают про него, или что не имеют полномочий.

Но на самом деле данные справки выдаются. И нужно добиваться того, что ваш запрос удовлетворили.

В случае, если посылка по отслеживанию прибыла на вашу почту, но сотрудники ее не нашли, нужно брать справку как в данном примере. Сохраните к себе на телефон данный документ и покажите на почте, чтобы сотрудники не могли утверждать, что данные документы на почте не выдаются.

Если стоит статус «Вручено»

Если у посылки стоит статус «Вручено», то тоже можете показать данный документ, чтобы вас сделали похожую справку, но со словами «Проведенной проверкой установлено, что отправление с трек номером (вписывается ваш трек) Иванову Ивану Ивановичу не вручалось.»

Данную справку выдают на основе отсутствия в документации извещения с вашей подписью. То есть схема действия такова:

  • — Приходим на почту с треком и паспортом.
  • — На слова сотрудника, что посылка была вручена, просим найти извещение с вашей подписью
  • — Когда извещение не найдут, вызываем начальника отделения и просим выдать документ о том, что посылка вам не вручалась.

Как пользоваться постаматом Озон

В России рынок онлайн-покупок постоянно расширяется. Озон занял в нем прочное место флагмана электронной коммерции. Начав работать в 1998 году, Озон создал культуру онлайн-покупок для самой активной части общества — профессионалов, у которых нет лишнего времени для ожидания курьерской доставки или поездки в пункты выдачи.

Скрыть

  1. Что такое постамат Озон
  2. Как пользоваться постаматом
  3. Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс
  4. Сколько дней лежит заказ

Что такое постамат Озон

Постамат Озона представляет собой автоматизированный терминал, предназначенный для выдачи сформированных в интернет-магазине посылок. Внешне постамат выглядит как система хранения с дисплеем, принцип работы на котором немногим отличается от привычных банкоматов. Каждый box имеет персональный номер и оснащен камерой видеонаблюдения.

Озон с 2017 года начал создавать сеть автоматизированных комплексов, размещаемых для удобства в местах с большой проходимостью: бизнес-центрах, торговых комплексах, продуктовых магазинах.

Как пользоваться постаматом

Клиент при оформлении заказа на Озон.ру выбирает адрес постамата Ozon Box, которым ему будет удобно воспользоваться.

Осуществив выбор пункта выдачи, пользователь может ознакомиться с предлагаемыми условиями, касающимися:

  • возврата товара;
  • примерки одежды и обуви;
  • частичного выкупа заказа;
  • оплаты картой или наличными;
  • режима работы.

Здесь же размещена подробная инструкция, каким образом добраться до постамата.

Итак, как только посылка будет размещена курьерской службой в одной из ячеек терминала Ozon.box, на мобильный заказчика поступит СМС или на e-mail придет электронное письмо, содержащее:

  • номер заказа;
  • цифровой код для получения посылки;
  • сумму к оплате.

Необходимо найти несколько минут, чтобы забрать заказ. Процедура получения проста:

  • Подходите к терминалу и коснитесь экрана.
  • Выбираете функцию “Получить заказ”.
  • Вводите комбинацию кода, полученного на телефон или e-mail. Обратите внимание, что вводить код нужно корректно.
  • Подтверждаете намерение получить заказ.
  • Открывается автоматически ячейка, в которой лежит посылка.

Перед тем как забрать заказ из ячейки, следует для надежности убедиться, что данные получателя соответствуют.

Заказ, доставленный в почтамат, может быть не оплачен заранее. В таком случае после ввода пароля необходимо будет внести стоимость заказа:

  • картой;
  • наличными.

Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс

В перечне достоинств автоматизированных терминалов прежде всего стоит указать высокую скорость:

  • доставки посылок после оформления заказа — максимум 3 дня;
  • получения заказа — от нескольких секунд до нескольких минут.

Удобно, что кроме цифрового кода при себе не нужно иметь никаких документов. Забрать заказ может не сам заказчик, а его доверенное лицо.

Говоря о недостатках, следует отметить, что постамат Озон бокс в отличие от PickPoint, не выдает сдачу при оплате. И конечно, огорчает короткий срок хранения — всего два дня.

Сколько дней лежит заказ

Стандартный срок хранения заказа в постамате:

  • Ozon Box составляет 2 дня;
  • PickPoint – 3 дня.

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.

Как продлить срок хранения

Срок хранения посылки с Озон.ру можно продлить с 2-х до 4-х дней, воспользовавшись различными способами связи со службой поддержки:

  • позвонить по номеру Горячей линии: 88002346006;
  • направить сообщение на e-mail: help@ozon.ru;
  • написать в онлайн-чат службы поддержки Ozon на сайте.

Проще всего продлить срок хранения заказа через мобильное приложение. Получив SMS-уведомление, необходимо нажать кнопку “Продлить”, чтобы убедиться, что дата получения изменилась на желаемую.

Забрать посылку с почты

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *