Заявление должника об отказе от взаимодействия, образец

Содержание

Как отказаться от общения с коллекторами по новому закону

Три года действует закон, установивший рамки произволу коллекторов, которые своей настойчивостью и использованием незаконных методов доводили до нервного истощения бывших клиентов банков, по тем или иным причинам перешедших в разряд должников и не по своей воле вынужденных общаться с полулегальными или откровенно криминальными взыскателями, перекупившими долг у банка или МФО.

У должника, в соответствии со ст. 8 закона №230-ФЗ, появилась возможность отказаться от взаимодействия с коллекторами (кредиторами) или поручить это посреднику, написав заявление.

Когда это возможно

Законодатель не решился полностью лишить коллекторов прав на ведение «работы» по взысканию задолженности. Он просто ограничил этот срок, посчитав, что 120 дней вполне достаточно, чтобы побудить должника предпринять шаги к погашению имеющейся у него задолженности, либо – удостовериться в его неплатёжеспособности и передать дело в суд, а чаще – списать долг, расходы на взыскание которого, обходятся дороже суммы самого долга.

Упомянутая ст. 8 нового закона №230-ФЗ, предусматривает альтернативу:

Поручить взаимодействие профессиональному юристу, тем самым сняв с себя бремя неприятных контактов. Сделать это можно сразу же после первого звонка-напоминания о необходимости погасить задолженность по кредиту. Попутно адвокат, которому поручается взаимодействие с коллекторами, проверит законность их притязаний, соблюдение механизма передачи долга (заключения договора цессии между кредитором и перекупщиком долгов), регистрацию цессионария в реестре коллекторских агентств и его репутацию.

Полностью отказаться от взаимодействия, направив заявление об этом в адрес нового кредитора. Сделать это можно лишь по истечении 4 месяцев. Если направить заявление раньше – оно будет считаться недействительным, а коллекторы на совершенно законных основаниях будут продолжать навязчивые звонки, отправку СМС и предпринимать попытки личного общения с должником. Если с их стороны не будет допущено нарушений в количестве разрешённых звонков, времени их поступления и в них не будут содержаться угрозы или оскорбления – должнику придётся терпеть и ждать истечения заветных 120 дней.

Из этого правила для некоторых категорий сделаны исключения. Не надо дожидаться окончания четырёхмесячного срока, чтобы отказаться от общения:

  • банкротам;
  • инвалидам I группы;
  • проходящим лечение в стационаре или санатории;
  • недееспособным (полностью или частично);
  • несовершеннолетним (при переходе долга по наследству).

Инструкция по тому, как отказаться

Алгоритм действий достаточно чётко изложен в законе. Он предусматривает написание заявления по утверждённой Приказом ФССП форме. Текст заявления одинаков для делегирования полномочий по взаимодействию адвокату, и для отказа от взаимодействия способами, предусмотренными пунктами 1 и 2. Доступен на сервисе правовых систем «Гарант» и «Консультант».

Образец отказа

Существует небольшие отличия в заполнении заявления, на что указывают сноски 1 и 2 в конце бланка. Вариант 1 заполняется должником, желающим отказаться от непосредственного взаимодействия по истечении срока, либо в силу принадлежности к одной из перечисленных выше категорий граждан.

Скачать образец: Отказ от взаимодействия с коллекторами

Образец отказа для тех, кто желает осуществлять взаимодействие через представителя

Для желающих отказаться от общения с коллекторами через представителя, предусмотрен Вариант 2 единого стандартного бланка заявления должника. Обязательно указывается:

  • адрес представителя;
  • номер удостоверения адвоката;
  • данные из реестра адвокатов.

Скачать образец: Отказ от взаимодействия с коллекторами через представителя

Как правильно отправить заявление об отказе

Чтобы не порождать конфликтную ситуацию, связанную с неполучением коллекторским агентством заявления об отказе во взаимодействии, его следует направлять только предусмотренными в ч.2 ст. 8 закона №230-ФЗ, способами:

  • лично, под расписку с регистрацией в журнале входящей корреспонденции представителю агентства;
  • через нотариуса;
  • Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что будет, если коллекторы не прекратят доставать должника

Если после отказа от общения попытки контакта не прекращаются, должник должен написать заявление-жалобу в региональное подразделение ФССП по месту регистрации коллекторского агентства.

Возможен вариант подачи жалобы прокурору или в отделение полиции (при неисключении лица из базы автодозвона, поступлении угроз, оскорблений, насильственных действий, ущемляющих законные интересы физических лиц).

Руководитель общественной организации по защите прав потребителей финансовых услуг. Задать вопрос

Отказ от взаимодействия с коллекторами образец

В 2016 году после вступления в силу Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» у должников, их коллег и родственников появился новый способ избавления от надоедливых звонков коллекторов. Теперь от взаимодействия с коллекторами можно отказаться. Специально для читателей сайта Paritet.guru рассказываем, как написать в коллекторское агентство заявление об отказе от взаимодействия и официально запретить коллекторам звонить по поводу кредитного долга.

Банк и коллекторы могут взаимодействовать с должником 3 основными «стандартными» способами:

  • непосредственно — встречаться лично, звонить по телефону;
  • слать письма по почте;
  • присылать телеграммы, СМС, текстовые, голосовые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.

Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами. Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений. Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса. С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)
В заявлении укажите, что отказываетесь от взаимодействия с банком / коллекторами иными способами, нежели непосредственно, по почте, телеграфу, сетям электросвязи.

Когда должник может отказаться от звонков банка и коллекторов?

Вариант 1. Вы относитесь к определенной категории должников.

  • банкроты, в т.ч. те, у кого по решению арбитражного суда введена реструктуризация долгов;
  • лишенные или ограниченные в дееспособности по суду;
  • должники, имеющие I группу инвалидности;
  • должники, находящиеся на лечении в стационаре;
  • несовершеннолетние должники. Обычно такое бывает, если долги по кредиту достались ребёнку по наследству. Но на эмансипированных детей это правило не распространяется.

Во всех этих случаях отказаться от непосредственного взаимодействия с коллекторами можно сразу, как вы получили подтверждающие документы. Например, решение суда о признании банкротом или лишении дееспособности, больничный лист или выписку из карты, истории болезни и т.п. К сожалению, присылать письма, СМС, писать на электронную почту банк и коллекторы смогут всё равно. Зато не будет звонков и личных встреч.

Вариант 2. Вы назначили себе представителя-адвоката.

По закону должник имеет право перевести всё общение с банком и коллекторами на своего представителя. К сожалению, нельзя назначить своим представителем друга, жену, тёщу или обычного юриста. По закону представителем должника по поводу кредитного долга может быть только адвокат. В заявлении о взаимодействии через представителя вам нужно указать ФИО, контактный телефон, почтовый адрес и электронную почту своего адвоката. С даты получения вашего заявления банк и коллекторы обязаны будут общаться с вами только через адвоката.

Будьте внимательны:
При заключении договора с адвокатом и переводе на него всего общения с банком требуйте, чтобы адвокат прописал в договоре конкретные действий, которые будет осуществлять в ваших интересах. Например, проводить переговоры с целью реструктуризации кредита. Если обязанности адвоката не формулировать чётко, есть шанс, что его участие во взаимодействии с банком закончится просто на предоставлении своих контактных данных, а на звонки адвокат отвечать попросту не будет.

Вариант 3. Для всех остальных должников.

Тем, у кого нет подтверждающих документов из варианта 1 и денег на адвоката, придется действовать по общей схеме, то есть терпеть звонки из банка и от коллекторов в течение 4 месяцев с даты появления просрочки по кредиту. Можно попробовать написать в банк заявление об отказе от взаимодействия и раньше, но по закону оно всё равно не будет считаться действительным. Есть и ещё одна проблема. Если ваш долг по кредиту был взыскан по суду, и решение уже вступило в законную силу, банк и коллекторы получают право снова общаться с вами в течение 2 месяцев. Если вы до решения суда не успели отказаться от взаимодействия с коллекторами, подать такое заявление можно будет через месяц после вступления решения в силу.

Инструкция для должников: как запретить звонки коллекторов?

  1. Дождаться, пока пройдут 4 месяца с момента начала просрочки.
    Или получить документы, которые позволяют отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами раньше (банкротство, инвалидность 1 группы и т.п.). Или подождать 1 месяц с даты вступления в силу решения суда о взыскании долга. Или назначить представителя — адвоката.
  2. Написать заявление об отказе от взаимодействия или назначении представителя.
    Бланк заявления единый, общеобязательный, был утвержден приказом ФССП России от 18.01.2018 №20. Писать заявления в произвольной форме или платить юристам за их составление не нужно, можно быстро заполнить самим.
    Скачать бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами.
  3. Направить заявление в банк или коллекторам.
    Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса.

Не хочу, чтобы коллекторы звонили на работу и знакомым насчет моих долгов

Это решается очень просто. Запретить банку и коллекторам звонить другим людям по поводу своего кредита должник может в любой момент, без всяких ограничений. Если вы цените спокойный сон своих родственников и знакомых и не хотите портить с ними отношения, или не желаете, чтобы о вашем долге знали на работе, обязательно при первой же возможности подайте в банк заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Заявление можно отнести лично в банк и вручить под расписку, либо отправить по почте заказным с уведомлением, либо передать через нотариуса. По закону после получения такого заявления банк и коллекторы обязаны перестать звонить посторонним людям насчет вашего долга по кредиту.

Я знакомый, родственник, коллега должника, не звоните мне

В 230-ФЗ сказано, что коллекторы могут звонить людям по поводу чужих долгов при 2 условиях:

  • есть согласие от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга. Обычно это согласие берется при оформлении кредита вместе с согласием на обработку персональных данных;
  • третьи лица не сообщали, что они против общения с коллекторами и банком по поводу долга их коллеги, друга, родственника.

Получается, что при отсутствии вашего официального отказа коллекторы без проблем могут вам звонить насчет чужих кредитных долгов. Получили первый тревожный звонок о долге родственника или коллеги? Начинайте действовать сразу.

Как запретить звонки коллекторов по чужим кредитам?

  1. Соберите информацию.
    На первый раз подробно и внимательно поговорите с коллекторами и попытайтесь получить от них максимум информации: какое коллекторское агентство звонит, в каком банке имеется долг, контактные телефоны и адреса коллекторов и т.п. Запишите то, что удалось узнать. Если данных совсем мало или коллектор отказался их сообщать, попробуйте поискать в Яндексе или Гугле по номеру телефона. Есть вероятность, что вы сразу же найдете отзывы недовольных граждан и узнаете, какая компания звонит с этого номера.
  2. Напишите заявление о несогласии на взаимодействие.
    Общеобязательной формы такого заявления нет. Заявление можно составить по нашему примеру: Заявление об отказе от звонков по чужому кредиту
    В нем обязательно напишите, что не согласны на взаимодействие с вами по поводу просроченной кредитной задолженности такого-то такого-то и просите прекратить звонки. Если банк находится в вашем городе, вы можете отнести заявление лично и вручить под роспись на вашем экземпляре. Также можно отправить это заявление заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью вложения. Ещё есть возможность передачи заявления через нотариуса.
  3. Дождитесь ответа банка или коллекторов.
    Рекомендуем подождать примерно месяц. Если за это время звонки не прекратятся, и вам не пришлют официальный ответ, можно действовать дальше и писать жалобы.

Я — поручитель по кредиту, заёмщик не платит, мне звонят

Если вы подали все нужные заявления, но банк и коллекторы не перестали вам звонить, пишите жалобу. Полномочия по проверке соблюдения коллекторами требований 230-ФЗ переданы Федеральной службе судебных приставов (ФССП). Для коллекторов-нарушителей есть специальная статья 14.57 КоАП РФ. За совершение действий по возврату просроченной задолженности с нарушениями коллекторам грозят штрафы от 20 до 200 тысяч рублей. Если коллекторы включены в специальный реестр ФССП, штраф будет выше — от 50 до 500 тысяч рублей или приостановка деятельности на срок до 90 суток. Будьте готовы к своей жалобе приложить доказательства — детализации звонков от мобильного оператора, распечатки СМС, собственные письма коллекторам об отказе от взаимодействия и их ответы и др. Жалобу можно отнести в отдел приставов лично, отправить заказным письмом с уведомлением или через интернет-приемную ФССП.

Кстати при желании вы также можете обратиться в суд с иском к банку и коллекторам-нарушителям и потребовать компенсацию морального вреда и возмещения всех убытков.

Есть и второй вариант. На официальном сайте Банка России мы нашли возможность подачи жалобы на исключение телефона физлица из базы автодозвона. Вы можете попробовать отправить жалобу в ЦБ через интернет-приемную (тема Банковские продукты / услуги, продукт Потребительское кредитование, тема Исключение номера телефона физического лица из базы автодозвона). Если таким образом вам удастся остановить звонки, пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях к этой статье.

ОТКАЗ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ И КРЕДИТОРАМИ. СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Если вас беспокоят коллекторы или кредиторы (банк), то вам важно знать, что закон теперь на вашей стороне. С 1 января 2017 года вступил в силу 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», так называемый закон О коллекторах», который не только регламентирует деятельность по возврату долгов, но еще и позволяет заемщикам отказаться от взаимодействия с взыскателями.

Условия отказа от взаимодействия с коллекторами или кредиторами.

Нужно знать, что заявление об отказе оформляется только в случае, если просрочка по кредиту составляет не менее 4 месяцев. Если вы отправите заявление об отказе раньше этого срока, то оно будет считаться недействительным.

Если вы отправите заявление, а банк (или коллектор) подаст в суд, то действия заявления об отказе приостанавливается на два месяца (с момента вступления в силу решения суда).

Если судебное решение уже есть, а вы еще не направляли кредиторам заявление об отказе, то вы можете это сделать через месяц после вступления решения суда в силу.

Как правильно отправить заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами или кредиторами?

Отправить данное заявление можно двумя способами на выбор: либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку (курьером). Первым способом будет дешевле, разумеется. Чек об отправке, а потом и уведомление о получении необходимо сохранить.

Иной способ отправки письма не будет считаться действительным.

Если у кредитора (коллектора) два или три адреса (юридический, почтовый, местный), то лучше всего письмо направить на три адреса.

Если проблемных кредитов много, то нужно отправлять такое заявление по каждому кредитному договору, даже если вы брали кредиты в одном банке.

Коллектор или кредитор обязаны прекратить взаимодействие со дня получения заявления. Они не смогут звонить вам, вашим коллегам и родным, не смогут писать в интернете, а также приходить домой. У них останется единственный разрешенный способ связи с должником — направление писем.

Скачать заявление можно по ссылке ниже.

Инструкция: как отказаться от взаимодействия с коллекторами или кредиторами

  1. Удостовериться, что вы попадаете под требования (просрочка более 4 месяцев по кредитному договору или договору займа, сумма более 50 000 рублей).
  2. Скачать заявление.
  3. Заполнить заявление и оставить себе копию.
  4. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
  5. Получить уведомление о том, что заявление пришло коллекторам или кредиторам.

Что будет если коллекторы не прекратят «доставать» должника?

Если после получения вашего заявления вам будут продолжать звонить коллекторы, то для них это чревато штрафом от 50 до 500 тысяч рублей или даже приостановлением деятельности коллекторского агентства до 3 месяцев, а на должностных лиц — от шести месяцев до года. Так гласит статья 14.57 КоАП. Если же выяснится, что коллекторы действуют незаконно, без включения в реестр, то им грозит штраф до двух миллионов рублей!

Если вы отправляли письмо кредиторам (в банк, например), то жаловаться нужно в Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями (107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12). И не забудьте зафиксировать нарушения — это может быть распечатка телефонных звонков, например.

Как отказаться от общения с коллекторами

Многие наши клиенты, кто устал от постоянных звонков коллекторов, нас спрашивают: «А можно ли никогда не слышать о коллекторах ?».

Законодательство, регламентирующее деятельность коллекторских служб, с 2017 года предусматривает право должника отказаться от общения с коллекторами или общаться с коллекторами только через представителя.

Данная статья посвящена тому, как правильно написать заявление и официально отказаться от общения с коллекторами.

Важно отметить, что подача такого заявления возможна как до направления заявления в суд о банкротстве, так и после признания заявления о банкротстве обоснованным.

В этом смысле, разница только в ссылке на правовые нормы, которые являются основанием направления такого заявления.

Следует отметить, что форма такого заявления с запазданием утверждена Приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 “Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия»…

ПРИМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КОЛЛЕКТОРАМИ

В ООО «АктивБизнесКоллекшн»

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

В ПАО «Сбербанк России»,

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

от Иванова Ивана Ивановича,

Нижегородская область, г. Нижний Новгород,

должника об осуществлении взаимодействия с кредитором

и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах,

только через представителя либо об отказе от взаимодействия

Заявитель Иванов Иван Иванович

Адрес места жительства заявителя г. Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 23, кв. 78

Адрес электронной почты заявителя (при наличии): 1234pochta@mail.ru

При совершении действий, направленных на возврат просроченной

пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016

N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц

при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о

внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности

и микрофинансовых организациях“.

Заявление составлено „__“ ___________ ____ г.

Подпись заявителя

_________________ _________________________________________________________

(фамилия, имя и отчество (при наличии)

Приложение: копия кредитного договора

Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

В силу ч. 6 ст. 8 вышеназванного Закона заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ВЫ МОЖЕТЕ В ОФИСАХ КОМПАНИИ „РОСБАНКРОТ“

Как наложить запрет на взыскание долга коллекторами

С каждым годом появляется все больше и больше людей, которые недовольны работой коллекторов по взысканию долгов. Потому рассматриваются и новые законопроекты в этой сфере. Один из них как раз позволил гражданам накладывать запрет на ряд действий. Стоит подробнее ознакомиться с тем, как оформляется запрет на взыскание долга коллекторами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

Возможность наложения запрета на взыскание долга коллекторами

Запрет на взыскание долга – это официальный документ, который еще получил название досудебной претензии. Он составляется, чтобы запретить коллекторам заниматься взысканием образовавшейся задолженности.

Обычно, когда банк уступает право требования долга, используется следующая схема:

  1. Заемщик долгое время не расплачивается перед банком. Но самой организации невыгодно заниматься решением подобного вопроса. Например, из-за небольшого тела кредита.
  2. Банк обратился в суд и добился положительного решения. Но судебным приставам не удается добиться соответствующего результата.

При любых обстоятельствах методика действий банка остается практически одинаковой. Обычно организация старается объединить несколько тысяч и сотен тысяч долгов, чтобы затем передать право по их требованию коллекторскому агентству. Продажа осуществляется по договору цессии.

Подробнее о том, возможна ли и как происходит передача права требования долга третьим лицам без согласия должника, расскажет следующий материал.

Именно это действие и требуется оспорить, чтобы взыскание долгов осуществлялось законным, прозрачным методом. Как составить претензию коллекторам? Об этом чуть ниже.

Особенности составления досудебной претензии

Досудебные претензии – разновидность документов, в которых одна сторона просит вторую выполнить обязательства, либо устранить выявленные нарушения. Такие претензии могут быть направлены как первой, так и второй заинтересованной стороной.

Единый формат для данного документа отсутствует. Потому допускается вариант с составлением в свободной форме. Главное – учитывать особенности и правила, связанные с тем или иным спором.

Досудебная претензия в любом случае должна содержать:

  • реквизиты, включающие адреса отправителя и получателя вместе с наименованием и датой, регистрационным номером;
  • общее наименование документа;
  • основной текст.

Здесь надо описать основной документ, по которому и сложились правовые отношения. Далее идет информация относительно ситуации, которая и стала причиной конфликта. Обязательно нужно описать сроки для исполнения обязательств, варианты разрешения конфликта.

Отдельно ставится напоминание о соблюдении законного претензионного порядка рассмотрения споров. Подпись отправителя вместе с печатью ставятся последними.

Ознакомиться с образцом досудебной претензии о запрете на взыскание долга коллекторами вы можете на нашем сайте по ссылке.

Заявление об отказе взаимодействовать с коллекторами

Подача таких заявлений связана с несколькими моментами:

  1. Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами направляется кредитору. Это можно сделать через нотариусов, либо при помощи заказных писем, по почте. Если долг уже официально передан другому участнику рынка – то именно ему и направляется заявление. Лучше отправить документ всем, кто имеет отношение к текущему вопросу. Ведь на первом этапе вторая сторона может вообще не признаться в том, что направила долг другой организации.
  2. Заявление об отказе общаться с кредитором может быть написано минимум спустя 4 месяца с того дня, как появилась первая просрочка.
  3. После получения документа второй участник не имеет права привлекать к рассмотрению дел третьих лиц. При этом любые взаимодействия должны фиксироваться письменно.

Кредиторы должны максимум за 30 дней отвечать на все вопросы, связанные с образовавшимся долгом.

Общение с сотрудниками агентства

Есть всего несколько способов наладить контакт с должниками, которые считаются законными для коллекторских агентств:

  • создание голосовых и СМС-сообщений;
  • обращения с использованием обычной почты, телеграфа;
  • телефонное общение;
  • организация личных встреч.

Важно сохранять спокойствие и не поддаваться нервам и эмоциям, если коллекторы уже вышли на контакт.

До тех пор, пока сотрудник не представится, начинать разговор не рекомендуется. Он должен назвать компанию, где работает, а так же обозначить свои ФИО, занимаемую должность.

После первого звонка стоит созвониться с самой компанией, чтобы уточнить информацию о том, кто звонил. Потом следует уточнить у сотрудников банка, действительно ли была осуществлена передача долга. Не стоит забывать о требовании по предоставлению письменных доказательств.

Коллекторы не должны получать от должника никакой личной информации. Тем более, запрещается даже ставить подпись на каких-либо бумагах. Хорошо, если буквально каждый разговор будет записан при помощи диктофона. Об этом стоит сразу сказать коллектору, в этом случае их поведение может измениться в лучшую сторону. Ответственность за оскорбления тоже никто не отменял.

При поступлении угроз у гражданина есть право обратиться в полицию. Такие действия предполагают применение уголовной ответственности. Если оказывается слишком сильное давление – то лучшей рекомендацией будет обращение к юристам, у которых есть хотя бы минимальный опыт при разрешении подобных споров.

Допустимо составление жалоб Роспотребнадзору. Ведь этот орган давно считает любую деятельность коллекторских агентств нарушением закона. Потому отказ от общения с коллекторами будет быстро принят этой организацией.

Как юристы рекомендуют вести диалог с коллекторскими структурами, подробно расскажет данный материал.

Социальные сети

Коллекторы, как и обычные граждане, все чаще используют социальные сети для общения. В том числе – чтобы выйти на самого должника. Свои действия данная сторона объясняет попытками определить, где именно сейчас находится гражданин вместе со своим имуществом.

Рекомендуется заранее закрывать профили социальных сетей, принадлежащие гражданину. Тогда коллекторы не смогут узнать и о родственниках, близких людях. Стоит хотя бы установить фильтр, который ограничивает доступ к странице для посторонних лиц.

В принципе, общение с коллекторами через социальные сети допустимо только в том случае, если гражданин дает свое согласие на подобные действия. Если сообщение поступило, а разрешения на это нет – можно смело обращаться к сотрудникам прокуратуры.

В этом случае речь идет о нарушениях границ частной жизни. Не важно, присутствовали ли в сообщении угрозы, или все проходило достаточно вежливо.

Звонки по чужим долгам

Коллекторы могут обратиться и к гражданам, у которых долг отсутствует. Можно попытаться спокойно объяснить о совершенной ошибке. Этого в большинстве случаев хватает, чтобы звонки прекратились.

А лучше всего – обратиться к сотрудникам банка и написать заявление о том, что основания для общения с коллекторами отсутствуют. Тогда и применяется запрет на взыскание долга коллекторами.

Подробнее о том, что делать, если сотрудники коллекторской конторы приходят и названивают по чужому кредиту, расскажет следующий материал.

Дополнительные рекомендации по борьбе с коллекторами

Согласно нововведениям последних лет, коллекторам было запрещено вообще обращаться к тем, кто представляет следующие категории:

  • несовершеннолетние;
  • инвалиды 1 группы;
  • те, кто находятся на стационарном лечении;
  • граждане, потерявшие дееспособность;
  • банкроты.

Главное – наличие документального подтверждения того, что данный статус присвоен. Тогда легче будет доказать, что коллекторы вымогают деньги, что делать дальше – выше уже описано.

Следующие законы и кодексы являются незаменимыми помощниками для граждан в борьбе с неправомерными действиями коллекторских организаций:

  • «антиколлекторский» закон — ФЗ № 230;
  • законы по административным правонарушениям;
  • Уголовный кодекс;
  • закон по персональным данным;
  • закон о деятельности банков;
  • законы по потребительским кредитам.

Главное – не бояться взаимодействовать с прокуратурой. Ведь каждый гражданин имеет право на то, чтобы отставить свои интересы. Прокуратура и создана для того, чтобы выявлять нарушения, противостоять им.

Требуется лишь избегать лжесвидетельства о несуществующих обстоятельствах. Ситуацию рекомендуется описывать как есть, без эмоционального оттенка. Этого должно хватить для рассмотрения обращения. Можно ли не отвечать на звонки коллекторов? Да, но такое поведение не рекомендуется.

Читайте также, как подать исковое заявление в суд на неправомерные действия сотрудников коллекторского агентства.

Всеми перечисленными советами стоит воспользоваться, если действия коллекторов признаны действительно незаконными. В полицию стоит обращаться, если коллектор приходит домой к гражданину без всяких разрешений. Жалобы и претензии составляются самостоятельно, либо при участии юриста. Он точно подскажет, на какие именно нормативные документы стоит ссылаться. И расскажет о том, какие права в принципе есть у гражданина в той или иной ситуации.

Сам кредитный договор тоже можно оспорить в судебном порядке. И здесь так же целесообразно будет обратиться к помощи юристов. После этого возрастает вероятность получения выгодных условий для возврата долга, без нарушения законных прав.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Я должник, не хочу, чтобы мне звонили

Сразу же оговоримся: звонки коллекторов не запрещены законом. В статье 5 230-ФЗ написано, что общаться с должником по поводу возврата просроченного долга может и сам банк (кредитор), и новый кредитор, которому кредитный долг продали по договору уступки прав требования, и представители кредитора — лица, действующие от его имени или в его интересах. Но есть оговорка: для общения с должником представители кредитора должны быть либо кредитной организацией (банком), либо профессиональными коллекторами, включенными в специальный реестр. Привлекать к работе с должниками непрофессионалов, а тем более судимых персонажей, запрещено.

Как следует из статьи 4 230-ФЗ, физические лица, предоставившие обеспечение по кредиту, приравниваются к должнику. То есть к поручителям, залогодателям должны применяться те же самые правила, что и к самому должнику. Это значит, что вы можете в любой момент отказаться от взаимодействия с банком и коллекторами нестандартными способами, а также в любой момент можете отозвать у банка свое согласие на взаимодействие с третьими лицами по поводу этого кредитного долга. Также вы можете отказаться от непосредственного взаимодействия с банком и коллекторами в случае банкротства, инвалидности I группы и т.п. Ещё можно назначить своим представителем адвоката или отказаться от взаимодействия через 4 месяца после появления просрочки по кредиту.

О погашении долга поручителями за заемщика:
Советы юриста: что делать поручителю, если с него взыскивают кредит

Всероссийский юридический портал

Юристы.ру

Можно ли не общаться с коллекторами

Экономическая ситуация на рынке нестабильна. Именно поэтому, многие граждане, взявшие кредиты, оказываются в долговой яме.

В этой ситуации должники должны знать, что закон находится на их стороне, и они вправе отказаться взаимодействовать с коллекторами по истечении четырех месяцев с момента возникновения просрочки по обязательствам. Чтобы это сделать, потребуется направить им соответствующее заявление.

Конечно же, неплательщику его долги никто не простит, и оплачивать свои финансовые обязательства все равно придется. Оформить отказ на взаимодействие с коллекторами можно на такие способы:

  • телефония;
  • личный контакт;
  • сообщения посредством телеграфа;
  • любые текстовые сообщения, которые передаются посредством электросвязи.

Но данный закон не имеет распространения на любые сообщения, отправляемые на почтовый адрес.

Что нужно делать

Чтобы защитить свои интересы, неплательщик имеет право на законное уклонение от общения с коллекторами. Для этого следует придерживаться простого алгоритма действий:

  • Дождаться окончания срока в 4 месяца, который обозначен в законе. Раньше такую возможность могут использовать граждане, которые признаны банкротами, либо инвалидами первой группы. Кроме этого, после вступления в силу судебного решения о взыскании долга, должно пройти не менее месяца, после этого можно подавать заявление на отказ от общения с коллекторами.
  • Заполнить бланк заявления. Здесь существует единый образец, который заполняется по определенной форме. Произвольная форма заполнения не допускается.
  • Направить готовое заявление кредиторам или коллекторам. Выполнить данный пункт можно при помощи нотариуса, отправив заявление по почте, либо же лично (при передаче заявления принимающая сторона должна поставить подпись на экземпляре автора).

Должники могут чувствовать себя защищенными. В случаях, когда коллекторы переступают границу, всегда есть возможность обратиться в ФССП с жалобой. Если же сотрудники службы ведут себя адекватно, лучше с ними взаимодействовать, поскольку погасить свои долги, является, прежде всего, интересом неплательщика.

Как происходит отказ

Обычно граждане, идут на такие меры, как отказ от взаимодействия с коллекторской службой, когда последняя ,переходит границы в своем стремлении добиться общения с должником. Сотрудники фирмы могут осуществлять большое количество звонков неплательщику, а также посылать смс или голосовые уведомления. А для того, чтобы он не смог доказать, что лимит таких звонков был превышен, они используют разные телефонные номера.

В таких ситуациях о мирном урегулировании ситуации говорить сложно. Тогда должник и обращается к правовой защите, с целью запретить сотрудникам службы звонить ему, отправлять смс-сообщения, либо приходить к нему в дом.

При получении отказа, взыскатели смогут использовать лишь почтовую переписку.

В этом случае важно правильно составить заявление, которое направляется кредиторам. В шапке следует указать наименовании фирмы, куда будет направлено уведомление. После этого прописываются данные заявителя, с указанием его места проживания и контактного телефона.

В уведомлении следует указать свое желание в отказе дальнейшего взаимодействия с коллекторами. Любыми возможными способами, кроме почтовой связи, взыскатели не смогут более добиваться общения с должником.

Здесь также потребуется прописать данные документа, который подтвердит наличие задолженности у гражданина. В конце, уведомление необходимо подписать, и направить его кредиторам удобным для себя способом.

Многие граждане, желая обезопасить себя от общения с коллекторами, слишком торопятся, не выжидая положенное законом время. И если данное положение будет нарушено, то заявителю может быть отказано в удовлетворении его пожелания.

Когда должник заполняет соответствующее уведомление, нередко бывают случаи, что он пропускает заполнение некоторых пунктов, тем самым не указывая все необходимые данные. В этом случае, также придет отказ.

Общение через суд

Когда коллекторская компания или кредитор получает от неплательщика официальный отказ на общение, то единственным выходом для них является разрешение вопроса в судебном порядке. Хотя у коллекторов и остается возможность общения с должником при помощи почтовой рассылки, такой способ не является эффективным.

Когда после судебных разбирательств будет вынесено решение в пользу кредитора, на некоторое время приостанавливается законная возможность должника не общаться с кредиторами.

Законом предоставляется двухмесячный срок, чтобы коллекторы смогли убедить нарушителя выполнить все свои финансовые обязательства.

Заявление должника об отказе от взаимодействия, образец

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *